新聞稿來源:螞蟻金服
【素材】支付寶「全球付」與雙11的那些事兒
近日有媒體報導,雙11前期,有網友在美國街頭收到了一張當地旅行社派發的「7天雙11上海遊」傳單。其中一個旅遊項目就是體驗「天貓雙11」購物節,不僅會提供專業的網購攻略,還會帶著美國遊客在上海體驗線下智慧快閃店。
「天貓雙11」走到了第九個年頭,似乎是第一次有外國人組團來「參戰」。阿里巴巴集團CEO張勇在2017天貓雙11全球狂歡節啟動儀式上說,雙11是全球用戶共享的,「也許春節老外不過,但是雙11未來老外也一定要過。」未來已來。其實,「天貓雙11」早已從中國人的購物狂歡節變成了全球人民的狂歡節,而支撐著全球買買買的正是支付寶搭建的「全球付」網絡。
今年雙11,全球用戶將用自己更順手的支付姿勢參加購物狂歡節。在線上,速賣通新添加了5大國際卡品牌;國際跨境電商Windeln, shopbop紛紛為中國用戶推出了「雙11」特惠。在線下,前往澳大利亞的中國遊客將發現雪梨最大的魚市場也加入了「雙11」這個節日;而對菲律賓人來說,今年最大的驚喜就是可以用本地錢包GCash參與當地商戶的「雙11」促銷了。
一、「全球付」是什麼?
「全球付」簡單的說就是不僅讓中國人買到全球貨,也讓外國人買到全球貨。
2007年起,螞蟻金服開啟全球化業務。圍繞「全球付」這一主題,螞蟻金服不僅為5.2億支付寶用戶打造了從線上到線下,從本土到境外的支付網絡;同時通過速賣通平臺和戰略夥伴合作服務了200多個國家和地區的超過3.6億海外用戶,其中包含8000萬跨境電商買家和2.8億本地錢包用戶。未來10年內,螞蟻金服希望用技術,在eWTP(電子世界貿易平臺)框架下為20億全球用戶提供服務,其中60%用戶來自海外。
「全球付」的線上支付網絡是支付寶通過打通世界各地的資金渠道而建立的。為了能讓外國人線上買全球,目前,支付寶在境外已經跟近250家金融機構達成合作,包括花旗銀行、巴克萊銀行等境外銀行,American Express, JCB等國際卡組織,以及俄羅斯的Webmoney、巴西的的Boleto等境外第三方支付公司。為了讓中國人也能線上買全球,支付寶與數百家國際海淘電商展開合作,通過直聯或與境外支付機構合作的方式,只要一個支付寶帳號便能暢買全球貨。
「全球付」的線下支付網絡分為兩部分,第一部分是中國人出境遊支付,主要聚焦於為中國出境遊客提供行動支付、以及連接周邊吃喝玩樂購和出行的服務,讓中國用戶在海外也能隨時拿出手機掃碼支付,享受到和國內日常一樣的便捷消費體驗,目前這一業務已經覆蓋歐美、日韓、東南亞、港澳臺等超過30多個國家和地區。
第二部分是本地錢包支付,由螞蟻金服與合作夥伴共同打造本地版行動支付錢包。螞蟻金服基於在中國積累的產品和技術的成功經驗,以戰略合作等形式,與外國當地領先企業開展合作,共同為當地用戶和商戶提供普惠金融服務。目前螞蟻金服已和當地合作夥伴一起打造了印度版支付寶Paytm、菲律賓版支付寶GCash、泰國版支付寶Truemoney、韓國版支付寶Kakao Pay和香港版支付寶(「支付寶HK」),讓當地人也可以更便捷地使用行動支付、享受小微金融服務。印尼和馬來西亞的本地錢包產品也在籌備中。
二、今年雙11,「全球付」有哪些新福利、新變化?
