圖片說明:薇婭參加今年雙11直播
東方網記者程琦11月10日報導:「每天直播11-12個小時,每天要熟記7120多種產品的信息,連續十餘天只能睡3-4個小時。」在淘寶直播擁有180萬粉絲的超級達人薇婭,早在10月份就進入到了「雙11」的備戰狀態,而今天她在做著雙11晚會直播最後的彩排。今年雙11晚會,她作為「雙十一直播主播天團」之一將與主持人李晨搭檔直播後臺的準備花絮,而晚會深夜結束後,她還會回到自己的直播間,再進行兩個小時的直播。
圖片說明:薇婭淘寶賣家秀
薇婭,現在是淘寶直播界的大紅人,粉絲也喜歡叫她Viya,她的直播場均觀看人數有80萬。她曾在一次5小時的直播中,幫助一個0粉絲的店鋪創下7000萬元成交額,刷新了直播賣貨記錄,今年9月她的引導成交額更是驚人,達到了1個億。2016年她包攬了淘寶直播盛典最受粉絲追捧主播、最具商業價值主播等6項大獎。而借勢直播,薇婭的淘寶鞋店和服裝店都飛速成長,2017年銷售額已接近3個億。
一路走紅的背後,是鮮為人知的背後的故事。
圖片說明:薇婭直播工作照
創業遭遇危機靠賣房周轉資金
曾經,薇婭算是娛樂圈的小明星。她和林俊傑拍過廣告片,和戴軍主持過娛樂節目,甚至和成龍一同參與演出。不過,薇婭告訴記者,藝人並不適合自己。薇婭出身「服裝世家」,她的父母及親戚,不少人活躍在線下服裝零售領域,很快,她從娛樂圈回到服裝行業,一面做平面模特,一面經營線下服裝店,她的店一路從北京開到廣州、西安。
2011年,淘寶創業成為一種風潮,看到商機的薇婭關掉全部線下店,轉戰淘寶。「做淘寶店可以騰出時間做自己喜歡的事情。」薇婭回憶,作為一名服裝搭配師,她自己也參與服裝設計,她希望能通過服裝傳遞自己的理念。薇婭認為,她找到了一條適合自己的路。
不過,由於沒經驗,上網後的生意並不好,庫存嚴重。2015年是薇婭在淘寶的第5個年頭,這一年雙11,天貓交易額突破912億,薇婭店鋪的銷售額也史無前例地在這一年突破1000萬元。但最後一盤算,她差不多賠掉300萬,而前前後後,店鋪已經虧損600多萬元。
薇婭告訴記者,東西很好,總是看不到好的結果,即便是原本賣100多,只賣99,性價比很高的服裝,也沒人要。咬緊了牙關,她把廣州一套120多平方米的商品房賣了,換回一筆資金用以周轉,換回了小店繼續的生存。
淘寶直播5小時賣出7000萬
2016年5月,薇婭和女兒妮妮在惠州度假,偶然接到一通淘寶直播小二的電話,邀請她入駐淘寶直播。那時,她已是小有粉絲的淘女郎。「我也不知道會變成什麼樣,覺得會是個趨勢就決定試一下。」薇婭說。令薇婭沒想到的是,從此她便踏上了風口。
2016年5月,薇婭開始第一場直播,5000人圍觀,那是忐忑而漫長的數小時,她都不知道該說些什麼。到了第二個月,她已經慢慢輕車熟路,講服裝搭配,講配飾選擇,一場直播可以砍下2萬單。直到2017年10月10日的直播,更是讓她成了帶貨能力7000萬的銷售女郎。
她的語速非常快,針對每一款上新服裝,她一邊對著鏡頭試穿,一邊介紹服裝的顏色、材質、設計細節、穿在身上的感覺等,同時,也會提醒粉絲服裝如何搭配。
粉絲刷屏拋出的留言,她會一一作出回答,比如該穿什麼尺碼,該選什麼樣的顏色,是否比雙11還優惠,對於斷貨的商品,薇婭也會要求工作人員跟商家爭取加貨。一款男士真皮羽絨服她還讓自己的爸爸來親自試穿。她每介紹一件衣服,後臺工作人員就立刻在店鋪新上一件。
「一秒鐘一千件,一點開就沒有了,幾乎件件數秒售罄。」薇婭的運營總監奧利回憶起那場7000萬的直播,至今很感慨。他說,這場直播一直從7點播到12點40分,吸引153.45萬用戶觀看,點讚數更是達到1230萬。計劃保3000萬,衝5000萬,沒想到一不留神沒剎住。最終,銷量停在6979萬。
圖片說明:薇婭直播時的狀態
帶貨女王的背後是對行業的資深了解
薇婭認為,淘寶直播不同於娛樂直播,主播光環的背後是對行業有資深的了解。薇婭還向記者特別強調,為粉絲帶去高性價比的好商品已經是主播間的共識。作為主播,要盡其所能地為粉絲著想,粉絲才會真正圍繞在主播周圍,主播才有一呼百應的號召力。
以直播5小時賣出7000萬那次為例,薇婭告訴記者,隨著冬天的臨近,不斷有粉絲向她提訴求,是否可以推薦一些優質的冬季新款。於是,她找到了位於海寧的一個品牌商家,由商家提供網店和商品,由她負責直播引流。但彼時,商家選擇的是一家已經退出日常運營的老店,等於零粉絲開店,這對於她來說也是一個挑戰。
圖片說明:與吳宗憲一起直播
9月25日,薇婭帶著團隊跑了一趟海寧,開始選款,三天時間,她一件件試穿,最終在500個款式中跳出了60款;10月7日,她又跑了一趟海寧,溝通最後的細節問題,比如,直播採用的是預售,後續店鋪客服如何配合,什麼時候發貨,倉儲怎麼解決等。其間,她排除掉了一個款式,這件冬裝的胸口有一排亮片,薇婭覺得,她的粉絲寶媽居多,這些亮片有可能讓她們在抱孩子的時候刮到孩子柔嫩的皮膚。
薇婭說,這樣的選款並非依據「個人喜好」,粉絲60%在25歲到30歲之間,選款就要在價格、款式上都符合這群人的人群畫像。
因其原有的線下服裝生意的經驗、對服裝的喜愛以及對相關知識的專業性,薇婭得到了粉絲的信任與認可,為此,粉絲和她之間的關係,與幾年前的買賣關係也大不一樣。就在前兩天,她收到了粉絲送來的南京特產梅花糕,原因很簡單,在前一次直播中,她無意間說了一句:「我在南京時,吃過一種糕,很好吃。」
由於直播很費嗓子,這兩年薇婭的嗓子就是略帶沙啞的,在她的辦公室,放著很多胖大海和龍角散。薇婭說,都是粉絲寄來的,越多人信任,壓力就越大,現在有180萬的粉絲,也是180萬份責任。