2019年11月21日 19:12，朱女士發起對EMS、中國郵政的投訴。截止發稿前，EMS有效投訴285次；中國郵政有效投訴485次。
朱女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「由於雙11從拼多多買了兩件東西，11月17號安排投遞，但是投遞元在未通知我的情況下，私自將我的快遞放到代收點，當晚我主動打電話詢問快遞情況，遭到投遞員辱罵，同時他表示不送了，當晚投遞員聯繫代收點投遞員說我件有問題，第二天我聯繫他們領導，可是他們，並且當面去物流中心拿件，結果遭到投遞員威脅，我沒辦法報警處理，有出警記錄為證，後來我表示我還是需要這兩個郵件，並且昨天專門有處理我郵件的客服聯繫物流中心安排送件，昨天早上8點到現在一直未收到件，打客服聯繫，客服說我的件依然在物流中心沒有送出。我的件到底是丟棄了，還是故意不送件。作為消費者，我打電話諮詢我的郵件是一件常理之中的事情，不但遭到投遞員辱罵，甚至威脅。請問EMS是不是身為國企就有資格不尊重威脅消費者呢。」
投訴詳情：快遞一直未送達
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改變，從投訴開始
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