女子花1萬多做提眉手術，術後眼皮褶皺索賠8萬，女子：她說我敲詐
隨著醫療技術的發展，人體面部的眉眼、鼻嘴均可以通過手術方式得到外觀上的改善。但畢竟是開刀手術，難免會在表皮留下痕跡。術後需要一定的恢復時間才能完全痊癒。在恢復期內，院方和消費者最容易因為手術效果產生分歧。最近，杭州一位張女士向媒體反映，她在2018年4月花了一萬多到一家美容醫院做了精細提眉術。效果不滿意，又做了二次修復。誰知情況越來越差。現在眼瞼處留下了疤痕，眼皮也產生褶皺。院方表示需要3到6個月的恢復期就能消除。但張女士稱自己等不了，要求院方返還手術費並賠償誤工費8萬。
2018年4月份，張女士在這家醫院做了精細提眉術，花費超過一萬。術後她覺得眉毛左右兩邊鬆緊程度不一致，且相差較大。七個月後，張女士又來到該醫院進行修復手術。張女士稱，術後的修復效果甚至還比不上第一次。眉毛兩側凹凸不平，眼瞼處有一道凹陷，雙眼皮也產生了褶皺，「我雙眼皮都皺掉了。也是因為切眉手術，已經完全變形。眼睛凹下去，視力也有點下降」。
張女士對術後的效果頗為不滿，她給記者出示了術前的個人照片。眉眼處確實較為平整，並沒有凹凸不平及褶皺的現象。張女士和院方在術後效果上產生了意見分歧，這才將此事反映給媒體，希望能在記者幫助下要回醫藥費和誤工費。
記者陪同張女士及其家人來到該美容醫院。院方主管稱，第一次手術之後，效果已經很不錯。但張女士覺得還是有點下垂，想要再往上提一點。院方原本不建議這麼做，但為了滿足顧客的需求，還是幫忙往上提了一點。她表示，手術需要在眉毛處做切口，術後可能產生增生現象。尤其是在做表情時，會有褶皺產生。
「既然是切眉毛，肯定要去點組織。她本身也做過紋繡，去了皮後多少會變形」。主管表示，褶皺及變形均是恢復期的暫時現象，一般來說，3到6個月的時間就會消退，「3到6個月一定會消下去的」。記者重複詢問了一遍：「一定會嗎？」主管肯定的答覆：「一定會消下去。」
院方提出，增生情況其實在手術之前就明確告知過消費者。他們提供了一份術前告知書，上方寫明「術後一個月可能會產生增生，3-6個月即會消失」。但張女士表示自己等不了，想要到別的醫院進行修復，並要求該美容醫院退還自己的手術費。張女士的家人指出，院方還需要賠償誤工費和車旅費，「當時跟她說8萬」。
美容醫院的主管並未同意張女士及其家人的退費及賠償要求。她稱，3-6個月後，如果張女士的問題依然沒有改變，院方可以幫她選擇三甲公立醫院最好的醫生，配合解決該問題。主管希望雙方都可以按流程走，但她稱，張女士的舉動讓院方覺得不太合適。
院方出示了一段視頻。視頻中，張女士在醫院大廳坐著，和對面其他兩個消費者正在聊天。院方表示，張女士此舉已經幹擾到其他消費者。「用跟客人聊天的方式給我們壓力，讓我們把錢賠給她」。張女士稱，是對面的兩個人主動詢問她的，並非自己有意搭訕。
院方誤解自己不說，還出口污衊，「她天天說我是神經病，在這裡鬧，說我們敲詐」。主管予以否認。張女士訕笑道：「現在她不說了。」目前雙方尚未達成一致意見。究竟是要等3到6個月恢復期過去再來協商，還是要通過其他方式維權，張女士尚未決定。
手術之後確實可能會存在增生現象。院方在術前應該明確告知消費者，除了通過術前告知書的書面形式，工作人員最好當面再次提醒，讓消費者心裡有個準備。以免術後落差太大，引發糾紛。此外，消費者不要將術前告知書上的款項視作可有可無的形式主義，而應該認真閱讀每一個條款，確保無異議後再籤字。此外，建議求美人士在選擇手術時不要過分追求與自身不相匹配的手術效果。頻繁動刀不一定能達到理想效果，甚至可能會越來越糟。