昨天上午
阜陽市國禎燃氣公司
做客《政風行風熱線》節目
聽眾李女士反映：
他們家在開通天然氣時
國禎公司工作人員兩次收費
對於其中一次三百多的管道材料費
李女士表示理解
但對於五百元的門檻費
以及國禎燃氣公司
拖拖拉拉一個月才開通燃氣的服務
李女士不能理解
「第一次打電話給國禎燃氣，他讓我等，他說已經排上了讓我等。等了大概15天，就是兩個星期過去了，結果還是沒有上門。然後就給了我一個姓王的業務員的電話，我就跟他單線聯繫了，讓我先打一個門檻費。讓我把500塊錢打到他指定的工程部帳戶上。他說不交這個門檻費是沒辦法上門的。」
李女士告訴記者
即使在她繳納了五百元的費用之後
國禎燃氣的工作人員
也遲遲沒有上門服務
大概又過了半個月的時間
燃氣公司的人員才上門把李女士
以及附近鄰居家的天然氣管道
一起開通使用
「然後三四戶接好了以後呢，錢又當場收了管子費，接頭費，材料費，又收了大概不到400塊錢。但是那個門檻費就再也不說了。」
節目結束後
記者和百川能源阜陽國禎
燃氣公司的工作人員一起來到
李女士所住的阜淮小區
據李女士的家人介紹
她家原來的廚房和鄰居家的房子
都屬於違建房屋
所以在違建房屋拆除時
提前關閉了天然氣
這才有了再去申請開通天然氣的事情
百川能源阜陽國禎燃氣公司
天然氣運營部經理宋濤
對李女士家的燃氣管道進行了仔細查看
之後又與公司後臺的收費信息進行了核對
「這兩筆費用可以確定是我公司來收的，他那個原來的小廚房被拆除了，拆除以後這個室外管道大概有七八米，需要重新引戶進戶，這個當時我們是收了500塊錢；第二個呢，這個315塊錢是她室內的，波容管連接灶具連接熱水器的費用。據我現在了解的，這五百塊錢應該是她的鋼管改管費用。」
由於李女士本人不在家
國禎燃氣宋經理表示
之後他們會將相應的收費依據
收費標準列印出來
再次向李女士進行書面解釋
爭取她的理解
至於李女士反映燃氣公司
辦理業務時間太長，敷衍客戶的問題
宋經理表示
在今年六七月份確實存在這樣的情況
「是六七月份這個點火用戶較多，突然爆發，導致我這個我司點火工單較多，導致這個時間延長，我們現在已經整改完畢。我公司現在點火的時間，包括維修的時間，都保持在一個星期之內。下一步我們儘快提高我們的工作效率，爭取三天之內把所有的用戶工單完成。」
來源：阜陽916
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