上海:打造具有全國影響力的直播電商平臺,培育優質MCN

2020-12-11 澎湃新聞

上海市商務委就促進直播電商創新發展制定了相關措施。

12月8日,據上海商務委員會官方微信公眾號,為貫徹落實《國務院辦公廳關於以新業態新模式引領新消費加快發展的意見》(國辦發〔2020〕32號),加快建設上海國際消費城市,培育發展在線新經濟,打造直播電商高地,結合本市實際,上海市商務委就促進直播電商創新發展制定措施。

措施中提出,要打造具有全國影響力的直播電商平臺。

該措施包括形成一批在全國具有行業引領作用的直播電商平臺,推動國內外頭部平臺在滬設立功能性總部,培育一批生活服務、工業品、農產品等專業直播電商平臺。支持本市電子商務園區、電子商務基地、文創園區、產業園區等,結合特色產業發展,加強內容製造、視頻技術、直播場景等直播基礎設施建設,吸引和集聚優質直播平臺、MCN機構、專業服務機構入駐,形成集群效應。

上海商務委員會提出要大力培育MCN機構,形成規模集聚效應。

並鼓勵優質MCN機構同各大直播電商平臺建立長期合作關係,提高網紅服務能力和運營能力,帶動壯大市場主體。發揮本市產業集聚和品牌資源優勢,支持MCN機構與產業鏈上下遊企業和品牌深化合作,培養發展一批優質主播。

MCN,即新的網紅經濟運作模式。

對於「促進直播電商與各行業融合發展」,上海商務委員會表示,要大力發展「直播+生活服務業」、大力發展「直播+產業供應鏈」、大力發展「直播+消費扶貧」、大力發展「直播+會展活動」和大力發展「直播+跨境電商」。

上海商務委員會還提出了「深化全球新品首發地建設,促進『首發經濟』和直播電商融合發展」的要求。

具體為:打造直播專業發布平臺,在宣傳、推廣、發布等方面為品牌新品首發活動和首店落滬提供線上支持。結合「五五購物節」、中國國際進口博覽會、上海時裝周等重大活動,在線上開展標誌性新品首發和首店旗艦店落滬活動。

上海市商務委也關注到了直播電商行業的人才培育,並提出,加強直播電商人才培訓,指導行業組織開展公益普及性培訓,加強政策、規範和基本技能培訓,提升從業人員的業務素質和服務技能。鼓勵直播電商平臺、MCN機構加強與專業學院、培訓機構、技術研發機構開展合作,與相關辦學單位聯合建設專業人才實訓基地,開展直播人才培養。積極對接國家直播人才培訓標準,建設直播電商人才培訓示範基地。

今年以來,受疫情影響和新經濟模式的推動,上海直播經濟發展迅猛。

不僅是上海市商務委為直播電商創新發展制定政策,上海市文化和旅遊局也尤為重視。

不久前的11月3日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者從上海市網絡視聽行業協會MCN專委會了解到,上海市文化和旅遊局發布了推動上海建設「品質直播第一城」的「八項舉措」,而楊浦區則率先推出了品質直播支持政策「直播24條」。

附:促進本市直播電商創新發展措施全文

為貫徹落實《國務院辦公廳關於以新業態新模式引領新消費加快發展的意見》(國辦發〔2020〕32號),加快建設上海國際消費城市,培育發展在線新經濟,打造直播電商高地,結合本市實際,現就促進直播電商創新發展,制定以下措施。

一、支持直播電商主體做大做強

(一)打造具有全國影響力的直播電商平臺

發揮上海電子商務發展的規模效應和創新示範作用,形成一批在全國具有行業引領作用的直播電商平臺,推動國內外頭部平臺在滬設立功能性總部,培育一批生活服務、工業品、農產品等專業直播電商平臺。實施電子商務技術創新應用,推動直播電商平臺開展數位化升級改造,在智慧商業、線上線下融合創新、人工智慧、大數據應用等方面形成示範引領。

(二)建設若干特色直播電商基地

支持本市電子商務園區、電子商務基地、文創園區、產業園區等,結合特色產業發展,加強內容製造、視頻技術、直播場景等直播基礎設施建設,吸引和集聚優質直播平臺、MCN機構、專業服務機構入駐,形成集群效應。鼓勵各類有條件的市場主體,積極參與建設,在全市形成一批主題鮮明、特色突出、示範性強的市級直播基地。

(三)培育優質MCN機構

大力培育MCN機構,形成規模集聚效應。鼓勵優質MCN機構同各大直播電商平臺建立長期合作關係,提高網紅服務能力和運營能力,帶動壯大市場主體。發揮本市產業集聚和品牌資源優勢,支持MCN機構與產業鏈上下遊企業和品牌深化合作,培養發展一批優質主播。

(四)扶持專業直播服務機構

重視發展直播電商產業鏈中的數據營銷服務商、供應鏈服務商、綜合技術解決方案提供商等專業服務機構,完善直播電商行業生態體系。支持直播平臺、MCN機構、直播電商運營服務商、內容策劃、廣告營銷、產品供應鏈企業加強資源整合,加強供應鏈數位化全生態建設。推動AR/VR技術、高清視頻、影視級綠幕直播、雲轉播等現代技術在直播領域的應用。

二、促進直播電商與各行業融合發展

(五)大力發展「直播+生活服務業」

推動「線上引流+實體消費」新模式發展。以加快直播電商與服務業融合創新為核心,推動線上線下資源整合,積極引導住宿、餐飲、旅遊等企業開展直播電商業務,鼓勵直播電商企業推進直播業態和運營模式創新,提升直播效果,提高消費體驗。

