直播入門:關於《淘寶直播平臺管理規則》最詳細解讀在這裡 第20講

2020-12-16 紅聘網

不做直播,專注直播,不做內容,專業內容人才服務

再囉嗦一遍,最近要寫的文章太多了,紅哥就只能先挑重點講了,很多商家和機構都還不知道新版《淘寶直播平臺管理規則》「以下簡稱《規則》」在5月31日公示,6月7日即實施了;甚至都找不到《規則》到底公布在哪裡;今天紅哥就側重這個講一講;

開文懟一懟:淘寶規則什麼時候可以讓人快速了解?企業大了公告亂成渣,丟不丟臉?一會群裡,一會論壇,一會公告,我做個公號專門轉載新規估計都漲粉了;算了,說了沒用,人家放規則裡呢,你不知道而已;

本文重點:

一、詳細解讀《規則》重點內容

二、附錄:《規則》公告內容

一、詳細解讀《規則》重點內容

1、史上最嚴厲扣分規則

帳戶扣分對應阿里創作平臺帳戶的處理措施及清零:——扣分累計達5分:直播權限凍結7天。——扣分累計達10分:帳戶降級並凍結30天,且直播權限凍結30天。——扣分累積達20分:帳戶降級並凍結60天,且直播權限凍結60天。——扣分累計達30分:帳戶降級並凍結180天,且直播權限凍結180天。——扣分累計達40分:帳戶清退且不允許再入駐。上一年度的違規扣分在每年的1月1日0時清零。

紅哥解讀:這下總算不用隱形降權了,最少扣5分直播權限凍結7天,淘寶直播一周不播流量基本上就少了一半,打回原形是妥妥的。而一旦扣了10分,呵呵,估計連浮現權都沒了。妥妥的執行趙圓圓同志16字真言「穩中有進、健康良性、重獎重罰、機遇挑戰」裡「重獎重罰」這一條,

我們來梳理下扣10分有哪幾種比較常見的吧:

——危害國家及社會安全的信息的言論,情節一般的扣10分,嚴重的40分;

——誇大和虛假宣傳的 扣10分

——「不小心」引導其他支付方式的 扣10分,故意的扣40分

——機構主播違規線下收費的 扣10分

——主播離開鏡頭30分鐘以上的 扣10分

2、直播權限開通規則

C店賣家:一鑽主營類目在線商品數≥5,且近30天店鋪銷量≥3,且近90天店鋪成交金額≥1000元;微淘粉絲1-3萬(不同類目要求不同),無嚴重扣分且低於6分的;

天貓:3萬微淘粉絲即可開通

紅哥解讀:這裡紅哥摘選了大家比較關注的開通直播權限的規則,目前立在所有人面前的難題就是微淘粉絲了,至於早期已經刷了的商家,現在主要是清理粉絲數,而後期什麼時候執行「重獎重罰」紅哥也不得而知,因為7號前和7號後《規則》不一樣,如果這幾天嚴打,那後來者只能認栽了;

但是紅哥還是要為商家說一句:這個開通規則非常奇葩,不禁讓紅哥又要開啟懟人模式了,麻煩制定規則的淘寶大大大大們(這批人已經不能叫他們小二了,大家以後還是該改口吧)用你們智商90的腦子想想:

①一個鑽能有1萬粉?

②不說鑽,90天成交1000塊錢能有1萬粉?

紅哥我一年從一鑽做到4皇冠才1萬粉(11萬+個評價),你這個規則是來秀智商的?明明可以很簡單的,愣是要把規則搞成狗屎?你不是想篩選商家嗎?有那麼複雜嗎?我給你指一條明路?

①一鑽以上

②連續經營業績達到「一定標準」即可開通直播權限,如連續三個月銷售額滿XX萬等;

③微淘粉大幅度降低門檻,讓商家開通後去努力漲粉;給你貢獻更多的推廣費;

這樣是不是有能力的就能開播了,沒能力的就全幾乎全擋在外頭了?犯得著用你那高高在上的智商秀下限?還成交1000就有1萬微淘粉呢,你當淘寶的粉絲都是垃圾價?現在外面一萬粉賣500塊錢呢,你想過你這個政策坑殺了多少商家的錢嗎?還降低商家成本,我都懷疑是不是XXXX,算了,不造*謠,反正現在的小二都牛了啊。

當然,你要是腦子裡只想著微淘粉絲量這個指標,我勸你自己開個店試試?3萬粉最少要成交6-15萬(單或信用評價)才能達標,不要問我是怎麼知道的,你們不是有大數據嗎?自己查啊,綜合算一個普通商家要是一天做100單,那就是說要開通直播權限需要幹2-4年,可笑,可悲,可憐!

