大河報·大河客戶端記者張瞧文圖
「您有個包裹到了，您這會兒在家嗎?」「上著班呢，正常攬件，您可以先微信下單，1小時內我去取件!」……1月20日上午，順豐快遞員李志兵不停在接打著電話。「這個春節我不回家，就堅守崗位啦!」李志兵告訴大河報·大河客戶端記者，春節臨近，年貨和禮品助推快遞業進入旺季，他的工作量比往日翻了一倍還多。在中牟普洛斯物流園的順豐鄭州陸運分撥中心，北京全聚德的烤鴨，新鄭好想你的大棗，舟山海鮮大禮盒等各式各樣的年貨包裹，正順著傳送帶「走在路上」。
您的包裹正「跑」下流水線
1月20日上午9時許，記者來到中牟普洛斯物流園的順豐鄭州陸運分撥中心。
諾達的分撥車間內，200多名員工正在各自崗位上忙碌。該分撥中心負責人趙戰衛介紹，分撥中心的主要作業活動包括快件到站接收、入庫、查驗、分揀、集裝、發運等。在現場，不時有廂式快遞貨車停至卸車位，來自全國各地的包裹在這裡被卸車員從車廂內取出，經X光安檢機安檢後，再利用傳送帶將包裹匯流至分撥車間，由主流水線兩邊的分揀員做初步分揀。
「分撥中心兼具『集』和『散』兩個功能，『集』就是河南省發往全國各地的陸運件在這裡經分揀後打包發出，『散』則是包裹的目的地就在河南，統一送至分撥中心後根據目的地進行分揀，再運往下一級網點。」趙戰衛表示，臨近春節包裹以年貨居多，該分撥中心業務量比平時增加近60%，「春節期間會安排人員值班，保障節中貨物正常中轉，全年365天不間斷把快遞送到客戶手中。」
春節「不打烊」，但時效性可能有延長
2019年末，國家郵政局部署元旦春節期間有關工作，強調郵政企業要強化運力調度，科學合理安排營業時間，切實做好春節期間服務保障，更好滿足人民群眾需求，維護寄遞渠道安全暢通，保證春節期間「不休網、不拒收、不積壓」。
2020年1月初，作為快遞界的「勞模」，郵政速遞、順豐速運在官網表示會繼續「春節不打烊」，提供「全年無休」的快遞服務。中國郵政速遞物流股份有限公司表示，春節期間，中國郵政速遞物流將繼續提供無縫隙、全覆蓋、不停休的服務。用戶可通過微信公眾號、小程序、官網、支付寶生活號等渠道，自助提交上門攬收需求。
中通快遞則推出「全國31個重點城市快遞時效保障」，讓每一件包裹按時送達，河南省鄭州市被納入此服務覆蓋區域。圓通速遞全網將開啟春節運營模式，並首次對鄭州、北京、杭州等30個城市做時效承諾。而在《申通快遞2020年春節期間運營公告》中，也明確表示1月24日(除夕)至1月30日(正月初六)春節期間，會正常為客戶提供取派件服務，快遞客戶服務電話將保持正常運營。
即便如此，春節期間激增的快件量和運力不足的客觀原因，天氣原因，還是都會影響快遞的派送時效。一快遞企業負責人表示，進入1月以來，全國多地出現了霧霾、雨雪等異常天氣，部分地區郵件、快件的攬收、中轉、運輸、派送會比正常情況下要慢。
部分快遞企業費用上調
消費者需要注意的是，部分快遞企業在春節期間明確提出了提價計劃。順豐速運在《2020年春節期間順豐速運服務公告》中表示，受短期寄遞需求激增以及資源獲取的限制等因素影響，順豐將增加資源投入，積極調配人力、運力以及場地資源，保障快件寄遞。2020年1月6日~1月23日期間，順豐將對重貨包裹/小票零擔/物流普運/專線普運產品加收不低於10元的資源調節費。1月24日~1月30日春節假期期間將對主要城市互寄服務加收不低於10元的資源調節費，進一步保障服務品質;在此期間，順豐針對部分長期深度合作的月結客戶與金牌及以上順豐會員，免收資源調節費。
中國郵政速遞物流股份有限公司則表示，對於2020年1月15日至2月8日收寄的郵件，部分區域的郵件每件加收不超過10元的服務費，具體收費標準可諮詢攬收人員。
圓通速遞官網的公告稱，春節期間部分地區快遞費用將有一定調整。