(六)大力發展「直播+產業供應鏈」

通過直播電商促進消費品工業創新發展。推進電商平臺與本地製造企業加強合作。鼓勵生產廠家開展直播自銷,推動反向定製,建設供應鏈協同平臺,準確及時傳導需求信息,實現需求、庫存和物流信息的實時共享,加強從生產到消費等各環節的有效對接,降低企業經營和交易成本,促進供需精準匹配和產業轉型升級。優化直播電商供應鏈,建立與直播電商匹配的快速靈活響應機制,打通設計研發、上遊採購、生產製造、品牌塑造、分銷渠道、倉儲物流等產業鏈各環節。

(七)大力發展「直播+消費扶貧」

推進直播電商助力打贏脫貧攻堅戰。積極開展線上線下平臺合作,積極打造農產品特色直播間,推進綠色農產品評優推介和產銷對接。鼓勵直播電商平臺對接扶貧工程,開展對口支援地區農業基地直播,對優質農產品、「三品一標」產品進行推廣宣傳,提升品牌知名度,形成市場化與公益性相結合的長效機制。

(八)大力發展「直播+會展活動」

藉助直播技術資源提升展會效果,增強展會體驗感。抓住進口博覽會契機,鼓勵舉辦具有影響力的直播活動,大力推進展會+直播營銷,增強展會推廣傳播效果。支持「雲展會」發展,鼓勵企業與本市電商直播平臺、服務機構開展合作,創新展會模式。

(九)大力發展「直播+跨境電商」

利用直播電商促進國內國際雙循環。鼓勵MCN機構和跨境電商企業合作,重點培育具有跨境電商服務能力的MCN機構。支持MCN機構培養精通語言、了解產品和消費習慣的跨境電商主播。通過整合國內外產業鏈資源,實現進口出口雙向流通。

三、營造多元化商業應用場景

(十)賦能線下實體商業轉型升級

積極發揮直播電商全天候帶貨特點,引導商圈、商場最大限度利用品牌貨和線下店兩大資源。利用現有大型商業設施場地資源,推動直播基地進駐大型商圈、商場,鼓勵實體商業設施設立共享直播間,組織商圈電商直播節,培育一批商家直播網紅達人,培育一批網紅商業品牌。

(十一)支持首發經濟發展

深化全球新品首發地建設,促進「首發經濟」和直播電商融合發展。打造直播專業發布平臺,在宣傳、推廣、發布等方面為品牌新品首發活動和首店落滬提供線上支持。結合「五五購物節」、中國國際進口博覽會、上海時裝周等重大活動,在線上開展標誌性新品首發和首店旗艦店落滬活動。

(十二)提升夜間經濟動能

鼓勵電商平臺企業設立上海夜間消費專題,將直播電商植入夜遊、夜秀、夜市、夜讀、夜娛、夜食等夜間生活中,為消費者提供豐富的餐飲、購物、娛樂、休閒等生活服務,提升夜間線上消費體驗,為本市夜間經濟注入新動能,呈現上海城市氣質和文化內涵。

(十三)推進品牌經濟升級

鼓勵本市品牌企業依託電商平臺設立「品牌旗艦店」,深化品牌建設。推動老字號品牌與各大電商平臺對接,建立老字號品牌與電商平臺間的定期溝通、宣傳和聯合推廣機制,助力老字號企業和品牌轉型升級。藉助直播電商整合優質資源,促進新興品牌的湧現和發展,發掘新興品牌的創新力、拓展力,更好地滿足消費升級需要。

四、優化保障措施

(十四)強化平臺規範管理

鼓勵電商平臺根據自身經營模式和特點,加強直播規範管理和風險管控,建立主播認證制度;明確直播服務協議、合同和規範等,明確相關責任和義務;建立技術+人工的實時審核機制;完善的商家準入、商品審核和信息分享制度;建立分級管理體系和追責條款;建立健全消費者權益保護規則、安全規範標準等。

(十五)優化包容審慎監管

推動直播電商平臺及相關主體提升風險防範和處理能力,推進直播電商平臺按照相關要求開展安全評估工作。會同相關部門研究推進監管協調機制和信息共享機制,健全糾錯容錯機制。繼續深化放管服改革,創新事中事後監管方式,根據直播電商行業實際情況,對新技術、新業態、新模式探索實施包容審慎監管。加強對直播電商的運行監測。

(十六)推動行業自律發展

發揮電子商務、MCN相關行業組織作用,指導制定具有操作性的直播電商人員、行為和內容管理的標準、規範,推進行業自律發展。成立上海直播電商聯盟。引導直播電商行業組織聯合直播上下遊企業,組織直播行業峰會論壇、企業對接大會、直播大賽等活動,開展行業誠信規範經營、提供政策輔導、人才培訓等服務。鼓勵協會開展直播電商發展研究工作,吸納有關研究機構、高校、諮詢機構等方面積極參與,定期發布直播電商行業發展報告。

(十七)構建人才支撐體系

加強直播電商人才培訓,指導行業組織開展公益普及性培訓,加強政策、規範和基本技能培訓,提升從業人員的業務素質和服務技能。鼓勵直播電商平臺、MCN機構加強與專業學院、培訓機構、技術研發機構開展合作,與相關辦學單位聯合建設專業人才實訓基地,開展直播人才培養。積極對接國家直播人才培訓標準,建設直播電商人才培訓示範基地。

(十八)加大政策支持力度

依據本市人力資源相關政策,推薦直播人才納入人才工作重點和急需緊缺人才引進目錄。對行業帶動作用明顯、影響力強的直播電商企業,優先向商務部推薦參評電子商務示範企業、示範基地。鼓勵各區結合自身發展定位,因地制宜出臺區域支持直播電商發展政策。

上海市商務委員會

2020年12月4日

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