回望去年,數據顯示,雙11當天,支付寶國際線上交易筆數同比增長了60%,全球共有224個國家和地區的消費者用支付寶在線參與買買買。其中,戰鬥民族——俄羅斯人血拼戰績最佳,交易筆數佔到總量的48%;其次是西班牙,佔比8%,烏克蘭、以色列和法國則以5.5%、4.8%、3.9%份額分列3-5位。
今年雙11,全球用戶將用自己更順手的支付姿勢參加購物狂歡節。在線上,速賣通新添加了5大國際卡品牌;國際跨境電商Windeln, shopbop紛紛為中國用戶推出了「雙11」特惠。在線下,前往澳大利亞的中國遊客將發現雪梨最大的魚市場也加入了「雙11」這個節日;而對菲律賓人來說,今年最大的驚喜就是可以用本地錢包GCash參與當地商戶的「雙11」促銷了。
一起來看看具體的新福利、新變化:
「全球付」的線上支付網絡
速賣通用戶可多綁定5張信用卡
全球的速賣通用戶有福了!今年雙11期間速賣通將接入5大卡品牌:MIR,ELO,DISCOVER,JCB,Diners以服務俄羅斯、巴西、日本以及全球各地更多的用戶,方便他們參與雙11全球盛典買買買。此前,速賣通接通的是Visa, Master和American Express。
波蘭、奧地利用戶省下高額貨幣轉換費用
波蘭、奧地利也有額外的好消息。這兩個原本就能參與雙11的國家新增了本地的網銀進行支付:分別是payU和EPS,用戶在支付時將跳轉到銀行界面。這避免了用戶使用信用卡時產生的貨幣轉換費用,也擴大了用戶使用的範圍。其中,波蘭的用戶使用payU時可以直接用自己的幣種波蘭元。
此前,支付寶已經支持27種貨幣結算,分別是:美元、歐元、英磅、日元、港元、加拿大元、澳大利亞元、新加坡元、瑞士法郎、瑞典克朗、丹麥克朗、挪威克朗、紐西蘭元、泰銖、韓元、澳門元、馬來西亞林吉特、印尼盧比、阿聯迪拉姆、南非蘭特、俄羅斯盧布、菲律賓比索、斯裡蘭卡盧比、模里西斯盧比、以色列新錫克爾、捷克克朗和人民幣。
香港人可用本地版支付寶移動搶貨
放眼全球,最幸運的還是香港人。今年5月,支付寶在香港推出支持港幣服務的姐妹版「支付寶HK」APP,今年雙11香港人拿著手機就能隨時搶貨了。
香港用戶可以提前在便利店充值或經渣打網上銀行轉帳到餘額帳戶,在雙11直接在APP上用港幣付款;也可選擇把信用卡綁定APP,中銀信用卡可免手續費,其它信用卡也將享受手續費減半的優惠,方便用戶盡情買買買。
此外,今年也是雙11首次在香港實現線下、線上打通。「支付寶HK」APP新用戶在雙11期間通過7-ELEVEN及Cirkle K便利店和渣打銀行為「支付寶HK」帳戶充值時,將可以獲得天貓的通用紅包,紅包可用於雙11的線上購物。同時,用戶在天貓商城使用「支付寶HK」購物獲得的印花也可以用於線下商鋪購物。
「支付寶HK」APP是為香港市民量身打造數字生活方式平臺。APP上線兩周就吸引了超過10萬名香港用戶下載使用。目前有超過4,000家香港零售商戶同時接受「支付寶」和「支付寶HK」以人民幣和港幣掃碼支付,並已進入街市、計程車等民生場景。此外,「支付寶HK」APP內還支持個人轉帳、購買第三方保險、領取網絡餐飲點評OpenRice優惠券等。
內地八成花唄用戶獲提額盡情買買買
內地用戶今年依然可以用最全面最熟悉的支付方式:銀行卡、餘額、餘額寶、花唄等,為了讓更廣大的用戶開心無憂買買買,花唄提額人群擴大到了八成。
「全球付」的線下支付網絡:中國人出境遊支付
1、澳大利亞魚市場亮出「雙11」小紅旗
杭州姑娘晴子選擇在十一長假之後錯峰前往澳大利亞旅遊,她和閨蜜慕名而去雪梨最大的魚市場,驚喜地發現市場裡的幾家大店都掛出了「全店可用支付寶,祝您雙11快樂」的紅色招牌。兩個女孩買了一隻澳洲龍蝦和兩隻新鮮海膽,用支付寶一刷還享受了八五折的優惠。
