劃重點：
谷歌正面臨著三大挑戰，分別是收入下降、反壟斷審查以及尋找全新方向。
在新冠疫情爆發後，谷歌營收較往年同期下降，而其他科技巨頭卻在逆勢快速增長。
谷歌正面臨美國監管機構的反壟斷調查，重點是其搜索和在線廣告等核心業務。
谷歌Waymo等項目迄今為止都沒有取得太大進展，皮查伊需要為公司找到全新的方向。
巨大壓力意味著，皮查伊可能不得不做些令人痛苦的決定，甚至被迫剝離谷歌的關鍵業務。
長期以來，谷歌都因其創新和創造力而在矽谷備受推崇，但它如今正面臨三大挑戰，分別是收入下降、反壟斷審查以及尋找新方向。在新冠疫情爆發後，谷歌營收較以往同期有所下降，而其他科技巨頭的業績卻更加耀眼。
谷歌目前的所有收入幾乎都依賴於在線廣告，但已經有十多年沒有獲得過大客戶的青睞。此外，谷歌搜索和在線廣告等核心業務正面臨監管機構更廣泛的反壟斷審查。與此同時，谷歌似乎正陷入漫長的創新停滯狀態。儘管多年來資金充足，該公司也只能在硬體上大獲成功，而像Waymo等項目迄今為止都沒有取得太大進展。
這些壓力意味著，皮查伊可能不得不開始做些令人痛苦的決定，檢察官可能會迫使他剝離谷歌帝國的關鍵業務。他還需要應對巨大的內部壓力，並為公司和員工尋找全新的方向。
以下為文章正文：
對谷歌及其母公司Alphabet執行長桑達爾·皮查伊來說，大多數人對他的看法是，這是個才華橫溢的企業領導者。
谷歌硬體部門主管裡克·奧斯特羅說：「皮查伊實際上很體貼，而且非常具有包容性。」前谷歌高管凱瓦爾·德賽表示：「皮查伊的氣質簡直太棒了！」谷歌高管瑞希·錢德拉則稱：「皮查伊總是喜歡分享他小時候的故事，以激勵年輕人。」
由此來看，認為谷歌是世界上最大、最有影響力的公司之一，並且其由一位正直的人領導，這句話應該是真實的。皮查伊刻意保持低調的模式，幫助他在一個有著性格衝突歷史的企業中獲得了最高職位。儘管如此，幾乎每個人都表示，谷歌及其領導者所獲得的成功不足以應對當前迫在眉睫的諸多挑戰。
預計美國多州和聯邦檢察官將最快於本月針對谷歌提起反壟斷訴訟，他們指控谷歌人為地推高其操作平臺的成本。谷歌大體上否認了這些指控，這讓皮查伊的職能與他職業生涯早期的職能背道而馳。許多前高管說，在過去大約15年裡，皮查伊是谷歌級別的反壟斷監管人，他曾幫助說服歐洲有關部門提交了相關證據，以反對當時佔主導地位的微軟。
皮查伊於2018年參加了眾議院司法委員會的聽證會
谷歌因其智慧和創造力而在矽谷長期受到尊敬，但它可能正處於長期的創新停滯狀態，其取得的所有進步幾乎都來自不斷增長的在線廣告。儘管多年來資金充足，但谷歌只能在硬體領域取得成功，而類似自動駕駛汽車部門Waymo這樣的外圍部門，到目前為止幾乎沒有什麼成果可以炫耀。這家公司已經有十年沒有籤約過大客戶了。在新冠疫情爆發期間，該公司在歷史上第一次公布了較低的季度收入，而其他科技巨頭則獲得了強勁的業績增長。
這些壓力意味著，現年48歲的皮查伊可能不得不開始做出某些痛苦的決定，儘管他始終處於避免做出這種決定的狀態。檢察官可能會試圖驅使他剝離組成谷歌帝國的關鍵業務。此外，他還要應對內部壓力，為谷歌的數字推廣尋找全新的道路。
沉默低調
皮查伊自2015年以來就擔任谷歌執行長，並在2019年12月被提拔為Alphabet掌舵人，以代替聯合創始人拉裡·佩奇。這次晉升為皮查伊在谷歌16年的表現畫上了圓滿句號。
在這個過程中，皮查伊從一個默默無聞的產品主管，晉升到佩奇所謂的「L-Crew」團隊，這是個由高管組成的內部圈子。該團隊中幾乎所有人都離開了谷歌，原因包括戰略錯誤、另投他方或者涉嫌所謂的性騷擾。
谷歌在紐約的員工於2018年因性騷擾問題舉行了罷工
