原標題：扎克伯格們的面子和裡子
網際網路時代是個「造神」的時代，言必稱情懷。任何一件新事物興起時，都高舉著美好的概念旗幟。但做大做強之後，這些美好的概念的加持又能幫助它們走多久呢？
美國網際網路「網紅」企業臉書（Facebook），多年來依託它所倡導的關乎人類未來的新理念，以及扎克伯格的淳樸親民形象，在全世界圈粉無數。但近些日子卻接連發生「人設崩塌」的尷尬事。
據美國《商業內幕》11月22日消息，臉書公司負責全球通信、市場與公共政策的副總裁施拉格，在21日出面宣布對臉書「黑公關事件」負責。
臉書曾被揭露與公關公司合作，寫「黑稿」抹黑谷歌、蘋果等競爭對手，以及國際金融大亨索羅斯。該指控一度遭到臉書否認。
施拉格在美國科技網站TechCrunch獨家掌握一份備忘錄中承認：「（黑公關事件）是我的錯，扎克伯格和桑德伯格是讓我去管這件事的，這毋庸置疑。」
但媒體認為，施拉格是被臉書有意拉來背鍋的「替罪羊」，施拉格早在6月就宣布辭職了。
寫「黑稿」抹黑競爭對手，又栽贓給「替罪羊」，這可與多年來臉書向外界展示的友善形象大相逕庭。倘若沒有今年3月的數據洩密醜聞打預防針，人們恐怕一時還挺難接受這個消息。
的確，我們都是通過扎克伯格這扇門面來了解臉書的。如果世間真有傳奇，那麼扎克伯格一定可以寫進教科書裡。
坐擁全球22億月活用戶的臉書公司，最初誕生於扎克伯格在哈佛讀書時的寢室裡。他20歲從哈佛退學，24歲成為億萬富翁，28歲公司上市，33歲身價千億，真是一路開掛著走向人生巔峰。
如此成功的商業大佬，卻一反常態地以靦腆和樸素的形象示人：萬年不變的灰色T恤、藍色牛仔褲和黑色拖鞋，簡單隨性，又有幾分呆萌可愛。「我想讓生活儘可能變得簡單，不用為做太多決定而費神。這樣才能把精力集中在更好地為社會服務這些重要的事情上。」他這樣說。
多么正能量的回答。要是能去看看扎克伯格的臉書主頁，一定會迅速被這位陽光、積極、博愛、有擔當的暖男大哥哥圈粉。比如他給新降生的大女兒寫的那篇祝福信，都變成了全世界英語聽說的範文，因為這篇愛意滿滿的文章格局實在太宏大了。
不僅對家庭走心，扎克伯格對全人類的平等自由和地球未來也寄予了殷切的關懷。「我們的使命是讓世界變得更加開放和互聯」，臉書甚至把這條崇高理念寫入證券備案文件裡。
扎克伯格在不同場合重複著這樣的態度：他認為川普退出《巴黎協定》「將我們孩子的未來置於危險之中」，並呼籲「阻止氣候變化是我們在全球社群大背景下的必由之路」；而另一家美國網紅公司SpaceX將臉書的通信衛星發射失敗後，扎克伯格稱這件事「摧毀了給非洲企業和人民提供網絡連接的衛星」，由此與馬斯克結下了梁子。
如果真覺得「和平與愛」能換來商業帝國，那就太天真了。看似「人畜無害」的扎克伯格，實際「狼性十足」，甚至有些不擇手段。
推特前執行長迪克·卡斯楚說：「扎克伯格是一個執行力非常強的人，甚至可以說是一臺沒有感情的機器。如果他決定與你一爭高下，那你必須要做好十足的應戰準備」；知名招聘類網站領英的創始人裡德·霍夫曼也表示：「在矽谷，很多人都知道，扎克伯格是一個好勝心強、實力非凡的競爭對手。」
《紐約客》在一篇扎克伯格的長篇專訪中提到一個細節：扎克伯格多年來在開會時頻繁使用「主導」一詞，但自從知道歐洲立法體系將該詞定義為「企業壟斷」後，他便不再把這個詞掛在嘴邊了，但是，他顯然從沒準備過接受失敗。
就像每一個俗套的小說情節都離不開匠氣十足的「人物設定」一樣。扎克伯格每一張C位出鏡的生活照片，都少不了精心雕琢和刻意編排的痕跡。彭博社報導稱，扎克伯格有一支10多人的公關團隊，專門負責打造他在臉書上的完美形象，他的每一張照片，都出自國際著名攝影師之手。
扎克伯格的「人設崩塌」，在今年3月的數據洩密醜聞中達到頂峰。5000萬臉書用戶信息洩露並被有償濫用，沉重打擊了臉書的國際聲譽。臉書股價一夜下跌13%，蒸發了750億美元市值。社交媒體上發起了「刪除臉書」運動；扎克伯格不得不面對美國近百名國會議員，接受一次長達10小時的「公審」。
我們不禁聯想起發生在國內的滴滴順風車性侵案，激起的輿論反彈可謂空前。幾乎和臉書事件是同樣的情節套路，當初創時鼓吹的美好理念遮不住日漸龐大的商業版圖時，危機就在這些旗杆之下發生了。
沒有任何一個行業能像網際網路一樣，熱衷於規劃人類的未來。小企業談理想，大企業談希望，概念的炒作甚至蓋過了技術本身，但卻蓋不住逐利的本心。舞臺搭在風口上，有風借力，一顰一笑都會得到萬千矚目。但舞姿太誇張了，有時也會吹掉底褲。
(責編：宋心蕊、趙光霞)