支付寶在澳大利亞和紐西蘭的線下業務發展已經兩年多,既為中國消費者提供熟悉的支付方式,同時也幫助當地商戶提升品牌知名度並吸引更多中國客戶和居民來消費。目前在澳大利亞和紐西蘭的支付寶用戶已達一百萬人,包括遊客、留學生、旅居當地的中國人等。在最近剛剛結束的黃金周,支付寶用戶在商戶的消費次數是去年的8倍。
2、「雙11」支付寶價承包新加坡牛車水美食街
近日記者發現,在新加坡知名的旅遊景點牛車水,整條街都瀰漫著雙11購物狂歡節的氣氛。沿路的商家紛紛打出「喜迎雙十一,全店支持支付寶」的標語和對聯,吸引了不少中國遊客和當地居民前來詢問。有商家為了「脫穎而出」,甚至不計成本,打出「慶祝雙十一,就餐送甜品」來吸引遊客。一位印尼籍的商家告訴記者,他去年就聽說了雙11是全球的購物節,「今年終於可以參與,非常興奮!已經準備好了,就等著中國遊客來了。」據介紹,目前牛車水80%商家已經接入了支付寶。
支付寶早在2015年9月即開始與新加坡本地商家合作,目前新加坡全國已有將近2000家商戶接受支付寶付款,包含餐飲、酒店、零售、旅遊景點。自8月新加坡最大計程車公司「康福德高德士」正式宣布接入支付寶以來,行動支付已全面覆蓋新加坡「衣食住行玩」五大領域,這也意味著中國遊客赴新加坡時只需帶上護照和手機即可暢遊。
「全球付」的線下支付網絡:本地錢包支付
1、菲律賓:本地錢包參與家門口的雙11
雙11前夕,菲律賓版支付寶GCash正式上線掃碼付業務,從此,菲律賓人也可以像中國人一樣隨時隨地拿出手機「掃一掃」二維碼完成支付。第一筆掃碼支付是在菲律賓第二大零售集團Ayala旗下的Glorietta Mall完成的,到11月11日前,該商場80%商戶將接入支付寶。在11月11日當天,該商場還將推出GCash專享優惠的線下購物狂歡節。屆時,菲律賓人也可以在自己家門口參與雙11購物節了。
三、老外如何評價「全球付」?
新加坡總理:建智慧國需發展行動支付,已從中國引入支付寶
2017年8月20日晚間,新加坡總理李顯龍在2017國慶群眾大會上發表演講時強調,新加坡打造智慧國的規劃離不開行動支付。他分享了這個在上海買慄子的小故事:「在結帳的隊伍裡,中國人揮舞著手機,沒有付一分錢現金就買走了慄子。我們覺得自己有點土。」他還向全國觀眾展示了一張當地最大計程車公司「康福德高德士」支持支付寶付車資的照片。新加坡政府近期公布了「智慧國家2025」的10年計劃,行動支付是新加坡政府正在努力促進全島普遍採用智能技術的五個戰略性國家項目之一。
德國母嬰在線網站Windeln:為支付寶用戶提供雙十一特惠
享譽國內和歐洲的德國母嬰電商領導品牌Windeln董事、聯合CEO KONSTANTIN URBAN就其與支付寶的合作稱:「自2013年推出支付寶服務以來,我們向中國顧客提供了一種在亞洲範圍內廣泛使用,並且安全便捷的支付方式,大幅提升了中國客戶的購物體驗。通過與支付寶的促銷活動,我們走近了百萬支付寶用戶,為德國的高質量母嬰產品積累了良好聲譽。今年雙十一,我們為中國顧客精選了百餘款德國媽媽最愛的母嬰產品及多種優惠方式,價格低至4折。」
巴西媽媽Ana:已成「剁手黨」
巴西人Ana是四個孩子的母親,她沒有國際信用卡,在速賣通上,她通過支付寶用一種叫Boleto的當地支付方式付款。每次下單後,Ana會列印一個由系統生成條碼的小票,去附近便利店或者ATM機器上進行現金支付。隨後,錢將通過支付寶匯款到中國的賣家,完成付款過程。自從給女兒買過一個書包後,她就就成了一名「剁手黨」,日常的生活用品都在速賣通上購買。