個人一點經驗,寫給想幹快遞員和初做快遞員的人。有不滿意的地方請經常收件的網購大咖們多提意見,有不對的地方請快遞員老手大神們指正,讓我們一起努力把快遞員工作做的更好。
送快遞想送的快,準備工作要充分,先說裝車。大快遞,件多的,早上卸車分揀掃描後,你那一堆件就是你負責的那幾個小區的,先別急著裝車,先分件,每個小區的分到一塊。然後按你負責區域遠近順序開始裝車,遠的裝下邊,近的放上邊,然後按先近後遠的順序開始送件。
如果是小快遞,件不多,三四十票以內,就先揭面單,揭一個往車上擺一個,先大後小,先重後輕。裝好後把面單排一下序,先近後遠,拿著面單就可以出發了。
再說派送。掙錢多的送法:每個小區都有快遞集中派送的地方,到地方停好車,不要影響道路同行,把這個小區取出來擺好,一個一個打電話通知來取,打完電話,趁取件的客戶沒到趕快把不在家讓放快遞櫃的先放進去,晚了就沒快遞櫃了;放完飛速趕回來把等自取的取完。再把放代收點的送到代收點。最後把要求送貨上門的挨個送一下,說下來取沒下來的,也一塊送到家,省時間。
件多送不完的,到地方先奔快遞櫃,把面單無特殊要求的,件不大快遞櫃能放進去的全部投進快遞櫃,面單整理好標註快遞櫃。快遞櫃放不完的或沒有快遞櫃的,去放驛站,面單整理好寫上驛站。快遞櫃和驛站都沒有的小區最後送。面單有特殊要求的,按要求派送。
村組件的派送方式和上面差不多,村組件不像小區樓房排號那麼有秩序,住的都比較分散,特別是城中村出租房更無編號可言,一般房東也不允許非租戶進入。所以大部分快遞規定村組件只送到村口自取。這些要看自己公司的規定。由於村子住戶比較分散,建議儘可能去到離收件人比較近的地方等客戶,這樣會更快。農村快遞現在還基本上是只送到鎮上自取點自取。
家有老人小孩和其他原因不方便下樓的,儘可能給送到家,將心比心,自己家有不方便的時候也希望別人能送到家。件都送完後整理好快遞單,群發一下簡訊,告知客戶件放快遞櫃或是驛站或或是其他地方了,並做好籤收再回站點。
最後建議快遞員購買一個隨身記錄儀,派送時間一直開機,和客戶通話開免提並讓記錄儀錄下通話手機號。這樣再出現糾紛的時候可以提供完整證據。