■弋果美語東山口校。
近日 , 廣州英語機構弋果美語停課一事引起軒然大波。不少家長向新快報報料 , 11 月 11 日 , 家長們收到老師發來的停課通知 , 目前仍未複課。家長希望機構退還剩餘學費 , 但至今仍未退款。弋果美語的老師也向記者反映 ,5 位老師被公司拖欠約 8 萬元的獎金津貼。
11 月 24 日 , 涉事公司負責人回應新快報記者稱 , 公司會於 11 月 25 日給出複課計劃 ,12 月 2 日正式複課 ; 在統計完退款人數及金額後 , 再給出退款計劃。但截至 27 日晚 9 點半發稿前 , 該公司仍未將複課計劃發到家長群 , 也並未拿出退款計劃。
11 月 27 日 , 廣州市越秀區市場監管局回應新快報記者 , 稱已在註冊登記系統中對兩家商事主體採取警示措施 , 暫緩辦理相關註冊變更業務 , 接下來將會依法依規持續跟進此事。
■新快報記者 林鋼威 實習生 林展仙
家長投訴
約 1.7 萬的學費只上 6 節課
" 我家孩子上了僅 6 節課 , 弋果美語就停課了。" 嚴女士告訴新快報記者 , 今年 10 月 , 她給女兒在弋果美語東山口校 ( 簡稱 " 弋果美語 ", 其在廣州僅此一家分校 ) 報了一個 16888 元的小菁鷹課程。11 月 11 日晚 , 她突然收到弋果美語老師發來的通知 , 稱由於政府進行人口普查工作 , 弋果美語需要針對外教進行調整整頓。另外由於海外疫情影響 , 外教籤證難以辦理 , 無法入境 , 因此從 11 月 11 日至 11 月 29 日停課。11 月 18 日晚 , 她收到弋果美語老師發來的《致弋果美語東山口校家長的一封信》, 稱對於停課後家長反饋的信息 , 沒有收到上級的有效回復 , 弋果美語總部也沒有給出明確的答覆及解決方案。這則通知讓她十分不安 , 於是向與她籤署合同的廣州市溢庭教育信息諮詢有限公司 ( 簡稱 " 廣州溢庭 " ) 提出退款。
■嚴女士與廣州溢庭籤署的合同。
據家長介紹 , 今年 6 月 , 弋果美語的收款公司曾進行變更 , 由江蘇弋果教育信息諮詢有限公司廣州分公司 ( 簡稱 " 江蘇弋果分公司 " ) 變更為廣州溢庭。11 月 24 日 , 家長玲姐告訴記者 , 去年 9 月 , 她花 16999 元給孩子報了一年的課程 , 沒上幾節課 , 就接到停課通知。玲姐覺得停課過多對孩子的學習影響不好 , 於是要求退還剩餘課時費約 1 萬元。
而今年早些時候申請退費的家長 , 也遲遲未收到退款。施女士告訴記者 , 去年 11 月由於課程調節與弋果美語產生分歧而要求退款。今年 8 月 , 她辦理退費手續 , 校長 Cindy 答應全額退還未完成的課時費 , 還提供了電子版的帶有本人籤名的退款申請單 , 並表示由於疫情影響 , 原本 30 天的退款手續需延長至 3 個月。而 3 個月後 , 施女士仍未收到退款 , 給校長 Cindy 發信息也未能得到回覆。
記者了解到 , 在弋果美語老師致家長的一封信發出後 , 廣州溢庭一位股東在家長群裡發了一份學員剩餘課程及價值的表格 , 學員人數約 150 人 , 未消耗學費從 1000 多元到 5 萬元不等。目前 , 有家長已報警 , 案件還在進一步調查中。
老師投訴
老師社保從 3 月就斷繳
家長為了退款而焦頭爛額 , 老師們也為了被拖欠的獎金和津貼而苦惱。11 月 20 日 , 弋果美語的一位老師告訴新快報記者 , 有老師查社保才發現 , 從三月份就已經斷繳 , 並且拖欠 5 位老師 9 月、10 月的新生個人獎、6 月— 9 月帶班津貼和續費獎共 8 萬元。目前 , 這幾位老師已經申請勞動仲裁。
該老師還表示 , 有家長 6 月就申請退款 , 至今沒收到 , 而正常流程需要 30 天 , 加上停課頻繁、持續時間長 , 股東也沒有站出來解答家長的疑問 , 弋果美語總部也沒有給出答覆 , 家長負面情緒漸漸醞釀至爆發 , 紛紛要求退款。
