國美零售踏上商業模式變革之路,線上線下融合發展

2020-12-19 艾瑞網

2020對於零售行業來說是非常重要的一年,因為新冠疫情的衝撞,國內零售行業不得不另闢新營銷方式。在此期間,國美零售也意識到線上線下相融合才是新的零售商業模式變革的必由之路。



2019年是國美零售戰略轉型的關鍵一年,這一年間,國美零售依託網際網路技術,建立起了國美零售APP、門店、美店「三端合一」的用戶觸達和用戶運營平臺,深耕三至六線市場,完善智能家庭整體解決方案,通過這一系列的布局與打法,這家成立33年的老店,正在蹚出一條帶有國美零售特色的創新零售之路。

國美零售自推進 「家·生活」戰略以來,持續向整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商轉型。而在供應鏈輸出商方面,國美零售通過在三至六線城市布局新零售店、入駐拼多多、京東,與線下超市和建材店合作等方式,向億萬中國家電提供「家·生活」解決方案。眾所周知,質優價廉,是唯一的用戶會長期買單的秘訣,而從根本上來說,核心即在於零售企業供應鏈的整合和輸出能力。

對於國美零售而言,供應鏈的持續創新一直被視作企業之「魂」,它是一種立足長遠,以降本增效、線上線下融合、企業間協同整合為訴求的戰略選擇。經過33年的積累與創新,國美零售的供應鏈創新早已不局限於單純的產銷關係,而是通過整合用戶端、銷售端、全國2600多家門店網絡、百萬美店主、倉配物流以及售後維修服務體系,打造統一的國美零售進銷存、送安服、維保換的全鏈條零售生態系統,國美零售並由此在行業內率先推出了新一代智能型供應鏈開放平臺。國美零售優質的供應鏈全面賦能戰略合作夥伴,加速了家電零售行業上下遊的融合發展。

最近正值疫情期間,國美零售積極轉變經營思路,聯合知名品牌商,打造萬餘場直播,積累了豐富的家電、數碼品類的直播經驗。國美零售「黑伍」憑藉全新的銷售模式取得新的突破,其中,社群營銷和直播帶貨的銷售成為今年「黑伍」的主要手段。「黑伍」活動期間,國美零售美店社群營銷全國直播活動超千場,美店銷售額同比提升50.9%,銷售單品值提升44.2%,美店流量同比提升18.39%。

相比傳統電商,社交電商在流量、運營、渠道、用戶及獲客成本等多方面具有顯著優勢,具有很大的發展空間。目前國美零售已經在全國建立了超15萬個線上社群,國美零售服務人數超千萬,每天互動頻繁,溝通不停。在國美零售「黑伍」各類優惠和1億店主招募佣金等的加持下,美店在國美零售「黑伍」期間,新增社群人數325.7萬。

不得不說,疫情加速了國美零售的轉型,通過社群營銷和直播帶貨積累了更多經驗,探索出了更多新模式。目前全國各地的國美零售門店正在陸續營業之中,在接下來的日子裡國美零售將發揮最大的優勢來為促進零售行業的消費升級。


（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）

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