晚上下班後，不少人都不太想做飯，都會選擇在出去下館子。也有些人認為飯店的飯菜不乾淨，所以認為還是在家吃比較放心。個人感覺後者也挺有道理，因為飯店或者餐廳的後廚基本上是不允許外人進入的，所以至於後廚裡面的衛生是什麼樣只能靠飯店的自覺了。最近杭州的馬女士和丈夫孩子一塊到一家餐廳吃牛排，快吃完的時候發現不對勁，看清後便匆匆的買單走了，走之前還留下了他們的電話號碼。第二天馬女士怒找媒體曝光：一點表示都沒有。
經過簡單的梳理，詳情如下：
1、馬女士介紹昨天晚上，他和丈夫帶著14個月大的兒子，到一家名叫「豪客來」的餐廳吃飯。叫了兩份牛排，她自己吃的是一份名為「喜馬拉雅玫瑰鹽牛排」，因為要給14個月大的兒子吃，所以上面就沒有澆任何醬汁。馬女士說剛開始的時候一家人吃的很高興，她邊吃邊餵孩子，可就在快吃完的時候，她突然發現了一隻蟑螂。
2、馬女士說，那隻蟑螂不在盤子上，而是在牛排上，看上去還比較完整。此時，跟牛排攪拌在一起的面和荷包蛋已經吃完了，回想起剛才吃下去的東西和蟑螂是攪拌在一塊的，馬女士現在拜師仍然感覺到很噁心。馬女士說，當時就把情況反映給了店裡的服務員。
3、隨後店裡的值班經理來到說了一些表示歉意的話，然後表示馬女士一家吃的東西全部免單。馬女士說當時心情很不好，就拒絕了對方的提議，跟丈夫一塊付了147元錢，留下電話號碼便走了，回到家以後因為噁心，也沒有吃任何東西。
4、第二天看到餐廳仍然沒有任何表示，馬女士找到記者曝光：事情過去了餐廳一點表示都沒有，直到現在沒有給出任何解釋，也沒有打電話說些什麼，當時走的時候明明留下了電話號碼。馬女士的丈夫表示，在這家店吃了那麼多次，出了這樣的事情，最起碼得給一個賠償的方案吧。採訪中，馬女士的丈夫表示，10倍賠償再加上精神損失費，需要餐廳賠償大概3000元。
5、最後記者和馬女士一家來到了這家餐廳，餐廳的值班經理表示，事發時已經給店長打了電話，店長在外地一直回不來。這位經理還表示，店裡的衛生工作一直都在做，每天都會清潔打掃。也有它自己跑進去的這種可能，畢竟東西比較多，有時候這種事情避免不了。
6、隨後記者聯繫了店裡的店長，店長表示，當時事發時值班經理跟客人解釋這件事情了，但是因為當時客人很情緒比較激動，沒有聽解釋，買了單就走了。對於蟑螂的問題，目前還在調查。店長表示對於客人提出的3000元賠償，他會立即趕回來，看過現場後再找客人協商。
最後小編想說：
對於這種事情，如果發生在自己身上，確實感覺很噁心。馬女士夫婦當時沒有鬧起來已經算是脾氣比較好了，但是走之前留下一個號碼，可能把店員弄蒙了。對於馬女士夫妻說的賠償問題，應該反映到相關部門，讓相關部門進行判定，賠償金額要有一個依據，不能說賠多少就是多少，同時也不能讓消費者吃虧。最後網沒們，您認為賠償3000元，是多了還是少了？