百貨周年慶正如火如荼地進行，由於去年正值金融海嘯剛爆發沒多久後的景氣谷底，今年百貨業者在去年同期的比較基期較低下，加上促銷銀彈猛烈，讓業者陸續開出紅盤，周年慶的業績平均較去年同期增加10%至20%。
觀察今年的百貨周年慶大戰，除了三大連鎖百貨系統新光三越、太平洋SOGO及遠東百貨之間的廝殺外，地域保衛戰的戰況也格外激烈。
繼天母SOGO、大葉高島屋及大直美麗華百樂園的北區百貨周年慶大戰後，位在北縣一級戰區的板橋遠東百貨、中和環球購物中心及太平洋百貨雙和店三家店，今年不約而同選在10月29日同步點燃周年慶戰火，互別苗頭的意味相當明顯。
北縣三百貨同步點燃戰火
環球購物中心店長石傳捷就說，環球位在中和、土城、板橋的中心點，周圍陸續發展起來，隨著新的住宅推案，也帶進一波新入民移入，使得北縣幾家百貨業者積極搶攻這塊消費市場大餅。
遠百板橋店配合總公司政策，化妝品、內睡衣單筆消費滿2,000元送200元抵用券，及百貨服飾單筆消費滿3,000元送300元抵用券外，也針對前500名的VIP加碼，除了享有專櫃商品促銷回饋外，再送一個專屬蛋糕，力求鞏固主顧客。
屬於小區型百貨的太平洋百貨雙和店，在單打獨鬥下，面對今年北縣的這場硬仗，販促費至少就比去年同期多砸30%，希望業績能達到3.3億元，較去年同期成長8%。
這次太平洋雙和店在化妝品頻頻下工夫，由總經理兼營業本部兼雙和店店長徐正元出馬，和資生堂、SK-Ⅱ、美商怡佳、臺灣萊雅等集團談到太平洋集團品牌發燒精選，要發揮集團的資源，與遠百、環球拚個高下。
此外，太平洋雙和店延續母親節的促銷力道，在周年慶期間，化妝品香氛區整個檔期都有當日消費累積滿5,000元送500元兌換券，並首度加入第一波內睡衣單櫃滿3,000元送300元兌換券、周年慶首四日家電區當日消費累積滿1萬元送1,000元兌換券，就是要全力拚了。
太平洋雙和店面對強敵遠百及環球的包圍，仍舊對第四季信心滿滿。為了這場周年慶大戰，今年特地提早發出專刊，強力鞏固主顧客。
業界雙龍頭 卡通明星造勢
新光三越開業18年來，首次請來三麗鷗最有魅力的卡通明星凱蒂貓，獨家推出HELLO KITTY 35周年紀念的集點送贈品。
可愛的凱蒂貓印在杯子、毛毯、浴巾上，讓女性客人直呼「卡哇伊」。
SOGO天母店首次加入周年慶大戰，找來在日本街頭、電車上幾乎人手一個的超紅「狗頭包」Crystal Ball，印有狗頭圖案的化妝品、雨傘等卡友特別回饋禮，成了「吸睛」也「吸金」的秘密武器。
太平洋雙和店則推出精典泰迪系列商品，推出有泰迪熊造型的手提包、雨傘、馬克杯、大毛毯卡友來店禮。
（經濟日報╱陳怡君）
新光三越操盤手／吳昕陽 形象牌誘人衝動
面對同業口中「金融風暴後復甦的周年慶」，身為新光三越營銷策略總舵主的執行副總吳昕陽壓力不小，記者詢問買氣是否回升，他保守地說「So far so good」，而他周年慶的秘密武器是新光三越全新形象改造計劃。
眼尖的消費者應該發現，從南西店周年慶起，新光三越大從電視廣告、促銷DM，小到名片都重新設計過。吳昕陽早從5月底周年慶籌備期起，在內部喊出「What's new？What's hot？」口號，他說DM改版是為將各業種分類清楚，不僅挑剔價錢，還會要求廠商增加備貨量，信義店光DM就修訂了近10次。
吳昕陽表示，每年周年慶會思考「如何與眾不同」，如去年有消費者抱怨買不到化妝品特惠組，今年他特別主動拜訪廠商，說服13個化妝品牌推出無限量特惠組，「以消費者角度出發」是他最常掛嘴邊的一句話。
來店禮也是新嘗試，據了解，當初在Kitty、另一卡通人物、知名瓷器商品與精品品牌聯名商品中選擇，後來所有人都認定Kitty吸引力最強。第一波12萬份來店禮首日就被索取一空，20天帶來超過40億業績。
「團體戰」也是吳昕陽的新點子，今年全臺各店雖然周年慶開打日期不同，但從廣告、營銷、來店禮到各廠商提供的商品，吳昕陽打破過去單店各自選品的慣例，由總公司對同為連鎖的品牌廠商洽談，用集團的力量取得更好的商品，或壓低成本，更能發揮優勢。
信義店周年慶開店倒數1小時前，理著小平頭的吳昕陽已將四館都繞了一圈，察看消費者排隊狀況，一有狀況馬上改善。跟在他身邊工作的人透露，吳昕陽不僅對小細節很重視，「碎碎念」功力也很強。
「要讓消費者有衝動來周年慶購物！」吳昕陽表示，面對開打後的表現，他仍笑說「So far so good」，但總舵主心中已有定見，新光三越的改造計劃才正開始呢。
SOGO操盤手／李光榮 高質量逆向操作
SOGO忠孝店是全臺單店百貨業績最高者，每年周年慶人潮與錢潮都創新高，操盤的總經理李光榮認為，印象、服務與商品齊全，讓消費者對SOGO周年慶「又愛又恨」，愛的是商品折扣與款式俱優，恨的是人潮太多。
