華為全球最大旗艦店在上海南京東路開張,鄰居是蘋果和三星店

2020-12-14 澎湃新聞

華為南京東路旗艦店開業

6月24日,華為上海南京東路旗艦店正式開業,這家店位於南京東路233號,原本是上海二級歷史保護建築南京大樓,經過修繕和改造後變身為華為旗艦店。

華為旗艦店營業面積達5000平方米,是迄今為止華為全球最大的旗艦店。

華為全球最大旗艦店——上海南京東路店

隨著華為旗艦店落戶南京東路,全球手機前三強三星、蘋果和華為齊聚南京東路,三家旗艦店相聚數十米,成為「鄰居」了。

220名工作人員,無銷售任務

整個店面佔據了大樓一到四層,店內設置了大量的公共空間,建築本身的天井也以「中庭」的方式重新回歸,寬大的步梯連接著各樓面,每位客人都可以在這裡拾級而坐,也可以在華為社區聆聽講座。

一樓主要是產品展示體驗桌。牆面的壁櫃按照消費者最常用的十二個場景進行陳列,消費者可進行便捷的購物與場景體驗,滿足他們生活、工作、影音娛樂等多場景需求。

二樓是全場景體驗區,分為智能家居、移動辦公、運動健康、智慧出行、影音娛樂等五大場景,消費者在這裡可以體驗到「一鍵切換居家模式」、「多屏協同」、「智慧步道」、「暢連」、「智慧出行」等黑科技帶來的智慧聯接生活,感受科技進步帶來的便利。

三樓為了慶祝開幕設有的「新影像攝影展之洞視者之諺」活動,展出了一些華為手機拍攝一些照片。據悉,後期會推出一些本地藝術家作品或特色的活動。上海著名的王開照相館可能會在這裡開展一些拍攝。

華為旗艦店內寬敞的「中庭」

據介紹,整個華為旗艦店有220名員工,這些店員來自各行各業,個個「身懷絕技」,如運動達人、音樂達人、舞蹈達人、Vlog博主等。

在開業前半年時間華為對他們進行了嚴格的技術和服務培訓。這些員工被稱為「體驗顧問」,本身沒有銷售任務,主要是給顧客溝通,幫助顧客更好體驗華為的產品。店內可提供近10門語言服務,還能提供涵蓋上海方言。

此外,旗艦店每天都會舉辦免費的講座活動,每周提供60多堂影像、編程、運動健康、音樂等主題的日程,每個月還會邀請當地藝術家、國際級技術達人、創作人等舉辦藝術沙龍、分享會、開發者說等系列活動,讓每個消費者都能找到自己的小圈子交流分享。

華為旗艦店一樓產品展示體驗區

華為消費者業務CEO餘承東說:「華為一直非常珍惜與消費者的連接和溝通,它不僅僅是簡單的買賣關係,更是一種朋友的關係,旗艦店為消費者、客戶、開發者提供了一個連接的場所。」

華為消費者業務CMO朱勇剛接受記者採訪時說,當初華為拿到這個樓時內心不是興奮,而是有點忐忑,在後期裝修過程中與上海歷史建築保護單位做了非常多的溝通,一方面最大幅度地尊重了建築的歷史本貌,另一方面也將它原來的風味還原了出來,打造成社交區,供消費者駐足休息、交流分享。

華為的「城市客廳」計劃

朱勇剛透露,華為有個「城市客廳」計劃,計劃在一些重要的城市開設華為體驗店。

據介紹,目前華為在國內開設兩家直營的旗艦店,第一家在深圳旗艦店已經在今年早些時候開業。上海南京東路店則是國內第二家店,也是全球最大的旗艦店。

在海外市場,華為在巴黎、巴塞隆納 、馬德裡都開設了旗艦店。接下來還將在德國、杜拜、俄羅斯開設旗艦店。

朱勇剛說,華為設立全球旗艦店的項目,從本質上講還是服務、體驗、 品牌,從長期來看,有助於提高華為在消費者心目中的地位。「我們對線下零售是非常看好的,疫情期間很多業務都轉到網絡上了,但現在線下零售現在恢復的非常快。之前的零售是交易模式,但現在線下旗艦店是體驗、溝通和互動模式,我們會加大對直營的投入,在這些重要城市和國家華為都會考慮開設旗艦店。」

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