營造文明安全就醫環境,我們在行動 北京天使兒童醫院專項工作情況...

2020-12-04 和訊

為進一步加強醫院管理，促進科室管理科學化、標準化、制度化、落實醫療質量興院的方針，2020年11月20日，在北京天使兒童醫院院長的帶領下全院針對衛生防疫、消防安全、醫療廢棄物管理、標識張貼、設施擺放、診療服務、文創建設、病患體驗等方面進行了全面部署與巡查督導工作。

巡查工作要求門診所有工作人員切實改善服務態度，使用文明用語，熱情服務，堅決杜絕「生、冷、硬、頂、推」等惡劣服務態度。為患兒提供舒適、整潔、安全的就診環境，最大限度的為患兒提供最優質的服務，提高患兒及家屬滿意度。

創建文明醫院貴在緊抓日常、落實平常、堅持經常，北京天使兒童醫院將繼續堅持重日常、促常態、抓重點、補短板，發現問題及時整改，確保院內環境優美、整潔有序，不斷提升文明服務水平，為患兒提供優質高效的醫療健康服務。

北京天使兒童醫院堅持「安全第一、預防為主」的原則，因此，關於涉及患兒安全的問題，院領導提出了很多細節問題。例如公共樓道、消防通道禁止擺放雜物，行人經過容易被磕絆以及容易阻塞交通，發生危險時不能第一時間疏通通道。

醫療廢棄物、日常廢棄物做好垃圾分類，避免造成環境汙染或人員感染。院內活動區階梯或滑坡處，需要標示安全提醒，必要時加固防護欄，避免患兒失足或滑倒。電梯處，活動區域設施要經常清潔消毒，並張貼「已消毒」標識。

按要求做好各項工作，對於發現的問題及時整改。切實加強醫院醫療質量安全管理工作，不斷健全制度，完善措施，加強隱患排查，將醫療安全工作做好、落實好，為患兒及家屬安心就診。

通過本次巡查醫院將加快重點問題整改，完善相關制度及院內設施，加強重點環節管理，狠抓整改提高，切實做各項工作。同時，醫院將文明安全工作與服務能力提升、疫情防控工作相結合，做到同步行動、同步落實、同步提高。醫院服務質量持續改進，服務能力不斷提升，服務水平長足發展，社會美譽度不斷提升。

（責任編輯：李顯傑 ）

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