今年疫情防控期間，陝西民政廳拓寬受理渠道，推出「e救助」掌上辦理社會救助業務，幫助身體殘疾、身患重病的困難群眾網上申請社會救助。截至目前，「e救助」社會救助掌上辦在延安市覆蓋率達100%，實現了「讓數據多跑路，群眾少跑腿」。
今年20歲的萬院院是延安市甘泉縣勞山鄉豐足村人，因先天患有肢體殘疾，常年癱瘓在床。得知社會救助可以網上申請後，母親殷美麗準備給萬院院申請社會低保，但卻發現萬院院沒有身份證。甘泉縣勞山鄉民政站在「三排查、三清零」時發現這一情況後，積極協調，不僅為萬院院上門辦理了身份證，還為他們家網上申請了低保。
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甘泉縣勞山鄉民政站站長 任延新
我就及時聯繫了勞山鄉派出所，所長和戶籍民警都很配合，第二天和我們一塊兒到她家裡給她辦理了身份證。一星期之後，身份證快遞迴來，我們就上門給她把身份證送到家，協助網上申請了低保。
萬院院母親 殷美麗
我們一家6口人，她爸爸一個人有勞動能力，三個娃娃上學。以前娃娃小的時候不費錢，現在娃大了可費錢了，真的減輕了我們很大的負擔。
「e救助」掌上辦理社會救助業務是疫情防控期間，陝西民政廳推出的一項便民措施，困難群眾可通過關注「e救助」 微信公眾號，線上提交申請材料，足不出戶就可實現城鄉低保、特困供養、臨時救助等業務申請。目前，「e救助」社會救助掌上辦已覆蓋全市118個鄉鎮（街辦），覆蓋率達100%，全市網上申請人數達4423人次，提高了基層社會救助服務能力，極大方便了困難群眾。
延安市民政局社會救助服務中心副主任 郭東輝
下一步，我們準備繼續加強網上申請（救助）的宣傳力度，讓困難群眾家喻戶曉，都能夠通過網上申請來辦理救助需求，從而兜住兜牢困難群眾的生活底線。
延安市融媒體中心記者王秀 李佳澤