「實現我們的發展目標，不僅要在物質上強大起來，而且要在精神上強大起來。」在全國勞動模範和先進工作者表彰大會上，習近平總書記精闢概括了勞模精神、勞動精神、工匠精神的深刻內涵，指出勞模精神、勞動精神、工匠精神是鼓舞全黨全國各族人民風雨無阻、勇敢前進的強大精神動力，強調要大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神。
從今天起
南寧廣播電視臺推出系列報導
帶你認識身邊的勞模
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12月28日，自治區黨委、政府在南寧召開自治區勞動模範和先進工作者表彰大會暨全區「人民滿意的公務員（集體）」、精神文明建設表彰大會，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會和習近平總書記有關重要講話、重要指示精神，進一步激勵全區廣大黨員幹部和各族人民團結拼搏、擔當作為、創先爭優，奮力實現廣西「十四五」發展良好開局，譜寫新時代廣西發展新篇章。
當天南寧共有41人受到表彰，其中南寧公共運輸集團有限公司邕城公交洪運車隊駕駛員朱英名列其中。
巾幗之花 綻放邕城
讓乘客在十米車廂感受家的溫馨
朱英，南寧公共運輸集團有限公司5路區間車駕駛員，「寧桂明創新工作室」成員。自2003年進入南寧公交集團工作以來，朱英用愛心、關心、細心、耐心對待乘客，以實際行動爭做文明交通使者和優質服務先鋒。17年的駕駛員生涯，朱英做到了「三無」：無事故、無違章、無投訴，累計安全行駛裡程50餘萬公裡，安全運送乘客140萬人次。
17年來，朱英將十米車廂視作自己的家，用心經營，想乘客之所想、急乘客之所急、解乘客之所困。她在車廂內備置拐杖、老人常用藥品等，不僅讓「家人」準時、準點、安全地到達目的地，更讓「家人」時刻得到最溫馨、貼心的服務。
她把平凡的崗位當作事業奉獻的舞臺，每天不計時間，不怕辛苦，總結出的「二勤」「三感」「四心」「六個一點」優質服務工作方法。
「二勤」即眼勤、口勤；
「三感」即通過細緻的服務讓乘客有尊重感，讓老人有關心感，讓外地乘客有親切感；
「四心」即愛心，關心，細心，耐心；
「六個一點」就是臉上微笑多一點，說話溫柔輕一點，起步停車穩一點，轉彎變道慢一點，處理問題活一點，服務質量高一點。
在車輛行車方面，她文明駕駛，膽大心細，操作準，開車穩，紅綠燈面前，她不爭分奪秒；上下車乘客較多時，她耐心等待，不搶班佔道，平安迎送每一位過往的乘客。
17年的駕駛員生涯，朱英一直用一件件平凡的小事詮釋著「乘客至上，服務第一」的真諦，日復一日，年復一年，她始終堅守平凡，真情奉獻，用心服務，以實際行動爭做文明的交通使者和優質服務的先鋒，踐行一名共產黨員的宗旨，為公交事業奉獻著自己的光和熱。她是這個時代城市公交人的新形象，是「最美」司機的代表，是勞動者的楷模。
多年來，朱英兢兢業業，曾獲得「全國敬老愛老助老模範人物」「全國巾幗建功標兵」「廣西三八紅旗手」「南寧市勞動模範」「南寧市第九屆十大傑出青年」「南寧市三八紅旗手標兵」「南寧市最美勞動者」「南寧市文明禮讓形象大使」「南寧市在邕優秀務工青年」等多項榮譽稱號。她還積極帶領車組其他成員創先爭優，所在車組5路區間2057號曾榮獲「全國巾幗文明崗」「廣西五一巾幗標兵崗」「南寧市先鋒示範崗」等稱號。
讓我們為這位勞動者楷模
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編輯：張豔蘭
審核：戴珊珊
終審：唐彩紅
來源：南寧廣播電視臺綜合公共運輸資訊、文明南寧