面對同業滿千送百、送現金、機票等促銷花招盡出，李光榮透露自己有一套「平衡哲學」，面對今年景氣沒起色，來客數下降，其他百貨多舉辦特賣或用低價品吸客，他捨棄低價花車、臨時櫃進駐，反而要求專櫃拉高商品質量，如女鞋價錢不能低於千元。李光榮認為客單價與專櫃質量的提升，才能吸引真正有消費力的人來購買。
李光榮很有個人堅持，「SOGO就是要給人家流行有品味的印象」，他在巡樓時，會特別看品牌是否放當季商品，若有過季、太便宜者，會要求品牌撤掉。
剛結束周年慶的天母店祭出日本流行品牌Crystal Ball狗頭牌奏效，李光榮坦言「剛開始有點擔心狗頭包名氣不高」，沒想到反應比預期熱烈2倍以上，他笑說「新意來自於勇氣」，透露忠孝館周年慶將有聯名環保包與毛毯，備貨5萬份以上。
周年慶DM也是李光榮最在乎的一部分，據幹部透露每個業種的選品會，他都全程參加，並以替消費者把關的姿態，要求廠商折扣品都必須是當季正貨，他也主導讓DM由繁變簡，「讓自己以傻瓜的心態來看DM」，從中找出錯誤並修正。
而今年最受期待的SOGO本館周年慶，常把「毛利」掛嘴邊的李光榮透露，決定犧牲一些毛利回饋給消費者。化妝品將首度祭出單櫃滿6千送6百，同時兌換滿額送。
就在忠孝店周年慶開門前，1樓化妝品業者加油聲此起彼落，李光榮卻選擇從12樓搭手扶梯下樓，他表示，周年慶動線決定消費者的購物慾望，而SOGO有套秘密的「手扶梯Know-How」，他刻意減少花車與臨時櫃數量，讓消費者能在人潮中舒適地逛街。
遠百操盤手／徐雪芳 商品力勾引人心
身為三大連鎖百貨系統操盤手唯一女性，遠百總經理徐雪芳有套「剛柔並濟」的管理手段。
跟在她身邊工作的主管表示，徐雪芳希望屬下能對其質疑有反應，還隨時到各店抽查樓管與專櫃小姐，讓所有人都感受到她的強悍。但徐雪芳也很懂得鼓勵下屬，即使遠百男性主管較多，都能感受她那顆溫柔的心。
在周年慶籌備期中，主管透露「徐雪芳最在乎商品力」，由於她對服裝特別有興趣，曾為遠百自營品牌到巴黎採購，對於時尚有獨到見解。遠百內部表示周年慶DM送到總經理手上時，她會看選出來的商品夠不夠流行、有魅力，特別是服裝與化妝品類，只要款式、顏色一有不對，就退回要求重做。
某主管透露徐雪芳收集資料功夫了得，當各分店還在製作周年慶DM時，她已閱讀完包括新光三越、廣三SOGO、中友等各店DM，而最後DM定版時，她將每項商品都與其他同業比較，只要價格、數量上比對手差，也要求商品部門重做。
寶慶店幹部回想曾收到徐雪芳退回的DM，上面除標出哪些商品要更改，連整體配色都要求重新思考，還附上一本外國業者的DM，表示「希望能做得比別人好」。
徐雪芳還「很喜歡考試」，周年慶前到全臺各店巡視時，會主動對樓管、專櫃小姐考試，相關人員說「連上期DM某項商品賣了多少個」都會對照專櫃與樓管的說法，只要數量有出入，馬上要求改進。徐雪芳也重視賣場環境與空間，要求周年慶期間減少花車與臨時櫃進駐，讓消費者有良好的逛街空間。
徐雪芳正在進行遠百流行時尚化的改造，以她身為女性的觀點，一改遠百過去給人過氣的感覺，從商品結構、環境燈光美化到DM呈現、代言人策略的使用，給人全新的摩登感。幹部轉述她說過的「再老的女人都希望年輕」，這也讓遠百即使在金融風暴中，仍能維持營業額高成長，也打破百貨男性當家的迷思。
（聯合報╱記者顏甫珉）
南北百貨周年慶新戰火 業績頻創高
周年慶第二波買氣強強滾，新光三越信義新天地4天業績破20億元，遠百寶慶店4天破2.5億元，本周四則有臺北縣三間百貨同時開打，另有遠百高雄店、桃園等店加入戰局。
上周末被視為「超級周年慶周末」，全臺有超過80萬人逛百貨周年慶，新光三越信義店周末兩天以化妝品、名品、服飾與童裝成長幅度最高，超過2成，遠百寶慶以家電與男裝成長5成最多，女裝與化妝品成長3成。
新光三越表示，消費者今年集中在周年慶消費的狀況更明顯，業績可佔全年兩成以上，這是不正常現象，會讓消費者只在周年慶購買。
遠百板橋、桃園與高雄等店本周四加入戰局，除化妝品滿2千送2百、服飾滿3千送3百外，板橋店加碼服飾家用家電滿1萬2千元加送3百，首日推出寬庭Duna羽絨四季柔被原價6,980元、搶購價1,580元。高雄店化妝品、服飾加碼滿5千加送2百元，首日搶購資生堂紅色夢露組原價3,600元、特價1,980元。
高雄大統百貨和平店也選29日開打，全館滿5千送7百元，滿2千元有機會抽10個精品包，還推出數十項商品下殺1折專區。
高雄SOGO周年慶11月7日開打，首度祭出三重好禮，包括首4日推出全館滿5千送5百元，快樂購點數2倍送，還可參加全館跨日滿額送，消費滿2萬元起可換不同禮物，最後還可參加抽獎，滿3千可抽OSIM按摩椅。
（聯合報╱記者顏甫珉）