12月23日晚,廣州市場監管部門和快手官方相繼公告辛巴直播帶貨即食燕窩事件的調查結果。
根據廣州市場監管部門的調查結果,廣州和翊電子商務有限公司(以下簡稱「和翊公司」)作為涉事直播間的開辦者,受商品品牌方廣州融昱貿易有限公司(以下簡稱「融昱公司」)委託,於2020年9月17日、10月25日,安排主播「時大漂亮」通過快手直播平臺推廣商品「茗摯碗裝風味即食燕窩」。
在直播帶貨過程中,主播僅憑融昱公司提供的「賣點卡」等內容,加上對商品的個人理解,即對商品進行直播推廣,強調商品的燕窩含量足、功效好,未提及商品的真實屬性為風味飲料,存在引人誤解的商業宣傳行為。
其行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第八條第一款的規定。市場監管部門擬對和翊公司做出停止違法行為、罰款90萬元的行政處罰。
天眼查APP顯示,辛有志(辛巴)為和翊公司實控人。
辛巴「燕窩事件」起源於11月4日,當天,有消費者質疑主播「時大漂亮」在直播間推廣銷售的「茗摯」品牌燕窩製品其實是糖水。
之後,辛巴方多次證明所售燕窩為合格品,並在直播間表示要告爆料人誹謗。11月7日,職業打假人王海加入,這個事件被快速發酵。
11月27日,拿到檢測結果的辛有志再次發表聲明:「茗摯」品牌燕窩產品在直播間銷售時確實存在誇大宣傳,每碗燕窩成分不足2克。辛有志方給出的最終解決方案是:對用戶進行退一賠三,退賠金額約為6200萬元。
根據北青報報導,最早曝光燕窩問題的網友遭遇了長達一個月的網絡暴力。不僅在社交平臺上被人侮辱,電話、家庭住址等信息也被洩露,甚至凌晨一兩點還有人給這名網友打騷擾電話。
廣州市場監管部門的通報結果發出後,快手電商也發表對此事的處理結果。
快手電商按照《快手小店商品推廣管理規則》,全站下架該品牌燕窩產品,封禁「時大漂亮」帳號電商功能14天;要求該主播所屬和翊公司負責人辛有志妥善處理售後問題,積極配合相關部門調查,辛有志個人帳號於11月17日起暫停直播。
12月23日起,對對涉事主播「時大漂亮」追加封停帳號60天;對事發後在直播間存在不當言行的和翊公司負責人辛有志,封停其個人帳號60天。
和翊公司及其關聯公司旗下貓妹妹、初瑞雪、蛋蛋小盆友、陳小碩、徐婕、達少、趙夢澈、安若溪、Angel安九等27名電商主播,被快手官方封停帳號15天。同時,快手方還要求該公司組織旗下電商主播進行相關培訓與學習。
(作者 | 市界 齊敏倩 編輯 | 劉肖迎)