1988年以來,我國保險市場不再是獨家壟斷的格局,隨著平安保險、太平洋保險的成立,新面孔開始不斷湧現,到如今已是遍地開花。
我國保險行業中不乏實力強勁的品牌,當我們將目光放大至世界範圍內,保險市場又是如何一番光景?
日前,英國品牌諮詢公司Brand Finance發布了「2020全球最具價值100大保險品牌」排行榜,品牌總價值高達4632億美元,這一榜單在國際上具有高度權威性。其中,中國(包括大陸、香港和臺灣)共12個品牌上榜,總價值1515億美元,佔比32.7%,遠超美國、德國等多個國家。
在top10中,中國的保險公司更是佔據半壁江山,毫無疑問極具競爭力。
中國平安、中國人壽、友邦保險、太平洋保險和中國人保這五家品牌的總價值佔榜單中中國保險品牌總價值的80%以上,這也是中國平安第4次蟬聯價值榜榜首。
在為中國保險品牌感到驕傲的同時,我們也必須正視保險行業正面臨的危機。
Brand Finance的報告表示,受全球新冠肺炎疫情影響,這些保險公司的品牌價值可能會受到高達1000億美元的損失。在這次疫情中,保險行業是受影響最嚴重的行業之一。
當然,雖說危機造成了損失,但同時也會造就機遇。
保險行業多年紮下的根基自然不會輕易被徹底撼動,在遭遇外部衝擊後,行業也會對格局進行調整,讓折損的部分快速長出新的枝葉,並且加強自身的穩定性。
McKinsey的報告表示,如今網際網路技術的應用,使得人們生活的方方面面都發生了巨大改變,保險行業在經歷此次危機後,可能會有如下變化:
1.客戶行為加速線上化
保險線上渠道已經在逐步成為一種主流趨勢,此次疫情影響,將會加速線上模式的普及,迎來更大規模的客戶線上化行為,能否提供優質的線上服務會成為保險公司的經營關鍵所在。
2.產品形態更具創新性
近年來保險產品在設計上的創新性越來越明顯,新增了許多傳統保險產品所不具備的保障責任,對於各類風險的覆蓋面更廣。此次新冠疫情發生,也將推動保險行業在產品創新方面的發展。
3.運營模式全面數字化
保險公司將進一步提升自動化與自助化服務能力,藉助科技的力量進行經營模式的創新。
中國保險品牌目前已向全球各國展現了大國實力,但實際上,仍存在創新發展的無限可能,尤其是在科技力量的驅動下。
未來,科技創新定將會成為保險企業的核心競爭力之一,先驅部隊誰能笑到最後?新興勢力能否一躍而起?我們拭目以待。