導讀
家政服務行業如今非常火爆，但是從業人員的素質和水平這卻是一個大問題，正因為行業內沒有一個成型的規矩，所以才造成了從業人員水準的良莠不齊。近日，廖女士搬了新家，在朋友的介紹下，請了一位保潔阿姨打掃衛生。簡單交代後，他們一家人便出去了。本想著回來後一家人可以高高興興地慶祝下搬家，可是回到家他們卻傻眼了。這是怎麼回事，下面我們來看下具體情況。
內容詳情
據姓廖的女士介紹，她搬新家的時候想要找保潔把家裡打掃一下。之後便在朋友的建議下，大眾點評的上找了一家據說比較好的保潔公司。碰巧當時這家公司搞活動，再加上促銷價，讓廖女士省了不少錢。原本以為事事順心，可是廖女士回到家後，看到衛生間的一幕，頓時傻眼了。原來保潔阿姨竟然用鋼絲球打掃衛生間。衛生間的大理石地磚以及全新的馬桶上全是鋼絲球划過的痕跡，廖女士搬新家的好心情也瞬間沒了。
廖女士覺得非常不可思議，朋友當時介紹時說這家保潔明明是一家大公司，可是負責保潔的工作人員卻這麼業餘。廖女士表示，經過諮詢大理石地磚可以打磨後拋光處理劃痕，但是馬桶是陶瓷的，無法進行修復，所以她要求這家保潔公司賠一個全新的馬桶。
據廖女士介紹稱，事情發生後，她曾聯繫過該商家協商怎麼處理，對方給的回覆是要走保險。對於這個處理結果廖女士很不滿意，這才求助記者來幫忙，解決此問題。隨後記者打算通過大眾點評上的商家地址找到這個商家，可當記者和廖女士按照地址找到這個小區時，卻被小區保安告知，這個地址壓根就不存在。
那麼這到底是怎麼一回事呢？帶著這個疑問，記者撥通了這家保潔公司的客服電話。客服人員稱，他們其實是屬於新奧集團旗下的一個子公司，性質是一家網絡服務公司，所以沒有實體店。當記者提出要撥打新奧集團的客服電話求證時，這名客服人員又告訴記者，新奧集團不會負責網絡公司的任何業務。電話中客服人員還提供給記者一位負責人的電話。
撥通電話後，該負責人明確表示可以為廖女士更換馬桶，但是需要經過總部確認，之後才能做出決定。隨後記者向該負責人詢問虛假地址的事情時，這名負責人始終表示這個地址確實存在。最終，經過協調，廖女士和這家保潔公司達成共識，衛生間馬桶和大理石地磚均由保潔公司出人更換或者維修。
作者感悟
雖然廖女士的問題得到了解決，但是如今家政（保潔）服務公司如雨後春筍般的成立，每天像廖女士這樣因為家政服務不專業而引發的事件又有多少？那麼這些人的問題都得到解決了麼？行業發展如此迅速，市場需求如此強烈，那麼除了藉助市場本身的調節功能進行調節之外，行業內部就不應當做點什麼？俗話說三百六十行，各行有各行的規矩，有規矩才能成方圓，希望家政服務行業的規矩趕緊完善一些，別讓消費者再陷入如此的苦惱中了。對此網友們，您怎麼看？