文/臘月
01
「格蘭仕天貓搜索異常」,八部門聯合啟動「網劍行動」均上了熱搜,電商「二選一」再度受到社會各界的廣泛關注。
筆者將這些事件的邏輯關係整理了一下:「格蘭仕天貓搜索異常」是事件的起因,這種現象表明電商平臺存在不正當競爭,逼迫企業「二選一」是違法行為,「網劍行動」則是打擊處罰不良電商平臺的手段。
說通俗點就是,格蘭仕是弱者,受委屈、受欺壓了,天貓存在店大欺客的霸權行為,格蘭仕呼籲相關部門處罰天貓。
這個案子用腳後跟都能斷。從「因」入手,辨真偽,斷是非。
02
6月17日,格蘭仕發表公開聲明稱,自2019年5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續出現異常,導致正常銷售遭遇嚴重影響。
格蘭仕懷疑是天貓搞鬼了,隨即連續發布了多達七篇聲明。筆者發現,在格蘭仕發出第一次聲明後,天貓就予以了回應,稱相關搜索正常。但格蘭仕並不罷休,這些聲明內容都言辭激烈地將矛頭指向了天貓,火藥味一封比一封濃。有一種不將天貓拉下水誓不罷休的感覺。
格蘭仕說搜索異常,天貓說搜索正常,雙方各執一詞,其實上天貓試一試,不就真相大白了嗎?吵什麼吵?
為了驗證情況,南方+記者多次分別在手機淘寶、手機天貓App以及天貓Tmall電腦端網頁上搜索「格蘭仕」、「格蘭仕冰箱」等關鍵詞,發現頁面上均能正常顯示格蘭仕店鋪指引,以及品牌相關產品。記者點擊進入格蘭仕微波爐、冰箱等產品的購物頁面,發現產品也能被正常被加入天貓、淘寶購物車並下單、付款,並未發現任何異常。耳聽為虛,眼見為實,筆者也上天貓走了一遭,未發現任何異常。
格蘭仕對南方+記者表示,後續會發出異常情況截圖證據。但截至今日,10天過去,格蘭仕拿不出任何天貓制裁它,搞霸權的證據,只是自言自語,賣慘,求同情。
我弱我有理,我弱觀眾都該同情我的時代早已過去,當前的國民們在文明和法治的薰陶下,已經成長為理性的一代。凡事講證據,講公平正義。
顯然,「格蘭仕天貓搜索異常」是個陰謀,是句假話。證據是假的、錯的、說謊的、編造的,我想不管格蘭仕如何賣慘,觀眾也不會買你的帳,相關部門也不會任誰擺布。
如果真的是站在正義的一角,為了維護電商平臺的規範合理,如果真的想開撕,筆者建議格蘭仕能像董小姐那樣,證據鏈清楚,邏輯連貫。
董小姐鐵面無私,不講情面,對對手不留一絲餘地,觀眾卻為她叫好,支持她,因為董小姐實事求是,實話實說。如果董小姐是業界英雄,那麼此刻的格蘭仕再怎麼看都像個跳梁小丑!
03
格蘭仕導演的鬧劇還在繼續,但觀眾已經看出端倪。
5月28日,格蘭仕高調拜訪拼多多,並宣布與拼多多達成戰略合作。
6月17日,格蘭仕開撕天貓,發出搜索異常的聲明。
6月18日,格蘭仕指責天貓618活動頁面看不到自己的產品,有電商人士指出,格蘭仕沒有報名天貓618活動,因此天貓也不可能在活動頁面把格蘭仕排在前面。
格蘭仕的這場鬧劇讓我想起一個故事。
姑娘有一個相戀10年的男友A,某一日,她遇到了另一位男士B,姑娘有點三心二意了,她想投入B的懷抱,但B說,必須要與A斷絕關係才可以。但是,前男友A沒有任何對不起自己的地方,挑不出毛病,怎麼提分手?B給姑娘支招:無事生非唄,別怕,我在你的身後全力支持,離開A還有我啊,怕什麼?於是,姑娘為了分手,不惜說謊捏造,甚至分手後還想用A的錢!上演鬧劇。
格蘭仕就像上述故事中恃寵而驕的姑娘,生意合作夥伴之間也是有一定的情誼的,和天貓鬧得這麼僵,以後還怎麼合作?這個層面的問題,格蘭仕不是沒有考慮到,但它還敢義無反顧地說謊污衊,斷了自己的後路,原因只有一個,格蘭仕已經找好了下家,找到了一條穩穩的退路—拼多多。打壓老朋友,討好新朋友,格蘭仕也真夠low的。
而拼多多在這場鬧劇中又扮演著一個怎樣的角色呢?如果說格蘭仕愚蠢可笑,那麼拼多多就是老謀深算。他就像故事中的男士B,為了抱得美人歸,離間他人,躲在幕後,伸出黑手,操控一切。所謂的二選一,明明是拼多多逼格蘭仕做出的選擇,反而將髒水潑給天貓,拼多多的如意算盤打得也夠狠夠精的。
而格蘭仕因為生產烤箱而出名,這次硬懟天貓又拿不出證據,加上拼多多又從幕後臺前的硬挺,無疑把格蘭仕送上了一個巨大的烤箱!如爆米花的炸響!上面烤著難受,又不好下來!
格蘭仕顯然誤判了形式,主營電器的它,純粹從走量角度說,京東和天貓都比拼多多靠譜。真替格蘭仕捏把汗,如果某一天和拼多多又僵了,天貓還能收留它嗎?
04
格蘭仕是一家由鄉鎮企業發展起來的世界級企業,擁有相當的能力和實力。但就像一個人,不管能力多強,如果德行和操守不好,遲早是會出事的。就如同考察一個人,「德能勤績廉」五個方面,「德」總是放在第一位的。
當一個企業為了自己的如意算盤而開始說謊,不擇手段,那真是一場災難的開始。祝願大家都好運。