皮查伊在很大程度上避免了谷歌內部的直接爭鬥，儘管谷歌正是以此為基礎蓬勃發展起來的。他在公司的各個部門都建立了盟友，幾乎在每個部門都擔任過職務，並與佩奇共同參加過幾次「火人節」。皮查伊在大多數會議上都保持沉默，也經常不直接回答問題，在非公開場合很少爭取額外的時間。員工們說，在大型會議之前，人們會看到皮查伊獨自在大廳裡踱來踱去地思考。
德賽說：「皮查伊之所以得到了執行長的職位，是因為他是那個最不需要這個職位的人。」谷歌成立於1998年，是一家以「整理世界信息」為使命的搜尋引擎，被認為是美國最後一批創立的優秀企業集團之一，擁有超過20萬名全職員工和合同制員工。
皮查伊於2018年在山景城舉行的谷歌IO開發者大會上發言
Alphabet在線上和線下為數十億全球購物者提供服務，還有自己的硬體部門、YouTube視頻平臺以及網絡供應商。谷歌在很多方面都做得很好。自2015年10月皮查伊在谷歌晉升以來，Alphabet廣告庫存增加了112%。僅在此前的12個月，該公司就創造了350億美元的收益。
皮查伊是個行為上有些怪異的人，在訪問谷歌位於首爾的辦公地點時，他經常去同一家墨西哥外賣店買素食玉米煎餅。他在旅行時會帶著自己製作的薑汁汽水和薑片，以防身體出問題，而且是個口香糖狂熱分子。同事們說，他們知道，皮查伊經常會在谷歌的免費小賣部呆上幾分鐘，因為他每天都會吃口香糖。
皮查伊將對緊張局勢保持謹慎。7月下旬，在眾議院的公開證詞中，他拒絕回答谷歌是否會否認使用奴隸勞工來製造產品，說他希望「進一步關注這個問題」。而片刻之後，亞馬遜執行長傑夫·貝索斯被要求回答同樣的問題時，他給出了相當肯定的回答。
有些現任和前任高管表示，他們發現了解皮查伊的脾氣秉性非常困難。有些高管以及之前的雲計算和搜索部門負責人已經辭職，原因是皮查伊給他們留下一種深受挫折的印象，並且在需要做出決斷時顯得有些猶豫不決。一位現任谷歌高管表示：「如果谷歌內部目前存在對皮查伊的批評，那就是在谷歌內部有太多相互競爭的聲音，而他對我們真正必須做什麼從來沒有足夠全面的視角。」
谷歌智能家居部門Nest副總裁瑞希·錢德拉說，在過去的12個月裡，他給這位執行長送去了一臺Good House控制器原型，結果只得到了一個建議：在數碼攝像頭上增加自拍模式。皮查伊提到這個詞是從年輕人那裡學來的。
皮查伊和佩奇以及谷歌聯合創始人謝爾蓋·布林均拒絕接受採訪，但皮查伊通過顧問推薦了多位現任和前任下屬及同事代言。儘管所有人都對他的管理風格大加讚賞，但似乎沒有幾個人能很好地了解他本人。其中有人提到他喜歡瑪格麗塔酒，其他人提到皮查伊最喜歡的是義大利葡萄酒。
谷歌高級副總裁希羅什·洛克海姆要負責手機平臺Android和瀏覽器Chrome部門，他說：「皮查伊富有同情心，所以他關心人們。這是一種你能真正感覺到的因素，但你可能無法很快體驗到。」
現任和前任高管表示，皮查伊的低調形象可能掩蓋了他在內部政治中的嫻熟手腕，這種政治看重外表和對公司的忠誠。一位前高管回憶說，在一次與佩奇的聚會中，皮查伊與其意見相左。皮查伊證實他隨後沒有給出有回應，但是在下屬離開房間後，他平靜地說：「在攸關公司生死存亡的問題上，我們決不能有任何分歧。」
初露頭角
與皮查伊形成鮮明對比的是，谷歌任職時間最長的執行長埃裡克·施密特卻非常高調。他於2001年受聘，負責領導收購事宜，包括YouTube、Android和推廣巨頭DoubleClick等，這些收購後來成為谷歌的支柱。谷歌2004年首次公開募股幫助施密特成為億萬富翁，他利用自己的財富成為一個有影響力的政治捐贈者。
2011年，施密特的職位由佩奇接任，谷歌解釋稱這是為了加快下定決心。佩奇極大地擴大了公司所謂的「登月」賭注，並在收購特斯拉公司的同時討論了一些大的概念。他給谷歌注入了截然不同的概念，比如從空中提供網際網路接入的氣球，以及試圖破解衰老詛咒的科研機構。
埃裡克·施密特和皮查伊2018年出席瑞士達沃斯世界經濟論壇
