近日,多位市民撥打本報熱線6982110反映,泰安童話世界兒童攝影疑似「失聯」,其公布的4個聯繫電話都不能接聽,攝影場所人去樓空。市民不知該如何維權,記者向泰安市場監督管理局諮詢,也未得到答覆。
500元辦充值卡
約拍卻找不著人
11日上午,泰安市民楊女士致電本報,講述了一件糟心事:去年她在童話世界兒童攝影辦了張充值卡,今年想去拍照,但聯繫不上這家攝影工作室了。
楊女士介紹,2018年5月12日,她去童話世界兒童攝影給兒子選照片。導購員曉曉推薦她辦卡,卡沒有時間期限,能連用好幾年。楊女士隨後辦一張500元的充值卡。幾天後,她預約拍照,曉曉聲稱,預約已排到兩個月之後,約不上。
今年3月初,楊女士想給孩子拍照,在微信預約時,曉曉始終不回信息。楊女士按照預留的聯繫方式打電話預約,也無法接通。看到充值單上有QQ號碼,楊女士加了好友,但一直沒被通過。
「今年過年期間,曉曉朋友圈還有更新,說公司和一家叫做優咔baby的攝影機構籤約,還給我群發了信息說充值有優惠。這才過了一個多月,就聯繫不上了。」楊女士說,曉曉留的優咔baby的電話和童話世界攝影的電話完全一樣。
辦公地人去樓空
4個電話都不通
11日上午10點左右,齊魯晚報泰安融媒記者在奧萊新天地7樓注意到,電梯間內,還有這家兒童攝影的廣告。原本的招待室人去樓空,敞開的玻璃門上,貼著張A4紙,寫著「童話世界搬遷至望山花園」,並留有聯繫電話。齊魯晚報泰安融媒記者隨後多次撥打該電話,均無人接聽。
根據楊女士提供的充值卡及訂單上的電話,記者又撥打了其他3部電話,其中一部空號,一部關機,另一部暫時無法接通。奧萊新天地7樓另一辦公室工作人員介紹,這家攝影公司年前就搬走了,當時她還辦了張600元的充值卡。「不知道望山花園那邊能否找到,這幾天有不少人來找。」
在望山花園3號樓,一住戶家門口貼著一張A4紙,上面寫著「因目前店面各方面原因無法正常為您服務,現我們正努力尋找新的店面給您提供更好的服務,請耐心等待!新址完善後第一時間通知您,給您帶來的不便敬請諒解!」有住戶介紹,最近經常有人過來找該攝影機構,但一直沒見開過門,晚上也沒見亮過燈。
齊魯晚報泰安融媒記者輾轉聯繫上房主,房主稱,她沒有該攝影機構負責人電話,「租賃業務是別人代為處理的。」
泰安縱觀律師事務所主任律師王強表示,這一情況屬於服務合同糾紛,童話世界兒童攝影收取了相關服務費用,卻沒有提供相應服務。「消費者可以向市場監督管理部門尋求幫助,也可以考慮向公安機關報警。」
12日,齊魯晚報泰安融媒記者致電泰安市場監督管理局多個部門,詢問消費者該如何維權,但各部門工作人員解釋,都不在其管理範圍,「按照屬地管理,應該聯繫泰山區市場監督管理局。」隨後,齊魯晚報泰安融媒記者多次致電泰山區消保科電話,但一直未聯繫上。