3、私自向賣家收費,或使用阿里巴巴集團官方提供的產品或服務(如阿里V任務)外的其他產品或服務組建賣家聯盟。扣10分

紅哥解讀:這項針對機構的政策不可謂不精彩,也不可謂是又一次秀智商,模仿渣浪沒問題,魯迅都說過:「去其糟粕,取其精華」,渣浪的微任務為什麼現在成了擺設,你們做的時候沒有研究過?就目前來說,我們是不是要來實施一下「重獎重罰」這一個規定了?你估算下現在有多少機構是私底下招商的?別帶什麼脾氣,摸著良心捫心自問。現在的情況估計是嚴打一次機構主播就剩下幾個等著每次拿平臺獎勵的機構主播能躲過去了,畢竟也不全打嘛。

目前淘寶V任務最大的問題是什麼?——是只收錢不幹活!

①機構招商還是要靠自己

②商家找機構還是沒法避免被坑

如果我現在是商家,我只想看到一個數據:

①公開所有主播每場直播所有單品的銷售、轉化成交、等一切運營數據,讓商家合作前一目了然;

②商家少被坑了,市場自然就活躍了;

當然,機構就不願意了,不能服務費+低佣金可就少賺了很多外快啊,這將又會引起一大批機構出逃,問題又回歸到如何增加主播數量和質量上了,這就不關我的事了,誰叫我只需要動嘴皮子呢?哈哈

4、互動參與用戶規則

①刪除違規信息;②暫停淘寶直播評論功能;

③永久關閉淘寶直播評論功能

紅哥解讀:對於在直播間聊天的用戶處罰規定,最嚴重的是累計違規總數超過5次,永久封停直播間聊天功能,為什麼會被封呢?不外乎如下

①在直播間聊微*信等信息②發廣告,挖主播牆角的

正常的聊天淘寶是沒辦法查的,為什麼?我在直播間說你好說一萬遍,這個只能主播禁言了,不能算違規,不然系統肯定會出現大規模誤殺,用人工查?我倒是還是願意相信有一些很負責的小二願意做這事的;

淘寶總歸是好的,只是被一小撮人給敗了

——本文結束

二、附錄《淘寶直播平臺管理規則》

第一章概述

第一條【目的及依據】

為維護淘寶直播平臺的正常運營秩序,保障淘寶直播平臺用戶的合法權益,根據《淘寶平臺服務協議》、《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》等相關規則、協議的規定,制定本規則。

第二條【適用範圍】

本規則適用於在淘寶直播平臺發布內容的所有用戶,包括主播和互動參與用戶(統稱為「用戶」)。

第三條【效力級別】

本規則是《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》、《阿里創作平臺管理規範(「微淘號·達人」適用)》的補充規則。《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》中已有規定的,從其規定,未有規定或本規則有特殊規定的,按照本規則執行。

第二章準入

第四條【入駐】

(一)主播

1、淘寶網用戶須同時滿足以下條件,方可申請達人主播:

(1)已入駐阿里創作平臺成為達人,且帳戶狀態正常;

(2)具備一定的主播素質和能力。

2、淘寶網賣家須同時滿足以下條件,方可申請商家主播:

(1)店鋪信用等級須為1鑽及以上;

(2)主營類目在線商品數≥5,且近30天店鋪銷量≥3,且近90天店鋪成交金額≥1000元;

(3)賣家須符合《淘寶網營銷活動規則》;

(4)本自然年度內不存在出售假冒商品違規的行為;

(5)本自然年度內未因發布違禁信息或假冒材質成份的嚴重違規行為扣分滿6分及以上;

(6)賣家具有一定的微淘粉絲量、客戶運營能力和主播素質。

3、天貓商家須同時滿足以下條件,方可申請商家主播:

(1)商家須符合《天貓營銷活動基準規則》;

(2)商家具有一定的微淘粉絲量、客戶運營能力和主播素質。

4、對商家準入有特殊要求的,依據淘寶另行制定的準入要求執行。

(二)互動參與用戶

所有淘寶會員均可參與直播互動。

第三章經營規範

第五條【信息發布】用戶除須遵守《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》、《淘寶交互信息規則》、《阿里創作平臺管理規範(「微淘號·達人」適用)》中關於信息發布的相關規定外,還須遵循如下信息發布要求:

(一)不得發布危害信息,包括但不限於敏感信息、淫穢色情信息;

(二)不得發布不實信息,包括但不限於捏造細節、誇大事實、不實宣傳、虛假中獎信息、所推廣商品信息與實際信息不一致;

(三)不得偽造活動信息,包括但不限於偽造或冒充淘寶網、天貓、聚划算等活動信息;

(四)不得發布垃圾廣告,包括但不限於通過機器或軟體等非人力手段對他人大量發送廣告垃圾信息;