2012年，佩奇透露，他患有罕見的聲帶癱瘓疾病，並退出了大多數公開露面場合。一群不太出名的高管開始走進人們的視線，其中就包括皮查伊。皮查伊出生在印度南部的大城市馬杜賴，在弟弟們逐漸長大後，他只能睡在休息室的地板上，而且堅持了多年。皮查伊後來告訴同事，他童年最難忘的兩個時刻可能是他家購買冰箱和撥號電話的時候。
詹妮弗·菲茨派屈克是谷歌的元老之一，她說：「皮查伊個人認為，當你擁有大量專有技術並從根本上改變了你的生活時，這可能代表著重要意義。」皮查伊獲得了印度技術學院的本科文憑，後來又拿到了史丹福大學和沃頓企業學院的獎學金。皮查伊第一張飛往美國的機票相當於他父親12個月的工資，後者是一名電氣工程師。
皮查伊2017年在印度理工學院論壇上發言
皮查伊於2004年加入谷歌，此前他曾在半導體公司應用材料和諮詢機構麥肯錫公司任職。在經歷了一條坎坷的道路後，谷歌的首次公開募股取得了巨大成功，公司的資金和新概念都很充裕。皮查伊受命負責說服戴爾公司等競爭對手，主要是在世界範圍內的計算機系統上預裝谷歌的旗艦搜尋引擎，它很受歡迎。
隨著時間推移，皮查伊開始承擔更重要的職責。他在幕後努力整理信息，並將谷歌的案件提交給反壟斷監管機構，以反對當時佔主導地位的網絡瀏覽器所有者微軟。後來，歐盟以涉嫌侵犯他人隱私為由，向微軟開出了7.32億美元的罰單。然而在2018年，當皮查伊擔任執行長時，谷歌也被歐盟開出了50億美元的罰單，遠高於微軟。
2008年時，皮查伊在技術專家中變得非常出名，當時他與人共同領導改進了Chrome網絡瀏覽器，這是比微軟網絡瀏覽器更快、更精簡的產品。Chrome現在擁有大約70%的世界市場份額。
2013年擔任谷歌Chrome高級副總裁的皮查伊
爭奪主導權
隨著谷歌的崛起，微軟逐漸成為該公司高管們心頭的執念。作為執行長，佩奇和皮查伊每星期一都會舉行一整天的會議，同時他甚至直接參與研究，他們可能會感到十分苦惱，兩名高管回憶稱皮查伊等人希望反思「我們怎麼能不成長為微軟呢」，他們害怕會變成一個放棄主導地位的公司。
皮查伊的策略始終是進行漸進式發展，同時在谷歌的家庭商品上加倍下注。2012年左右，他與時任社交平臺Google Plus負責人維克·岡多特拉就在谷歌個人產品推出之前，就在蘋果iPhone上推出簡訊功能發生了衝突。
岡多特拉認為，谷歌的專業知識還不足以支持該功能。但有員工回憶稱，皮查伊沮喪地拍了拍桌子，然後回答說「我甚至不知道該說什麼才好」。他認為，不能等各種設備都準備就緒時才推出這種功能。最終，皮查伊佔了上風。
在擔任執行長之前，皮查伊的最後一次重要晉升。是負責手機軟體程序部門Android。兩名前員工說，在那裡皮查伊主要是為了遏制該部門的野心。他砍掉了讓Android成為貫穿谷歌所有產品的主導軟體程序的正式計劃，理由是試圖將所有這些程序結合起來將導致內鬥。
這樣選擇的一個結果是，谷歌通常看起來像是個鬆散組織的聯盟，它的商品與蘋果等其他公司相比，彼此之間的內在聯繫格外薄弱。以即時通訊方面為例，谷歌運營著相互競爭的應用，包括Meet、Chat、Messages、Duo和Hangout等。該公司提到，它沒有計劃將它們整合在一起。
皮查伊在傳遞這些令人感到沮喪的信息時感到很不自在。據Jive Software項目前執行長託尼·津格爾回憶，2014年皮查伊通知津格爾，他必須辭去Jive董事會的職務，以全心全意致力於谷歌。皮查伊看起來既緊張又懊悔，直到津格爾承諾原諒了他。
津格爾說：「你可能會看到他鬆了一口氣。」前谷歌高管、Twitter董事長派屈克·皮切特表示：「皮查伊總是為各種選擇而苦惱，我早在此之前就警告過他。」
2015年，谷歌重組為Alphabet集團。一位知情人士說，佩奇最初覺得他應該繼續擔任Alphabet的執行長，而不再設立谷歌執行長職位，但公司顧問告訴他，這一點值得懷疑，不符合監管規則。作為替代方案，布林、佩奇和施密特保留了公司有表決權股份的管理權，這讓他們對公司的決策擁有最終決定權。皮查伊後來成為谷歌執行長，而佩奇則負責領導Alphabet。
