2020年12月12-13日，由中國旅遊研究院和中國旅遊協會聯合主辦，凱撒集團承辦的 「2020中國旅遊集團發展論壇」在北京舉行。現場發布了《中國旅遊集團發展報告2020》及2020中國旅遊集團20強名單。凱撒集團憑藉紮實的戰略規劃，再度上榜「中國旅遊集團20強」，在疫情衝擊的大背景下，2020年凱撒集團積極求新求變、穩健布局，展現企業發展韌性。
本次論壇上，凱撒集團再次成為承辦方，為該活動提供專業的會議服務。12月13日，凱撒集團CEO、凱撒旅業董事長劉江濤代表大會組織單位現場致辭。劉江濤指出：「即將過去的2020年，受新冠疫情的影響，旅遊業經受了前所未有的挑戰。我們和同行一同經歷了年初旅遊市場全面停滯、旅遊企業關門歇業的至暗時刻，也一同迎來文化和旅遊部下發通知，恢復省內、跨省旅遊業務的復甦階段。」
2020年的凱撒集團，化壓力為動力，危機中尋機遇，業務轉型與發展變革初見成效。堅持旅行服務主營業務，開拓新零售領域，搭建數字科技板塊，從一家主營出境旅遊業務的旅行社企業，穩步成長為覆蓋旅遊、食品、金融、新零售、數科和投資等業務板塊的綜合型集團公司。
在整個集團構架中，產業鏈結構持續優化，特別是在新零售板塊，自去年開始，凱撒集團發揮企業的客戶資源和網絡布局優勢，投身旅遊零售領域，投資了天津、南京及北京免稅店。特別是凱撒參與投資並共同運營的北京市內免稅店，經歷升級改造後，已於近期在北京坊全新開業。2020年，凱撒集團更是全新打造了文旅新零售業態——覓 MILOUNGE，空間對餐飲、文化休閒以及目的地旅遊元素進行混搭、融合，這是凱撒集團對自身零售體系的一次重要的改造升級。
與此同時，凱撒集團注重加強聯合，與生態鏈條上的優質企業深化互動與合作。今年，凱撒集團旗下上市公司凱撒旅業，積極引入戰略投資者，完善公司治理體系，提升經營管理能力，既有央企背景的建投華文，也有地方國企如三亞發控加持的文遠基金，還有以京東集團為代表的產業資本。通過資源整合、場景打通，為凱撒旅業的旅遊全產業鏈整合與更大市場範圍的戰略擴張提供了重要保障。 今年11月，凱撒集團與京東集團完成途牛股份的交割，成為途牛第二大股東，接下來，三方將進一步調動優質資源，優勢共享合作共贏，在刺激遊客回流的同時，持續深化國內大市場，推動旅遊線上+線下的立體式發展。
當前，中國正加快形成「以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進」的新發展格局，這將深刻影響包括旅遊在內的經濟發展形勢。在此背景下，凱撒集團旗下旅遊板塊的核心企業——凱撒旅遊不斷優化升級，加大國內遊、本地休閒文化生活產品的研發，將既往的境外遊操作及服務經驗嫁接至國內旅遊，憑藉多年資源掌控、銷售渠道、產品研發等經驗迅速立足國內遊市場。
「疫後文化休閒和旅遊市場正在恢復，新的國內大循環發展大幕正在開啟，消費者對旅遊市場提出更高要求，更需要從業者擁有新思維、新動能和新模式。」劉江濤指出。在新的發展階段，凱撒集團將著力以文化內涵引領、以科技創新賦能，實現企業、產業及社會價值的共生，為中國旅遊市場的發展增添動力。