(五)不得發布淘寶直播平臺不允許發布的信息;

(六)直播信息不得與入駐信息不符。

第六條【行為規範】用戶除須遵守《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》、《淘寶交互信息規則》、《阿里創作平臺管理規範(「微淘號·達人」適用)》中關於行為規範的相關規定外,還須遵循如下行為規範:

(一)主播

1、不得違背其自身所作出的承諾;

2、不得違規推廣,包括但不限於發布阿里創作平臺不允許發布的商品信息;推廣的商品明顯涉及出售假冒、盜版商品,或為出售假冒盜版商品提供便利條件;

3、不得存在易導致交易風險的行為,包括但不限於引導用戶進行線下交易、發布外部網站的商品或信息;

4、不得存在侵犯他人權益的行為,包括但不限於洩露他人信息、不當使用他人權利、騷擾他人;

5、不得擾亂平臺秩序,包括但不限於針對直播數據進行造假或者作弊;

6、須符合淘寶直播平臺主播要求。

(二)互動參與用戶

1、不得存在侵犯他人權益的行為,包括但不限於不得違規推廣、洩露他人信息、不當使用他人權利、騷擾他人;

2、不得擾亂平臺秩序。

第四章違規處理及清退

第七條【違規處理】用戶違反本規則相關規定,淘寶除依照《淘寶規則》、《天貓規則》、《飛豬規則》、《淘寶交互信息規則》、《阿里創作平臺管理規範(「微淘號·達人」適用)》等進行處理外,淘寶直播平臺還將依據本規則對違規用戶進行相應處理,處理措施包括:

(一)主播

1、警告並下線直播;

2、刪除直播內容;

3、凍結直播權限;

4、帳戶清退且不允許再入駐;

5、阿里創作平臺帳戶扣分。

(二)互動參與用戶

1、刪除違規信息;2、暫停淘寶直播評論功能;

3、永久關閉淘寶直播評論功能。

具體違規內容及對應違規處理措施詳見《淘寶直播平臺管理規則》違規處理一覽表。

第八條【清退】如出現以下任一情形,主播將被淘寶直播平臺清退:

(一)不再符合本規則第四條規定的入駐條件的;

(二)存在本規則違規處理一覽表中應該被清退的違規情形的;

(三)違反國家法律法規政策。

第九條【清退及再入駐】主播清退再入駐條件如下:

(一)因第八條第(一)款被清退的,可重新申請入駐;

(二)因第八條第(二)款被清退的,依據相應違規處理一覽表中的對應違規處理措施執行;

(三)因第八條第(三)款被清退的,同一身份信息或同一營業執照下的淘寶帳戶均不允許再入駐。

第五章 附則

第十條【生效時間】本規則於2018年6月7日首次生效,本規則生效之日起,《淘寶直播平臺管理規範》廢止。

第十一條【新舊銜接】直播平臺的用戶發布信息等行為,發生在本規則生效之日以前的,適用當時的規範。發生在本規則生效之日以後的,適用本規則。

主播:

帳戶扣分對應阿里創作平臺帳戶的處理措施及清零:1、扣分累計達5分:直播權限凍結7天。2、扣分累計達10分:帳戶降級並凍結30天,且直播權限凍結30天。3、扣分累積達20分:帳戶降級並凍結60天,且直播權限凍結60天。4、扣分累計達30分:帳戶降級並凍結180天,且直播權限凍結180天。5、扣分累計達40分:帳戶清退且不允許再入駐。上一年度的違規扣分在每年的1月1日0時清零。備註:1、處理措施定義阿里創作平臺帳戶降級,是指從內容創作者現有層級降為L0層級。阿里創作平臺帳戶凍結,是指在阿里創作平臺禁止投稿、發布內容、發起直播、申請渠道等增量操作。阿里創作平臺帳戶清退,是指清退阿里創作平臺帳戶,下線帳戶所有內容,清退已有渠道權限等。直播權限凍結,是指在淘寶直播平臺禁止發起直播操作。2、以上違規行為中,如果情節嚴重或造成社會惡劣影響的,除了執行上述處理外,將追加阿里創作者達人帳戶清退且不允許再入駐處理。情節嚴重的認定:(1)經3次提醒,拒不整改的;(2)對平臺或用戶造成惡劣影響的,包括但不限於工商工商消協媒體等介入。3、以上違規行為中,多條並犯的,按照違規情形累計扣分處理。4、除針對帳戶扣分及處理外,淘寶有權刪除違規信息。參與用戶:違反本表違規內容累計達5次及以上的,永久關閉淘寶直播評論功能;任一違規情節嚴重的,立即永久關閉淘寶直播評論功能。

備註:附錄內容均來自淘寶規則論壇,未經任何修改;

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