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2019-07-29 21:35
為了提高速賣通3C數碼行業的總體產品品質，優化買家購買體驗，更好地規範賣家的發布行為及產品質量，特擬定3C數碼行業標準。
本標準於2015年9月8日發布，2015年9月15日生效。
1、範圍
本標準規定了在速賣通銷售的數碼類產品所應遵循的基本標準。本標準適用於所有在速賣通銷售的數碼類商品。
2、產品發布規範
標題發布：如有品牌，建議包含「品牌+商品名稱或型號/規格+其他信息」
2.1 產品功能及特色介紹
產品參數展示：
①參數表須明示在detail頁面描述中；
②須明示產品名稱、產品號型和規格；
③產品主要功能及規格參數，以官網參數為準，無官網參數的以產品外包裝或產品說明為準。
2.2 產品防偽信息提示：有官方防偽措施的產品，商家應展示商品防偽信息並告知查詢方法。
3、產品質量規範
速賣通會不定期對所在售數字行動電話機商品做抽檢工作，抽檢內容參考國家標準：
速賣通數字行動電話機產品品質抽檢行為規範細則
（一） 產品檢驗項目
4.違規處罰
4.1 商家需遵守手機行業標準的產品發布規範（標題、產品參數描述）及產品質量規範的要求。
4.2 若商家的產品不符合行業發布規範，將影響相應產品的曝光以及平臺營銷活動的入選機率。
4.3 若商家的產品不符合行業產品質量規範要求，出售由不具備生產資質的生產商生產的，或不符合國家、地方、行業、企業強制性標準或不符合速賣通公布的規則、速賣通將根據產品質量的嚴重程度，予以不同程度的扣分處罰。
（一） 商家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，且影響買家正常使用的。速賣通刪除該違規商品，每次扣二分，納入交易違規及其他積分體系中；
（二） 商家對商品材質、成份，參數等信息的描述與買家收到的商品完全不符，或導致買家無法正常使用的。速賣通刪除該違規商品，每次扣十二分，納入交易違規及其他積分體系中；
（三） 經國家機關通報或速賣通官方抽檢後確認直接對人身安全造成隱患、危害且影響嚴重的不合格商品。如：電器類商品在工作溫度下的洩漏電流和電氣強度不合格，速賣通刪除該違規商品，每次扣十二分，納入交易違規及其他積分體系中；
（四） 商家的商品中出現品質相關的檢測不合格的情況，如總輻射功率等，速賣通刪除該違規商品，每次扣二分，納入交易違規及其他積分體系中；
（五） 若發現商家屢次違規或違規情節或影響面特別嚴重，速賣通平臺將根據以上違規行為情節嚴重程度進行「直接扣48分關閉帳號」的判定。
速賣通建議賣家：
賣家需對商品材質、參數、成份等儘可能通過圖片文字如實描述。對瑕疵、保質期、附帶品等信息進行清晰描述，讓買家可以從多方面了解清楚商品的情況，確保雙方對商品描述都清楚了解，避免產生不必要的糾紛。同時，賣家對銷售的商品嚴品質把控，實現買家和經營的雙贏。
1.商品材質、成份信息的描述與買家收到的商品 「不相符」是指什麼？
「商品不符」行為包括但不限於以下：
1)商品描述中與實際商品存在功能有缺失等情況
2.商品材質、成份信息的描述與買家收到的商品 「完全不符」是指什麼？
「完全不符」行為包括但不限於：
1） 訂單產品為電子存儲或電腦類產品類設備，但產品容量、配置與產品描述或承諾完全不符；
3.若發現商家屢次違規或違規情節或影響面特別嚴重，速賣通平臺將根據以上違規行為情節嚴重程度進行「直接扣48分關閉帳號」的判定，指什麼？
包括但不限於：違規的商品數特別多或買家的投訴量特別大，對平臺及買家的影響特別惡劣的行為。