皮查伊與YouTube執行長蘇珊·沃西基也曾展開主導權之爭，後者要求公司創始人允許她直接向佩奇匯報工作。但皮查伊為此做出爭辯，並贏得了勝利。沃西基在一份通過發言人發布的新聞稿中提到：「我認為YouTube有它自己的定位和傳統，這是為了提升我們的客戶服務，而不是與谷歌分開。」
皮查伊和YouTube執行長蘇珊·沃西基(Susan Wojcicki)
在成為谷歌執行長最初的時間裡，皮查伊顯然很喜歡自己的工作安排。他下令對他的高管辦公室進行了精心裝修，增加了一系列沙發和額外的非公共區域，一位發言人稱之為「協作空間」。谷歌的有些人為這個全新的建築創造了一個特殊的時代，並將其稱為「桑達爾宮殿」。
作為谷歌最高負責人，皮查伊現在的職權範圍包括谷歌所有的網際網路營銷業務，這家巨頭幾乎佔據了美國1300億美元數字廣告市場的三分之一份額，而廣告幾乎是該公司的全部收入來源。這包括在谷歌旗艦搜尋引擎上運行的廣告，以及其他在外部網站上運行但由谷歌定位的廣告。
皮查伊再次採取了漸進式策略。在2016年總統選舉期間，谷歌的高層管理人員向皮查伊提出了一項建議，要求他在搜索上完成政治廣告推廣。他們發現，政治宣傳的收入微乎其微，且更容易引來令人頭疼的問題。知情人士說，皮查伊否決了這些建議，部分原因是為了避免在政治上掀起波瀾。不過如今，谷歌在這次選舉中繼續投放政治廣告。
引領方向
2017年8月，皮查伊再也無法迴避政治，當時一份內部備忘錄在該公司許多有左傾傾向的員工中引發了軒然大波。谷歌工程師詹姆斯·達莫爾在報告中建議，男性可能比女性更適合從事科技工作。
皮查伊參加了反對活動，並迅速採取行動。儘管他的幾個副手敦促他讓事件平息下來，但他在一周內就解僱了達莫爾。這一轉移視線行為使谷歌再次成為保守派批評者的公敵，並導致達莫爾提起訴訟，後來雙方達成和解。
由於願意屈從於員工的批評，皮查伊與黛安·格林的關係迅速破裂。黛安·格林是他的高級副手之一、Alphabet董事會成員，同時也是谷歌雲計算部門負責人。格林女士曾與皮查伊提到該公司競標Venture Maven項目，其目的是將人工智慧與谷歌個人電腦技術相結合。然而，當員工們在2018年發現該項目時，數百人籤署請願書反對。
格林認為自己得到了皮查伊的支持，她為這項工作進行了辯護，並對因強烈抗議而被指示公開改變說法而感到沮喪。知情人士說，這起事件促使她在2019年初離開了谷歌。與此同時，現任蘋果合成智能業務主管的約翰·詹南德雷亞，幾個月前剛剛出於類似的原因從谷歌辭職。
約翰·詹南德雷亞於2018年離開谷歌
有些現任高管說，皮查伊認為谷歌的功能就像一個巨大的帳篷，它的商品可以改善許多客戶的生活。在皮查伊的要求下安排採訪，許多人提到，執行長要求該公司的合成智能軟體程序，通常被稱為谷歌助手，除了英語之外，還可以使用其他語言。皮查伊也一直在推動公司的軟體程序能在最便宜的設備上運行。
今年1月，在新冠疫情在全球爆發之前，皮查伊花了幾個小時在家裡研究亞洲的本土媒體，並認為這可能代表著一種風險。這家企業是3月中旬首批允許員工在家工作的大僱主之一，也是將該項政策期限延長至2021年中期的大型科技公司之一。知情人士提到，皮查伊親自做出了這一決定。
皮查伊的老朋友、谷歌副總裁凱撒·森古普塔說，皮查伊本人繼續在谷歌位於加州山景城的總部單獨工作，與其他公司打交道的壓力開始讓他不堪重負。在過去的大約13年裡，兩人分享辦公場所，在那裡他們互相開玩笑。有一次，皮查伊以一名員工的名義，向森古普塔發出了一封假裝的辭職信。森古普塔說：「現在這個世界的重擔壓在了這些人肩上，我已經有好多年沒見過他搞惡作劇了。」