我是個外向的人，小學時我開始主持學校節目，中學時主持學校電臺，大學時策劃大學演出，畢業後自然開始在培訓機構上課，在我個人成長的整個過程中，我有太多的培訓機會，這些經歷使我成為善談人，我還記得在那之前做過培訓，我父母對我的評價是：「很善談，善於溝通。」溝通，這對我來說從來都不難。
然而在現實生活中，無論是我學校的學生，還是工作中的同事，甚至是家長和來訪者，我實際上都遇到過：「我不知道該怎麼說……」「我不知道該怎麼和別人溝通……」「我沒辦法和ta說……」
什麼是溝通？溝通有困難嗎？溝通需要做什麼？我從來沒有一直被這些問題搞糊塗了，所以面對這麼多問題，我很困惑，當我認為事情是理所當然的時候，怎麼會有那麼多人感到困惑呢？
讀完《溝通聖經—聽說讀寫全方面溝通技巧》和《溝通的藝術—看入人裡看出人外》之後，我突然意識到。
《溝通聖經》是一本關於聽、說、讀、寫全面交流技巧的參考書，由厚朗出版社出版，第10次印刷。事實上這本參考書已經在英國出售了30多年，並且已經修訂了五次。
在《溝通聖經》中，作者Nikki斯坦頓從聽、說、讀、寫四個方面教你用最恰當的溝通方式來達到達到最佳的溝通效果。
我們不得不承認，在交流中有方法和技巧，我們常說誰的情商高實際上是因為ta的溝通技巧佔主導地位。
什麼是溝通？作者在本書中提出的四個溝通目標是對方接受（聽到或閱讀）、理解、接受和採取行動（改變行動或態度）。
我們常說的是溝通無法實現或溝通無效，事實上這四個目標還沒有實現，要麼根本不被接受，要麼不被理解或誤解，要麼我不接受，當然，最後的的結果是對方不採取行動，溝通無效。
仔細想想，這四個目標都是精華？！
有效溝通的原則是什麼？6C原則！
清除Clear
活動Constructive
簡明Concise
更正Correct
禮貌Courteous
完成Complete
對於一個有效的溝通，這六個原則無疑是重要的。很難想像模糊的交流能有多好，因此如果你經常覺得自己的溝通效果不好，請從這六個方面考慮你的溝通習慣是否正確？
本書之所以稱為溝通參考書，是因為作者從聽、說、讀、寫四個方面列舉了自己生活和工作中可能出現的14種溝通情景，包括電話、面試、主持和參加會議、發表演講、撰寫商務信函、撰寫報告等，，並提出詳細的溝通指導建議和方法。
以第9章《主持和參與會議》為例
作為普通的普通，我經常參加各種會議，不同組織者的風格和工作風格在各種會議中都可以看到。
在政府工作會議上，我們經常可以清楚地看到會議的主持人，整個會議過程非常順利。
然而在一些私人研討會式的會議中，卻可以看出，許多組織並沒有做好充分的準備，這浪費了參與者大量的時間和精力。
一個高效的會議應該有一個主持人，一個權威主席和一些優秀的參與者。在會議開始時，主持人解釋會議主題並進入會議過程，如果有一些討論過程，主持人需要正確掌握，一次只允許一個人發言，同時，確保每個人都了解當前的情況。最後，通過會議對會議結果進行總結。
中午，我參加了一個簡短的預檢會議，這個臨時的預檢工作會議走進了《溝通聖經》的一些雷區。
首先，主持人宣布這次短會的核心是一系列安排，如考前工作會議、考紀紀律等，這部分效率很高。然後他們開始徵求他們的意見和建議，這時，現場開始一片混亂，中層領導開始一個接一個地談他們想到的要點，而與會者開始對差不多的相同內容感到不耐煩，開始竊竊私語……
在會前的準備工作中，出現了一些溝通問題，中層領導沒有事先達成協議，沒有提前做好工作安排，在會上，他們一個接一個地開始，對於自己的問題，重複的話和重複的話，參與者自然是不耐煩的。
