【觀察者網綜合報導】在昨日315晚會上，知名體育用品商耐克因氣墊鞋沒有氣墊而被點名。問題曝光後，耐克回應稱，網上對於這款宣稱有氣墊的Hyperdunk 2008 FTB產品描述錯誤，承諾退貨並全額退款，但隻字未提三倍賠償。
時隔五年再現「氣墊門」
此次出問題的產品為Hyperdunk 2008 FTB，NIKE籃球官方微博2016年4月稱發售的NBA球星科比·布萊恩特在2008年北京奧運會上奪冠時所穿的一雙NIKE籃球鞋復刻版。
隨後，南京的郎先生以每雙1499元搶到了兩雙這款限量發售鞋。根據耐克中文網描述，這款鞋後跟帶有NIKE擁有專利的zoom air氣墊。據了解，氣墊鞋為耐克旗下明星產品，近年來推出了包括Air Max在內的多個系列。
然而，郎先生穿上這雙鞋，上了球場，就覺得有點不對勁。「真的很硬。打球的時候，我落地的時候，就是明顯感覺到腳酸。」於是，他在鞋的後跟位置切開了一個小口，發現裡面根本沒有氣墊。
Hyperdunk 2008 FTB剖面圖
將之與今年里約奧運會期間復刻的HD 08 OG（左）相比，兩者都有前掌Lunar緩震，然而只有HD 08 OG使用了後掌超大ZOOM氣墊
郎先生上網搜索後發現了和他一樣的消費者，他們自發組建了60多人的維權群，與耐克進行協商。耐克售後服務電話的人員承認，這款鞋後跟確實沒有氣墊。隨後耐克中國的售後服務人員也給出了解決方案，可以全額退款。
觀察者網查詢發現，耐克中文官網上這款鞋的相關介紹頁面搜索不到。
但消費者郎先生和維權群裡的其他成員，認為根據新修訂的《消費者權益保護法》：經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。
在315晚會視頻中，耐克中國總部自稱客服經理的Peter張承認這並非虛假宣傳，只是在宣傳上的一個錯誤，而不會對消費者進行三倍賠償，並且目前耐克已經對這款鞋子（X158）開始召回。但實際上的情況是這款鞋子在官網上雖然被刪除，但網絡平臺上仍然有售賣。
實際上，除卻沒有氣墊，還有消費者反映耐克氣墊鞋「漏氣」等問題。
值得一提的是，在2011年便有消費者發現，在中國銷售的耐克Zoom Hyperdunk 2011籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊。
消費者據此向工商部門舉報耐克公司涉嫌虛假宣傳。耐克當時對此的解釋是宣傳失誤，給出的解決方案是全額退款。但北京市工商局經過調查後認為，耐克公司侵害了中國消費者的權益，對其開出了487萬元的罰單。
回應不提賠償，耐克大中華區業績持續走高
籃球業務和中國市場一直是耐克的核心，耐克也是中國市場份額最高的運動品牌。然而在質量問題頻出之時，耐克的業績卻在走高。
根據耐克公布的2017財年第二季度財務報告，耐克營收為82億美元，撇除匯率負面影響後同比增長6%，其中大中華區成為業績增長原因之一。大中華地區的銷售額同比上漲12%至1.6億美元，如果剔除貨幣變化的影響，增幅將高達17%。
針對315曝光的氣墊鞋無氣墊，耐克回應稱：「我們發現耐克官網上對於Hyperdunk 2008 FTB產品描述中對於氣墊的描述存在錯誤，在發現問題後，我們一直在積極與消費者溝通，對此給消費者帶來的不便深表歉意。對於已經購買此款產品的消費者，如需退貨，耐克提供退貨並全額退款服務。我們誠懇接受政府監管部門和消費者的監督，將積極解決問題，加強管理，為消費者提供優質的產品和服務。如有更多問題，請諮詢耐克客戶服務中心。」
（綜合界面新聞、北京商報、快傳體育等）