髮型對於每個人來說都是非常重要的,而現在很多人都會把頭髮染成自己喜歡的顏色,其實來說到理髮店裡面染頭髮並不是特別貴,一般的消費者都可以承受得起,不過現在的很多理髮店卻是充滿了套路,或者是誘導顧客來消費,所以本來並不用花那麼錢,結果顧客從理髮店出去之後,卻莫名花了很多錢,然後回家一想才覺得事情不對勁,而小楊就遇到了這樣的事情。
事件回顧
杭州的小楊去理髮店染髮,當初她諮詢了價格是780元,可是當店員給她染完頭髮的時候,她一看價格卻是1760元,然後她發現價格表上竟然多了一個980元的直發項目。
小楊本來就是想染個發,現在卻被理髮師自己做主給燙了頭髮,這讓她比較氣憤,可是現在頭髮都已經燙了,她想不給錢也說不過去,但是給錢又比較多,所以小楊就比較猶豫。
就在小楊猶豫的時候,理髮店的店員表示只要小楊辦理一張理髮店的卡,就可以給優惠,小楊一聽說可以優惠然後就在店員的建議下辦了卡,充斥了3500元,然後1760元的費用,最後小楊只花了500多。
1760元,優惠後只需要500多,這顯然是便宜了很多,但是小楊卻在卡裡面充值了3500元,所以小楊回家之後越想越不對勁,後來找到媒體的幫助之後,理髮店才同意將她卡裡面剩餘的千多退還給她。
理髮店的套路
其實像小楊遇到的這種情況還有很多,而相比於其他人來說,這家理髮店對於小楊還算比較是客氣的了,因為有很多人到理髮店剪頭髮,最後卻被理髮店誘導做了美容的相關項目,然後一下子就花了上萬元。
去年也是在杭州,有一位朱女士到理髮店去理髮,卻被推薦了排毒套餐,然後她被從肛門注入藥物後才醒悟,這根本就不是理髮店該做的事兒,而理髮店之所以會讓別人這麼消費,就是他們的套路太多。
就拿小楊這件事來說,她來染髮,店員私自給她燙了頭髮本來就是不對的,但是如果小楊找理髮店理論這件事,她們雙方的說法肯定會是不一樣的,理髮店的一貫的說辭就是,顧客是成年人,成年人有自己的判斷,他們是在顧客允許的情況下才做的。
而對於辦卡這件事,小楊更是讓理髮店的套路給誤導了,看似1760元優惠後只花了500多確實是優惠了很多,但是小楊的3500元錢已經落到了理髮店的「口袋」裡面,這3500元是她真真實實花出去的錢,並不是只花了500多元。
所以理髮店的套路就是通過打折優惠的方式誤導別人的判斷,讓顧客以為自己得到了很大的折扣,但實際卻支付了更多的錢,那麼怎麼樣預防理髮店的套路呢?筆者認為有以下幾點。
首先:不要相信店員花言巧語的推銷。
一般來說大家在去理髮的時候,理髮店若是想要推薦別的項目,肯定是要不斷的來介紹,然後通過聊天在顧客身上找到她所在乎的東西,用這一點來突破顧客的心理防線。
比如顧客A去理髮,店員發現她臉上有粉刺,然後在聊天的時候得知顧客非常想要祛除粉刺,隨後店員就會推薦顧客做相關的美容項目,說辭是可以去除粉刺,而至於能不能去除粉刺誰都不知道。
然後:一定要問清楚價格。
有的時候理髮店在給顧客推薦某個項目的時候,會把價格說得特別含糊其辭,比如某種美容項目需要做好多次,但是店員在介紹的時候只說做一次的價格,然後顧客做完之後,才知道多了幾十甚至是上百次,一結帳才知需要上萬元,所以問清楚價格是非常重要的。
最後:不要輕易交錢。
一般來說理髮店之所以會這樣囂張這麼多套路,主要是遇到的顧客都是素質比較好的人,有一位理髮師曾經說過他們這個行業的內幕,不管客人同不同意,先做了再說,不管是染頭還是燙頭,或者是其他的美容項目,做了之後顧客想不給錢也說不過去。
有的時候理髮店在給顧客做完某種項目之後,顧客若是不想給錢,他們就會有好幾個人圍著顧客,給顧客一種很大的心理壓力。店員在給顧客推薦新項目的時候,也通常都會用到這樣的方法。
其實來說不管是到哪一家理髮店去消費,只要自己的思想不被理髮店的店員帶著走,不要被他們所誤導,就根本不會遇到不合理的消費,然後還要及時跟理髮店說明,自己來剪頭就是來剪頭其他的什麼都不做。