頭髮日漸稀疏？
真是愁到頭禿！
南京市民王女士選擇"種植頭髮"
然而在進行了毛囊種植手術一年後
她發現禿髮問題依然沒有明顯改變
花費四萬多元
一年後肉眼觀察效果不明顯
因為頭髮稀疏，2019年5月，王女士來到這家名叫"南京新生植髮"的店，希望進行毛囊種植手術。
「種頭髮，他就把我後面的頭髮取下來種在前面，這半年180天我每天都過來配合他的治療，我就是為了長點頭髮，真的很不容易！」王女士的這段話，想必說出了很多脫髮人士的心聲。
但是半年之後，王女士發現並沒有什麼效果。「我說已經半年了都沒有長出來，你們是不是可以變換什麼方式？然後每個月往頭髮上打一種藥，但是現在已經一年到了，沒有任何效果，跟以前還是一樣的。」
王女士向記者展示自己的頭髮，「前面很禿，而且我後面的頭髮取下來了，本來後面還有一些頭髮的，現在後面也沒有頭髮了。」王女士說，自己在這裡一共花了4萬兩千多塊錢，想退款。
記者看到，王女士在毛囊種植前與醫院籤訂了一份承諾書，上面寫著：
如果患者在本機構完成手術一年後，經本機構鑑定確認最終的移植毛囊成活率低於95%，本機構承諾可為患者進行一次免費手術修復；
若免費手術修復後，最終的移植毛囊成活率仍低於協議約定水平，本機構承諾退還未達標部分相應比例的手術費用。
院方：肉眼觀察
不能作為判斷依據，需會診
隨後，記者陪同王女士走進這家新生植髮中心，看看相關負責人會給出怎樣的解釋。
南京新生植髮質控人員 劉佳：
半年的時候肯定是不能作為頭髮最終的呈現效果，所以要等到一年，但是她這幾個月都沒有來。6月18日王女士也是反饋到政府部門，我就立即跟王女士進行了溝通，我說沒問題，你有什麼情況一定到醫院來面對面溝通。雖然從外觀上看是這樣子，但是不能作為主要的判斷依據。
劉佳說，會安排醫生給王女士進行會診。「對於顧客的問題，我們都是竭盡全力去解決，但是我們都希望通過一個正常的合法渠道，不要影響到我們正常的工作營業。」
院方：種植有一定效果
可退還未達標部分相應費用
院方表示，手術之後應當定期複查，但是受疫情以及其他一些原因的影響，王女士並沒有定期到醫院來配合檢查，這也可能是導致頭發生長效果不好的原因。但是目前效果究竟如何，需要經過院方的會診。
南京新生植髮醫生圍住王女士的頭會診後表示，這個種植確實是能看得到的。
南京新生植髮醫生表示，經過討論，幾次手術治療之後是有一定效果的，有相片對比為證。
「我們承諾的可以到95%，沒有達到，根據協議可以補植。如果你不同意，我們可以協商，怎麼解決後面的退賠問題。比如說95%不到，只有70%，那25%的費用應該退還給你。」南京新生植髮醫生說，而具體的退款費用店方稱會跟王女士協商溝通。 院方介紹，個體體質、後期護理等都會影響植髮效果。王女士表示，她不願意再次進行手術，而對於院方提出的按照協議規定，退還未達標部分相應比例的手術費用的問題，王女士說，她也不能夠接受。
「我後面的發量已經損失了，前面的發量能夠長出來也行，前面的發量也沒有長出來，那我後面的發量到底怎麼賠償？」王女士說。
衛監：醫院資質齊全
建議投訴人合法途徑解決問題 新生植髮為王女士進行的毛囊種植手術是否合規呢？退款又該如何解決呢？南京鼓樓區衛生監督所的執法人員也到現場進行了調查，經過核查，執法人員表示，醫院以及為王女士做手術的醫生，都具備合法資質。
南京市鼓樓區衛生監督所副所長 杜周楠：手術現場一位醫生還有護士，都有相關資質，而且註冊的地點在新生美容門診部，我們也查了病例裡牽涉到的其他的醫生，比如檢驗科的醫生，人員的資質我們都看過了，都符合要求。
對於目前雙方協商出現分歧的問題，監管部門表示，顧客如果不認同機構的鑑定結果的話，可以申請由專業的醫療鑑定機構來鑑定，如何退款賠償也可以採取一些合理的方式去調解和解決。 南京市鼓樓區衛生監督所副所長 杜周楠：
可以分幾步走。一個可以向醫療糾紛調解辦公室申請進行醫療糾紛的調解，第二個如果調解不成功的話，投訴人也可以選擇起訴，從司法程序來解決。
到記者發稿前，王女士依然希望院方能滿足自己的訴求，而新生植髮則希望通過司法途徑去解決。南京鼓樓區衛生監督所建議消費者選擇進行醫療美容時，應全面了解相關醫療風險，並且保留好發票病歷等相關證據，採取合法途徑維護自身權益。
通過記者介入，院方對王女士做了一次會診，雙方也做了深度溝通。目前問題主要卡在到底退多少錢上。院方也表示，植髮專業性很強，他們還是希望通過第三方鑑定的方式以及司法途徑，科學地確定植髮的效果。
採用毛囊種植的方式來豐富發量，也就是通常所說的植髮，被越來越多的人了解並接受。植髮究竟有什麼樣的科學依據呢？消費者在選擇植髮時應當注意哪些問題呢？
一般採用後枕部自體毛髮
南京市婦幼保健院醫療美容科整形外科副主任醫師李倩：我們現在說的種植頭髮其實是毛囊的種植 ，一般來講是從後枕部提取毛囊到你需要種的位置。毛囊是不可以再生的 ，比如頭上有一億個毛囊，這一輩子就只有一億個了，只可能減少不會再多了，然後我們就移一部分到前面來，比如移了2000個到前面來，成活了一部分，對局部外觀就有一定改善。因為用別人的毛髮的話，相當於異體的移植，需要口服一些抗排異的藥物，一般還是建議做自體的比較好。
成活率受多種因素影響 而對於大家都很關心的成活率的問題，李倩介紹說，成活率本身很難保證，因為會受到很多因素影響。因此消費者在選擇植髮前要了解清楚相關風險。
南京市婦幼保健院醫療美容科整形外科副主任醫師李倩：
好比這個毛髮本身的質量，移植過程中毛髮的活性，有沒有保持一個很好的活力的狀態，還有術後護理的情況，所以成活率是根據之前統計出來的大樣本的數據進行統計的結果，到個人身上肯定是有一定出入的。
這幾類人群不適宜種植
具有以下特質的一些人群，醫生也不建議進行毛囊種植。
第一種情況是禿得不嚴重，但是自己過度焦慮了，說自己爸爸怎麼樣脫髮了，但是自己其實現在還沒有禿。這種情況並不需要做；
第二種是實在禿得太嚴重了，有些男士頭頂上頭髮光光的，後枕部就小小的一圈了，禿髮情況比較重的也不建議做。有一些患者，本身凝血功能就不好，或者體內有炎症，這都可能造成後期毛髮成活率低。
此外，消費者在進行種植手術前，應當了解清楚機構和醫生的資質，維護好自身的合法權益。
來源：廣州日報