五一·最美勞動者用行動詮釋新時代「勞模精神」——楊朝艾

2020-12-10 騰訊網

「新時代勞模精神是基層職工工作的基石，對我們公交行業來說，就是用心開好每趟車，用情服務好每位乘客，為城市的發展、市民的出行盡一份力。」全國勞模、淮安公交六分公司副經理楊朝艾說。

1998年4月，楊朝艾退伍回到淮安，成為了一名公交車駕駛員，「以前的公交車哪有現在這麼好的條件，當駕駛員很辛苦的，可那時候找工作不容易，必須珍惜啊！」本著軍人「保證完成任務」的作風，楊朝艾在公交駕駛員的崗位上一幹就是十四年。

老人上車他經常去攙扶，上車後還要幫助安排座位；雨天他會準備一條毛巾，擦擦座位上的雨水；上車給乘客一個微笑，下車道一聲走好；他為沒有零幣的乘客投過錢，也為走失的孩子找過家……微笑服務，文明出行，多少年來，楊朝艾始終如一。

作為一名公交駕駛員的楊朝艾，無論是同事，還是乘客，大家都叫他「老楊」。對此，老楊樂此不疲，他說：這個叫法親切，沒把自己當外人，聽了心裡也舒坦。其實，老楊的舒坦來源於乘客的滿意。他曾經駕駛公交2路線時，乘客需要什麼？心裡想著什麼？老楊都會一一記在心裡，儘可能的去滿足乘客的需求。時間長了，大家都樂意去坐他的車，坐他的車更是覺得心情愉悅。楊朝艾還根據不同的乘客群體，靈活運用服務方式，遇老年人上車扶一把，並安排好座位；雨天準備一條毛巾，讓乘客擦擦座位上的雨水等等。

楊朝艾安全行車100多萬公裡，節約燃料費用十幾萬元，安全運送乘客160萬人次，服務質量零投訴，收到表揚信、電話100多個（封）,在公交系統內部被傳為佳話。2005年，楊朝艾獲得淮安市勞動模範，2006年又獲得江蘇省勞動模範，2010年被評為全國勞動模範。

在楊朝艾看來，勞動模範不是炫耀的資本，而是一種鞭策，他時刻提醒自己，要不斷加強自身學習，提高專業知識和業務技能，以模範的行為影響和帶動身邊的同事，用情服務，紮實工作，為淮安公交事業和社會發展多做貢獻。為此，「老司機」楊朝艾利用業餘時間，總結出了貼近公交駕駛員的行為規範準則的「楊朝艾一日工作法」。後來，這套工作法在全公司甚至全省進行了推廣運用。

2011年，楊朝艾被調入公交六分公司負責營運工作。雖然離開了駕駛一線，但勞模本色不褪，他隔三差五「蹲」到一線，手把手教駕駛員如何做好公交服務。「他從來沒有領導的架子，有什麼不懂的直接問就行，而且每天來公司他總是最早到的，你看我們這院子這麼幹淨離不開他的功勞。」和楊朝艾同事多年的駕駛員告訴我們，現在公司裡沒人叫他楊經理，都喊他「勞模」。

如今，同事們下班後最喜歡去的地方，就是淮安市總工會專門設在公交公司的「勞模創新工作室」，「和勞模談談心，啥煩惱都沒了！」大家都說，這勞模工作室其實就像職工之家一樣，楊朝艾就是大家的生活委員和大家長。楊朝艾用他榜樣的力量感染帶動、影響激勵了更多的年輕人參與到創新工作中來，凝聚更多創新的力量，為淮安公交事業的發展，為打造「人民滿意的幸福公交」貢獻力量！

主編：談平

文字：孔雪談平

編輯：魏勰語

消息來源：朱傑

打造「人民滿意的幸福公交」

——淮安公交

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