做服裝的朋友都知道有服裝尾貨這一行,我也是早就聽說,只是沒有接觸。但最近的一次去廣州拿尾貨的經歷,讓我感到震驚:其套路之深、手段之多超乎想像,防不勝防。分享出來給各位同行們,防止被坑。
記得那段時間天氣轉涼,很多顧客催著要兒童羽絨服。我一個做女裝的很少接觸童裝,耐不住顧客的誘惑,於是打算拿一批童裝回來給大家。很碰巧的,正好看到有一家名叫廣州貝*的品牌折扣公司的業務員在朋友圈刷視頻:某某狗羽絨服XX元。
百度查了下這是個還不錯的童裝品牌,正好也是羽絨服,也正好的100件,差不多剛剛滿足顧客的需求。我是個很謹慎的人,拿的貨必須都是看過摸過的才會拿,特別是第一次拿這種尾貨,更加小心翼翼。於是微信上和他聊了起來,諮詢了部分信息,約好去現場看貨。
第二天一大早來到了約定的地點,銀馬男裝城後面的一棟樓2樓,接待我的是一位瘦瘦的銷售,聊了會感覺做這行不久,很多術語都聽不懂。展廳裡擺了些女裝的尾貨,給勁給我推銷呢子大衣,我提出要看某某狗的羽絨服,他卻貨在另一個展廳。
於是帶著我去另一個展廳,銀馬後面走了大概20分鐘,七拐八拐來到一個居民樓改造的倉庫展廳4樓,展廳挺大,裝修的氣味還在,應該是新裝修的。裡面稀稀拉拉的掛了幾百件童裝,兩個二十出頭的男孩子在門口看管。進門後,帶我進來的男子就囑咐我自己慢慢看,自己卻和看管的男子進了一個小房間。
看了一圈,現場並沒有某某狗羽絨服的樣板。正要提問,男銷售出來了,說某某狗的樣板剛剛撤下了,現在貨在倉庫,自己也是才知道。深深的套路,後面我才知道為什麼不給看樣板。
然後指著旁邊另一款標價批發89元的兒童羽絨服說,質量和這個是一樣的。我說,沒事,我不趕時間,可以去倉庫看。男銷售見拗不過我,出去打了個電話。掛了電話說:倉庫停電了,今天看不了啦,放心,質量就和這款89元的是一樣的,如果您收到貨後不滿意,可以全部退。
聽他這樣說,雖然心裡還是有點不放心,但他承諾了質量不一樣可以退貨,看銷售帶我走了這麼久,說不要了心裡也怪不好意思的,於是就打款了。再次奉勸各位店主,不要被銷售的手段迷惑,一定要堅持看貨,不要動搖,一旦動搖,你就會完全被動。
奇葩的又再次出現了。打款後並沒有從倉庫馬上拉來貨,說倉庫停電,司機休息,貨要過兩小時才能拉到。沒辦法,只能等。難道一切都這麼碰巧嗎?後面細想才知道原因。故意拖延時間,特別是外地過來看貨的顧客,在聊天時摸準你火車回程的時間,故意拖著不給你充足的時間驗貨,讓你匆忙驗貨,這樣售後的時候就會有已經驗貨的說辭。果不其然,大概3個小時快5點多貨才拉過來,匆忙抽了幾件看了就驗收了。回到家才知道問題大了:
1、袋子一打開,一股刺鼻的煤油味道瀰漫整個店鋪,不知道是在倉庫嘎達放了多少年的垃圾;——售後回覆:你親自驗貨過的,跟他無關,另外,建議你掛外面晾幾天就好了;
2、說好的100件某某狗品牌只有70件,其他都是不知名的牌子;——售後解釋說是某某某旗下的牌子,呵呵呵;
3、碼數配比完全是亂的,130碼以下的不到20件,剩下都是150-160碼;——售後回覆說,尾貨就是這樣的,碼不全,那請問你標註碼數配比有啥意義?
4、性別配比極不合理,85%是女童,15%男童,款式質量更別說了;——售後回覆:都是童裝。
馬上封存,聯繫銷售員售後處理,現在的態度已經完全變了,不要說接待時的熱情,連基本的禮貌都沒了,始終一句話:首先,貨你自己已經驗收過了,這跟我沒有任何關係,由於尾貨的特殊性,可以跟你換3%,超出部分不退不換。意思就是說,100件給你換3件,超出的部分不管什麼問題,就算是垃圾,都不退不換不處理,套路深不深?退換3%是他們的擋箭牌。找工商也沒用,因為已經給你換了3件了。
早就聽說服裝水很深,服裝尾貨水更深。沒想到第一次嘗試就完完整整的領教了。我距離不遠,能夠上門看貨的人尚且如此,那些外地只能看圖看視頻拿貨的,不敢想像收到的都是怎樣的質量。
服裝店主們,你們有哪些奇葩的拿貨經歷?拿貨的路上遇到了哪些坑?歡迎留言評論哦