涉事公司反應
未按時給出複課計劃 , 也未給出退款計劃
11 月 24 日 , 廣州溢庭法人葉應傑回應新快報記者 , 稱公司會於 11 月 25 日給出複課計劃 , 並確定在 12 月 2 日正式複課 ; 對於退款問題 , 葉應傑表示 , 會在統計退款家長人數以及退款金額之後 , 再給出退款計劃 , 但沒有明確給出退款計劃的時間。截至 11 月 27 日發稿前 , 葉應傑未將複課計劃發至家長群中 , 也並未拿出退款計劃。對於拖欠老師的獎金津貼 , 葉應傑表示 , 將先給老師預支 12 月、1 月的工資 , 交上拖欠的社保 , 並與老師協商支付獎金和津貼一事。目前公司也拖欠房東 3 個月租金 , 共 21 萬元 , 會與房東商量解決。
11 月 27 日 , 江蘇弋果教育信息諮詢有限公司廣州分公司負責人孫海濱回應新快報記者稱 , 江蘇弋果教育信息諮詢有限公司與廣州溢庭的關係為加盟合作關係 , 廣州溢庭為一自負盈虧、自主經營之獨立主體 , 應自行承擔相應法律責任。孫海濱表示 , 廣州溢庭將儘快安排複課 , 複課相關責任與實際執行皆由該公司全權負責處理。針對與江蘇弋果分公司籤署合同的家長的退款要求 , 公司將與家長進行協商處理 , 目前正在統計退款人數金額。
越秀區市場監督管理局
已對兩家商事主體採取警示措施
11 月 27 日 , 新快報記者從廣州越秀區市場監督管理局了解到 , 該局已對弋果美語東山口校進行現場核查。該址大門緊閉 , 按門鈴無人應答。經查詢 , 廣州市越秀區廟前西街 33 號 ( 弋果美語地址 ) 註冊有兩家商事主體 : 江蘇弋果教育信息諮詢有限公司廣州分公司和廣州溢庭教育信息諮詢有限公司。工作人員遂撥打登記系統聯繫電話 , 江蘇弋果分公司無人接聽 , 廣州溢庭的法定代表人接聽 , 並表示江蘇弋果分公司和廣州溢庭均由其負責 , 受疫情影響 , 其公司暫時無法安排有資質的教師進行授課 , 故需要暫停授課兩周。
現場檢查後 , 越秀區市場監管局協調家長代表和廣州溢庭法定代表人於 11 月 24 日下午就退費、複課等問題進行協商 , 後無法達成一致 , 廣州溢庭法定代表人表示需與公司投資人溝通後才能給出明確答覆。
因被投訴方涉及多宗投訴 , 為防止其規避責任註銷或變更 , 該局已在註冊登記系統中對該上述兩家商事主體採取警示措施 , 暫緩辦理相關註冊變更業務。接下來該局將會依法依規持續跟進此事。
■校長在施女士的退款申請表上簽字同意退款。
律師說法
家長可提起訴訟
總公司應承擔連帶責任
廣東保典律師事務所合伙人、公益律師廖建勳表示 , 對於退款事宜 , 與廣州溢庭籤訂合同的家長可以先與該公司進行協商。協商不成的話 , 家長可向消費者權益保護協會提起投訴 , 要求介入調查。如果協商調解都不成功 , 家長可以向法院提起訴訟 , 要求對方承擔違約責任 , 並退還相應的剩餘學費。如果公司退不了款 , 雖然是有限責任公司 , 但是公司股東需要在認繳的註冊資本出資範圍之內承擔連帶責任。另外 , 根據合同的相對性 , 與江蘇弋果分公司籤訂合同家長們應該找江蘇弋果分公司及其總公司來承擔相應的責任 , 因為對於分公司的債務 , 總公司也要承擔連帶責任。
廖建勳表示 , 因為老師跟廣州溢庭成立勞動合同關係 , 針對老師被該公司拖欠獎金津貼、斷繳社保 , 老師可以向當地的勞動監察部門進行投訴 , 要求介入調查、進行處理 ; 也可以申請勞動仲裁 , 通過仲裁和訴訟的方式來維護自己的合法權益 ; 還可以向社會保障部門提起行政投訴 , 責令公司補繳社保。
【來源：新快報·ZAKER廣州】
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