你參加過這樣的會議嗎？
通過閱讀《溝通聖經》，你可以理解這些看似普通事物背後的基本原則和溝通技巧。
這是一本非常實用和全面的參考書。通過閱讀這本書，你可以了解基本的交際理論，以及如何做到這一點和為什麼這樣做。
如果你意識到你的溝通能力有點差，這本書可以給你指導，如果你意識到你的溝通能力很好，這本書可以幫助你整理、總結和總結。這本書適合你放在手邊，當你有任何你不熟悉的溝通需求時，記得轉到一翻！
《溝通的藝術》也是一個偉大的交流儀式。這是美國大學必修課程材料，他已經賣了40多年了，已經再版15次了，毫不誇張地說，這本書是很多盜版傳播材料！教科書是什麼？是最權威的讀者！你被人際關係書嚇了一跳嗎？！
作為一本重印的15版教材，本書共分三個部分，8個專欄，100多篇文章，讓您輕鬆學習和運用書中的交際技巧。新版增加了對幾種流行的美劇，電影和真人秀的分析，這樣你就可以很容易地驗證作者在每一章總結的交流原則，增加閱讀興趣。
這三個部分如下：
第一部分：從「我」的角度審視人，了解自己，認識到感知和情緒管理在溝通中的重要性。
溝通是我們與他人之間的互動，這是發自內心的外部表現。善於溝通的人懂得尊重他人，懂得在恰當的場合說對話，以謙虛的態度與人相處。
即使意見不一致，也會彬彬有禮、實事求是，不會故意攻擊、誹謗他人，因此溝通不僅僅是一種需要藝術和技術的能力。
一個完整的知覺檢查有三個部分
1、描述你注意的行為
2、至少列出兩種可能的解釋
3、要求對方澄清對該行為的解釋
一個有明確自我意識的人更傾向於與他們交流的對象明白，他們往往擁有更高的溝通技巧。這是《溝通的藝術》的第一部分，讓讀者明白。
心情不好的人，當然不能很好地溝通，這就是為什麼當一個人情緒低落時，你很難有效地溝通。
第二部分從「你」的角度說明了明白傾聽的重要性。
哲學家古希臘哲學家芝諾說：「我們生來有兩個耳朵，卻只有一個嘴巴，就是為了讓我們多聽少說。」
一項研究表明，四分之一到普通中的四分之一到三分之一的孩子在任何一天都不能正確地聽。
在聽的過程中有五個要素：傾聽、專注、理解、回應和記憶。
聽力訓練可以分為四個步驟：第一，少說；第二，擺脫注意力分散；第三，不要過早判斷；第四，尋找重點。
一個好的傾聽者，就能理解對方的言外之意，多體諒對方，這是良好溝通的基礎。
第三部分是審視人與人之間的關係，理解人與人之間的衝突，從「你和我」的關係出發，採取適當的溝通方式來實現雙贏。
溝通的目的是什麼？雙贏！
雙贏有六個步驟：確定你的需求；達成協議；描述你的問題和需求；思考對方的觀點；討論解決方案；實施和情感轉變。
人際關係是一個不斷變化和演變的過程，影響人際關係的因素很多，人際溝通實際上是交際的最終目的。
麥肯錫公司的一項研究表明，管理者平均每天花89%的時間進行溝通。
作為一個獨立的個體，人的社會性決定了我們需要花費大量的時間和精力進行交流，無論是你的日常生活還是工作，我們都離不開溝通。
一個好的溝通者善於傾聽、理解和同情，同時，他/她可以適當地說出自己的溝通意圖，從而影響對方，最終達到溝通的雙贏效果。
在世界上確實存在認知缺陷，我讀的書越多，就越覺得還有很多認知缺陷，一、 他們認為我善於溝通，不怕溝通，不僅重塑了我對溝通的認知，也使溝通得到了進一步的發展。
無論你是一個大學生，一個剛畢業工作的新兵，還是一個認為他的溝通能力很好的人，我建議你讀這兩本書《溝通聖經》和《溝通的藝術》
溝通真的是一門藝術，這真是一門藝術，更是一門技術！