星巴克的郵件營銷新趨勢

    1、品牌定位——咖啡的時尚感

    星巴克，一直堅持「每人，每杯，每個社區」的人文情懷，始終致力於打造「星巴克體驗」：最貼心的服務、最優質的咖啡、最獨特氛圍。

    2、發送策略——隨性而發

    其實，星巴克的發送頻率並不高，六月至今共發出5封EDM。但從內容角度看，Starbuck中國EDM的發送周期與新品營銷親密貼合，具季節性呼應。比如「星巴克冰搖清爽」產品上市，則夏季連續2封EDM都圍繞其展開。如果沒有新的產品或活動，Starbuck中國則選擇了不發原則。

 

圖一： 2012.6-2012.10 Starbuck電郵報匯總

    3、郵件大小——長短不一

    觀察Starbuck中國的EDM，其郵件高度總體呈下降趨勢。郵件寬度保持在750像素上下，但高度則起伏很大。為什麼會這樣？其實，這正是星巴克尋找的最佳閱讀體驗，這也證實很多郵件主們經常忽視的地方。

    有分析認為，郵件的高度以一屏高（即600像素）最為合適，但是多數情況建議控制在一屏半（800像素）左右」；郵件的寬度則相對固定，控制在750像素以內即可。主要因為郵件顯示在郵箱裡面一般靠右，同時結合瀏覽器的不同，保證用戶郵件顯示完整。

 

發送時間	郵件大小（寬度 *高度）單位：像素
6.8	769*1757
8.30	752*883
9.12	759*1101
10.9	746*1247
10.17	708*1101

 

圖二： Starbuck近期電郵報大小一覽表

    4、玩轉跨界整合營銷——與APP、微信融合，引領科技新時尚

    Starbuck中國最近的這封郵件，主推「星巴克」鬧鐘APP，讓用戶睜開眼睛那刻便於這個品牌發生聯繫，個性十足。另外在9月的郵件中，Starbuck中國則主打微信。無疑，星巴克中國玩轉了數字營銷，將EDM與APP和社交媒體等跨媒介整合進行到底。

 

    綜上所述，Starbuck中國的郵件營銷理念，總能利用最前沿的科技，融合最流行的媒介方式，如社交媒體、APP應用、微信，營造出夠酷、夠潮充滿時尚感的咖啡文化。