興業銀行電話銀行95561全面升

來源：

證券時報

發布時間：

2009年07月17日 04:31

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	2009年7月，興業銀行電話銀行95561實現了全面升級。升級後，興業銀行客戶服務系統支持的座席容量、自助語音線路進一步擴充，市場營銷能力、多渠道互動能力、交易類業務處理能力及運營管理水平得到進一步提升，初步建成集業務諮詢與關懷、產品營銷與交易、投資理財、個貸催收、VIP增值服務等功能於一體的全功能綜合化服務平臺。 　　據了解，此次升級是興業銀行全面落實以客戶為中心、全面滿足客戶需求的又一重要舉措。升級後的電話銀行新增黃金交易、智能通知存款（自在增利）等功能，服務內涵更為豐富。客戶可以通過撥打興業銀行電話銀行95561辦理黃金交易申報、查詢、保證金轉帳、提貨申請等全方位的黃金業務，實現足不出戶即可輕鬆「炒」金；也可以通過電話銀行95561人工服務輕鬆辦理智能通知存款（自在增利）登記、修改、撤銷、查詢、支取等業務，辦理智能通知存款（自在增利）登記後，帳戶裡的存款在保持活期便利的同時，將獲得遠高於活期利率的利息收入。 　　興業銀行在此次升級中，為進一步提升客戶體驗，還整合了電話銀行、網上銀行、手機銀行的互動服務優勢，推出在線客服、簡訊通知等多渠道聯動服務，服務手段更趨多元化和人性化。通過在線客服服務，客戶可在網際網路上與95561的客戶代表取得聯繫，在辦理網銀業務的同時享受95561的護航服務。通過簡訊通知服務，客戶在辦理了定活互轉、智能通知存款（自在增利）支取、定向轉帳、基金交易等帳務變更類業務後，將收到95561發來的告知簡訊，及時獲知帳務變動情況，為帳務安全提供多重保障。 　　據悉，為了更好地服務和回饋廣大電子銀行客戶，興業銀行正在全國開展「精彩e生活 好禮大派送」電子銀行系列活動，體驗興業電子銀行「熱線興業」（電話銀行）、「在線興業」（網上銀行）、「無線興業」（手機銀行）的便捷服務，將有機會獲得價值高達2009元的IPOD蘋果數碼產品。興業銀行電話銀行始終致力於提升服務專業化水平、拓寬服務領域，滿足客戶日益個性化、多元化的需求。更多精彩，盡在95561。