廣發銀行股份有限公司東莞分行（以下「簡稱」廣發銀行東莞分行）於1988年10月成立。30幾年來，認真履責，拓展金融業務，深化金融服務，見證了東莞經濟騰飛和金融體制改革的每一個腳印。
2020年，廣發銀行東莞分行深入貫徹落實 「六穩」工作、全面落實「六保」任務，切實履行金融央企職責，認真做好金融服務和新冠肺炎疫情防控工作，全面助力推進企業復工復產達產，助力完成決戰決勝脫貧攻堅、全面建成小康社會的目標任務。
爭做防疫扶企排頭兵
疫情發生以來，廣發銀行東莞分行心繫群眾和企業，積極協調組織捐款捐物以外，更是推出多項舉措，落實特殊情況下的金融服務，支援疫情防控。
在助企金融產品方面，推出復工貸。為辦理抵押經營類貸款的客戶制定最低定價為同檔期LPR的貸款利率，降低企業融資成本，實實在在為企業減負讓利。截至2020年10月末，累計為76戶小微企業主、個體工商戶提供1.75億元貸款資金幫助。
在創新融資模式方面，廣發銀行東莞分行依託「中徵應收帳款融資服務平臺」積極配合東莞市搭建了政府採購合同線上融資平臺，助力東莞市在廣東省內率先實現政府採購合同全流程線上融資服務，促進金融機構與政府採購供應商企業良性互動，支持企業復工復產。
在開闢金融服務綠色通道方面，積極幫扶中小微企業，對受疫情影響還款不便或暫時失去收入來源的客戶，合理延後還款期限。截至2020年10月末，共為190位客戶提供延期還款服務，涉及貸款餘額合計5.23億元。加大灣區零售信貸投放力度，制定區域貸款專案。積極響應國家粵港澳大灣區發展規劃，制定灣區抵押經營貸款區域政策。截至2020年10月末，大灣區政策抵押經營貸款共放款47筆，合計金額9416萬元。
打通助企最後一公裡，全力支持政策補貼落到實地。今年2月，廣發銀行東莞分行全力配合東莞市人社局加快推進落實東莞市企業社保費階段性減免和延繳政策，完成全市26.09萬家企業共27.5億元的全額退款處理，迅速緩解企業的資金周轉壓力，助力東莞成為全省最早完成社保費退回工作的城市。3月，迅速響應我市援企穩崗政策，全力配合市人社局落實援企穩崗補貼發放工作，僅用兩天時間，即高效發放了4.54億元援企穩崗補貼，為16.2萬家企業及130.4萬名職工紓難解困。同時，為積極助力企業降低運營成本，廣發銀行東莞分行主動落實自有物業部分租金減免工作，累計減租32.9萬元，勇當惠企暖企先鋒。
業務拓展助力品質東莞建設
東莞城市建設、經濟發展方方面面都離不開金融業的支持。廣發銀行東莞分行拓展業務，發揮專業機構的專業力量，深化金融服務，將其應用到東莞發展的各個層面。
作為製造大市，東莞擁有上萬家企業。在激烈的市場競爭中，許多中小微企業面臨融資難、融資貴。鑑於此，廣發銀行東莞分行推出e秒訂單貸、創業貸等產品，切實解決中小微企業發展難題。
其中e秒訂單貸以政府採購信息與人民銀行徵信中心應收帳款融資服務平臺、銀行應收帳款信息的互聯互通方式實現貸款出帳，採購供應商可憑藉政府合同，在東莞市政府採購網推送融資需求，向廣發銀行東莞分行申請隨借隨還的融資業務，滿足中小微企業短、頻、急的用款特點，有效為企業提供了一種創新的融資方式。
「創業貸」有額度高、期限長、本金到期歸還、政府貼息四大優勢，是廣發銀行東莞分行解決小微企業融資難題，強化金融服務實體經濟的重要舉措。可滿足絕大部分小微企業初始資金投入需求，不收手續費和登記費，切實減輕了小微企業的經營負擔。
另外在普惠金融方面，廣發銀行東莞分行率先完成了第三代社保卡系統的上線投產，成為東莞市第三代社保卡首家對外發卡的銀行；在智慧城市建設方面，截至目前，廣發銀行東莞分行在智慧城市項目落地慧收款、慧繳費、慧招標等共約1200戶，在智慧醫療、智慧校園、智慧商事等領域為廣大市民日常生活提供了便利；在跨境金融方面，全力落實「穩外貿」，積極推動我行國際結算業務發展。通過運用「跨境瞬時通」、NRA帳戶等組合產品服務外貿型企業，實現進出口業務的全流程無紙化服務，提高企業國際結算效率，搭建了政企銀合作平臺。
創新客戶服務，提升客戶體驗
以人為本，客戶至上。廣發銀行東莞分行紮根莞邑多年，始終踐行「誠信、責任、創新、篤行」的核心價值觀，秉持「相知相伴全新為您」的服務理念，穩中求進，開拓進取，致力於為東莞市民提供優質、高效、全方位的金融服務。
加強對金融消費者權益的保護，建立消保工作長效機制。廣發銀行東莞分行加強消費保護隊伍和消保機制的建設，成立消費者權益保護工作委員會，配置專職管理人員和消保專員的投訴管理隊伍，持續強化員工服務意識，提升客戶的服務體驗和滿意度。貫徹落實「一卡多用、便民利民」的社保服務目標，率先在轄內所有網點鋪設實時制卡機，實現「即申即領即用」的便民服務，使社保卡制卡周期從一個月縮短到五分鐘，為廣大市民的社保業務辦理提供極大的便利。
推動對公業務智能機具化，實施「雲櫃員」項目。廣發銀行東莞分行進一步促進網點轉型，陸續推進對公業務智能機具化，並實施雲櫃員項目，同步實現傳統櫃面人工辦理、智能機具自助辦理、雲櫃員真人視訊辦理全方位業務模式，持續提升對公業務辦理效率。同時，強化零售服務去介質改造，運用生物特徵識別技術，對智能機具、櫃面等渠道的高頻個人交易進行交易去介質升級改造，實現了「不帶卡刷臉也能辦業務」的目標，並全面覆蓋至轉帳、理財、定期、電子銀行等常用的高頻交易場景，進一步提升客戶體驗。
廣發銀行東莞分行相關負責人表示，未來將多措並舉加強金融支持服務，積極服務民生，扶持企業發展，為智慧城市建設添力。
強化普惠金融發展，加大授信產品創新、服務創新和流程創新力度，積極服務實體經濟。聚焦綠色出行、醫療保健、文化、旅遊等新消費領域，加快推出線上化個人消費產品，致力於服務消費金融，著力構建線上線下融合的新消費模式發展。
深化B端新金融生態圈發展，以「支付+綜合金融」的業務模式，通過支付業務作為拓展商戶的切入點，全面根據「共享資源、共促發展」的原則，加深與第三方企業在商戶服務、聚合支付服務以及普惠金融定製服務等方面的戰略合作，以「支付+綜合金融」為抓手，全力構建東莞市銀企B端金融生態圈。
持續強化科技賦能，全面加強東莞市第三代社保卡應用場景建設，進一步拓寬社保卡支付範圍，全力實現「一卡多用」全新功能，為我市第三代社保卡持卡人提供更多生活場景的金融便利服務。
文字/向連
攝影/資料圖 視頻/無
編輯/張葉