含蓄而不失自信、樸實而不失親切——時刻都是笑意盈盈的匡穎慧是郵儲銀行青島膠州支行的一名信貸員，從2008年郵政分營，她一直從事小額信貸業務的工作。截至去年，匡穎慧個人成功發放貸款1700戶，累計近2億元。驕人業績的背後，是匡穎慧在這個平凡崗位上8年如一日的辛苦付出與不懈努力。
心有陽光不說辛苦，田間地頭堅守崗位
早上八點半到崗，梳理一下客戶信息、帶好信貸工作資料、穿上一雙運動鞋，匡穎慧就向著膠州的農村出發了。這一天，她將深入到她所服務的農戶當中辦理信貸的相關工作。烈日暴曬、風颳雨淋，田間地頭就是辦公室，鑽雞舍、進豬圈也是崗位職責。下午五點半左右她趕回到辦公室，整理農戶資料、填寫單據、學習行裡的文件以及專業知識，常常八九點才能結束工作回家。不管寒暑、無論晴雨，8年幾乎每個工作日都是如此。每年她要拜訪300家左右的農戶，面對這樣的工作狀態，匡穎慧淡淡的笑了：「習慣了，我們的信貸員都這樣，農民朋友有需求、我們有崗位職責，這都是應該的。而且，我很喜歡我的工作，學到了很多知識、增長了很多見識、也收穫了來自工作的快樂，所以也沒覺得辛苦。」樸實無華的語言裡是信貸員匡穎慧的日常寫照，也是職業精神的自然流露。
設身處地提供建議，專業快速贏得信賴
不僅僅是工作時間長，信貸工作需要時刻保持頭腦清晰的勞動強度也很大。鳳凰青島了解到，農村小額信貸業務是一門大學問，每個信貸員都要有過硬的職業素養，而匡穎慧是當仁不讓的佼佼者。從利用村委廣播宣傳和走街串巷式的宣傳，到耐心地講解貸款業務的優惠政策；從積極與不同的農戶溝通不同的種植、養殖，到認真了解學習農業經濟發展模式；從仔細深入調查貸款農戶的信貸資質，到取得農戶信賴並快速為他們放款……匡穎慧有自己的一套工作方法：「首先我們郵儲銀行的陽光信貸確實「陽光」，在這樣一個良好的平臺和前提下，我們與農民做朋友，設身處地的為他們著想，了解他們所種植的作物、與他們一起分析市場，通過這些工作，漸漸地我學到了很多知識，而這些知識的積累又讓我可以給到農民朋友更多實用的建議，從而取得農民朋友的信賴，我們的信貸工作也順利開展。」
據了解，信貸前的調查是匡穎慧工作流程中的重要一環，通過與貸款人本人交談、實地考察貸款人從事的項目、詢問貸款人周邊的鄰居等等全面考量信貸工作，從而安全有效的完成信貸業務的辦理。匡穎慧說「雖然我們是小額信貸，看起來數目並不大，但對農民朋友來說也可以解決他們的燃眉之急。我們行裡有要求，能跑一趟就辦完的事決不讓客戶跑第二趟，所以我們的工作就是一次取證齊全二次就要放款了，這也是農民朋友信任我們的原因之一。」
陽光信貸創新升級，符合需求切實有效
信貸員們每天都在接觸農村市場、分析農業經濟，獲取了大量農業信息，根據市場與農民需求的變化，2014年膠州支行對養貂業和制帽業小額貸款產品進行了創新，4月份又對辣椒行業小額創新產品提高了額度，為宣傳開拓新產品，匡穎慧和支行其他信貸員一起到集市上發廣告，現場宣傳營銷達到30餘次，對於有意向的客戶主動上門溝通，堅持陽光信貸政策熱心服務客戶，開展業務，得到認可。來到匡穎慧服務的一家以辣椒加工出口為主業的農戶家中時，當家人塗大姐帶領我們參觀了各個加工車間，辣椒嗆人刺激的氣味四處瀰漫，匡穎慧忍不住咳起來，但依舊邊看邊和塗大姐聊起辣椒目前的價格、加工市場、儲存時長等等很專業的話題。匡穎慧告訴我們：「根據我們的創新產品和辣椒行業的了解，我們對這家提高了信貸額度，給他們解決了資金周轉的問題，目前看來發展非常好。」而塗大姐忍不住對匡穎慧豎起了大拇指：「郵儲的信貸員太專業了，給我們講的政策一聽就明白，關鍵人品好，沒有彎彎繞繞，而且放款速度很快、還沒有各種手續費，讓我們在資金上得倒了很及時的周轉，所以我非常信賴她。」
不懈努力載譽歸來，激勵孩子揚正能量
學習新業務、掌握新理論、使用新要求，不斷提高自己的履崗能力，匡穎慧努力把自己培養成業務全面的新型人才。2015年11月她代表膠州支行參加青島分行信貸業務技能競賽，獲得「優秀小額貸款客戶經理評選個人一等獎」的榮譽；2015年12月，她又獲得了「全國百佳小額貸款信貸客戶經理一等獎」的榮譽。
載譽歸來，令匡穎慧更加珍惜信貸工作，也更加努力的堅守崗位。然而無論怎樣堅強的人，孩子永遠是柔軟。提到正在讀小學四年級的女兒，一向笑意融融的匡穎慧立馬眼圈就紅了。她說：「很少有時間能陪伴孩子，我的工作忙，我愛人的工作單位又離家比較遠，所以真的很虧欠孩子。一般都是我婆婆接孩子放學、給孩子做飯。其實我婆婆身體也不好，靜脈曲張、行走不便，而公公身體更不好……」與之前談工作時的侃侃而談不同，匡穎慧並不擅長表達自己的情感，雖然只有平淡的描述，但是哽咽的聲音裡飽含了她對孩子、對老人、對這個家的深情。而令她欣慰的是，女兒很懂事，當她看到媽媽在工作中取得榮譽時為媽媽開心並把媽媽當榜樣，這種無形的正能量流淌在在母女倆的心間，也成為彼此的動力。（喬文靜）