旅行社積極上新品

深圳商報記者 孫正東 徐偉林

３月，旅遊業與房地產業形成了鮮明的對比。

兩會期間，許多代表及部分房企紛紛就房產調控上書薦言特別溫家寶總理在答記者問時說：「房價還遠遠沒有回到合理價位，調控不能放鬆。」房地產股票應聲下跌。而對旅遊業，政策面暖風頻吹。溫家寶總理在兩會上指出，鼓勵文化、旅遊、健身等消費，落實好帶薪休假制度。在此之前，也就是２月１６日，央行和發改委等七部委聯合發文指出，支持合格旅遊企業上市，而國內許多省市旅遊投資加快。一些業內人士認為，從政策面看，今年旅遊會迎來新的機會。

旅遊業暖風頻吹

縱觀深圳旅遊市場，和往年相比，淡季不淡，消費者遊興較高，旅行社也積極推出新品。國旅深圳負責人告訴記者，春節以後，特別２月底３月初，深圳旅遊市場開始啟動，遊客人數明顯增多。旅行社對未來很有信心，打算最近推出一些的大活動。

溫泉之家總經理鄭旭告訴記者，現在泡溫泉的人越來越多，溫泉旅遊已成為人們旅遊計劃中不可或缺的產品。寶中旅遊副總經理鄭友騰介紹，他們推出的三省聯遊專列產品帶來了一股旅遊熱潮，寶中旅遊現在業務很多，公司上下要不斷去和旅遊部門官員以及景區客戶洽談。康輝旅行社最近也熱推深度旅遊新品，納米比亞１２天深度攝影團，在業內頗受關注。攜程旅行網更是針對逐漸成長的富豪市場推出鴻鵠逸遊品牌，向高端旅遊產業進軍。

鑄造旅行社品牌

目前，深圳旅行社發展較快，現有旅行社２００多家，競爭十分激烈。深圳知名旅行社一方面推新品，另一方面在思考未來發展方向。要生存，要發展，就要進行新突破。

日前，國旅深圳總經理張津海在接受記者採訪時說，旅行社的出路要在品牌上下功夫。國旅今年將加大品牌建設力度。他說，我國正處在一個新的社會發展階段。人們的消費能力、消費行為、消費習慣都發生了許多變化。百姓富裕，旅遊意願增強，消費層次分明。人們出行不僅會考慮質量、價格衡量標準，對旅遊品牌也越來越看重。從國際視野來看，許多國外先進的旅行社一年的產值有１０００億元人民幣，而２０１１年中國旅遊業總產值是２０００億元，我們和一流的國際大社相比，還差很遠。因此，要適應我國經濟發展，適應城市發展，適應百姓出行需求，做大做強旅遊企業品牌，增強競爭能力十分重要。

在日前召開的深圳旅行社業健康發展高峰論壇上，寶中投資公司總經理方朝暉認為，要整合旅遊業上下產業資源，進行集約化運營，為消費者提供優惠產品。特別是加大與資源方合作，向景區、酒店等延伸，拉動遊客。同時，要提供個性化的旅遊項目，推動旅遊消費。旅行社要根據自己的實際，做大做強，做精做細，做專做特。

誠信經營，提升品質

「３·１５」前後，記者在對遊客進行採訪中感到，消費者對旅行社的要求更高，特別是旅行社的誠信和服務問題尤其關注。市文體旅遊局協調管理處處長丘幹年後多次強調，今年是深圳旅遊品質提升年。近期，旅遊業中零負團費等對誠信體系衝擊很大希望旅行社要做到經營誠信。同時，政府部門將強化監管，營造健康有序的旅遊環境。

海外國際旅行社總經理李木勝認為，旅遊企業必須要抵制零負團費，做到誠信經營，任何時候都不欺騙消費者；華僑城國旅總經理竇顯慶認為旅遊企業必須要讓消費者享受服務的快樂；廣東中旅深圳旅行社總經理鄒峰表示，要讓消費者享受真正物美價廉的旅遊產品；招商國旅總經理宋強也代表深圳旅行社行業分會表示，旅遊企業必須要維護自身形象，把消費者當成朋友對待，打造深圳旅遊的質量品牌。