招遠黃金珠寶首飾城陳列銷售技能大賽順利舉行

    水母網11月23日訊（通訊員 劉純慶）11月6日上午，「技藝超凡我最棒」首屆首飾陳列及銷售技能大賽在招遠黃金珠寶城舉行。本次大賽最終老廟黃金專櫃拔得頭籌。招遠黃金珠寶首飾城總經理叢金亮強調賽後要組織好分享、要向經驗豐富的同事學習，提高工作能力、專業素質和服務水平。

    日常積累，專業技能拼實力

    本次大賽圍繞黃金珠寶的銷售開展，比賽內容分為首飾陳列、技能比賽、創意比賽、看指拿號、營銷技巧五項內容。比賽規則以專櫃為單位，每個項目一賽定勝負。在「首飾陳列」環節，老廟黃金專櫃的「風尚十年」為主題的陳列，突破以往黃金以紅色為主色調陳列，採用有白色道具多層道具結合突出「風尚十年」的產品的唯一性。「技能大賽」、「創意比賽」比的是系中國結和紅繩創意，是銷售過程中必不可少的一項技能。老廟黃金專櫃的徐麗萍創意的福祿中國結，獲得評委一致好評。「看指拿號」是日常銷售的一項技能，銷售人員通過日常工作的積累，練就一身本領通過目測可以看出客戶帶多少圈口的戒指，大大增加了成交率，本項比賽全部參賽選手全部合格。

    臨場發揮，銷售技巧展智慧

    「銷售技巧」掀起本次比賽的高潮 ，針對銷售過程常見的客戶投訴，評委有針對性的提出兩個問題，客戶在挑選戒指的時候不小心踩扁了如何處理，客戶買了一個手鐲佩戴發白要求退貨。同心專櫃從營業員的接待規範，黃金的材質入手。通過維修引導客戶兌換的形式解決戒指變形。老廟黃金的秦少霞從客戶的氣質和黃金的屬性切入，通過跟客戶聊天的形式，掌握客戶的生活工作習慣，找到黃金髮白的原因。並通過售後給客戶解決了手鐲上發白的問題。

    通過生動活潑的技能比賽，黃金珠寶首飾城的營業員展現了工作風採，交流了心得，吸取了經驗。大賽促進了比學趕幫超工作氛圍的打造，形成了更熱情的接待、更全面的制度，更完善的流程。