「詐騙」、「跑路」等負面信息近日又再次出現在跨境電商代運營行業。此次箭指一家名為「深圳市跨境傳奇網絡有限公司」的代運營公司。據稱該公司主營速賣通代運營，而目前已有不少賣家受到一定程度的影響。而在26日，全球速賣通也發公告表示，建議賣家要謹慎選擇代運營商，並指出「深圳市跨境傳奇網絡有限公司 」並非速賣通官方代運營公司。作為此次「詐騙」風暴中心的當事人，深圳跨境傳奇網絡有限公司CEO也終於站出來選擇發聲……
深圳跨境電商代運營行業陰霾不散
今年9月1日，速賣通官方賣家論壇中，一則十幾位賣家的聯名帖引起了雨果網的注意。該帖指出深圳跨境傳奇網絡有限公司運營受理代運營業務，但半年經營並無起色，且當賣家聯繫傳奇網絡時，其內部人員對於公司解散以及地址搬遷無正面回應。眾多賣家在論壇帖子下，紛紛表示這是一家「騙子」代運營公司。據部分賣家表示，他們的損失都在兩到十幾萬元不等。而據不完全統計，受影響金額已經高達幾百萬元。
在此之後，行業多個自媒體也發布了與該公司相關的數篇報導，並列數其種種「罪責」。其中，關於公司前身的深圳市火煋人科技有限公司是如何運營，傳言公司老闆「跑路」，帶領核心成員及公司骨幹另起爐灶等，如何進行「詐騙」以及「金蟬脫殼」進行了說明。
雨果網了解到，這並不是行業發生的第一起被賣家定義為「詐騙」的代運營公司事件。早在今年6月，同樣是在深圳，龍華匯海廣場某代運營公司就被公安搗毀，經理以上級別全被帶走，涉案金額達千萬。
跨境傳奇CEO胡波首發致歉信
而就在賣家極力聲討，表示深圳市跨境傳奇網絡有限公司推脫責任之際，本月26日，該公司CEO胡波公開發表了致歉信，並就其公司的運營狀況，及網上的傳言等做了解釋。
該致歉信中說，他本人現正在深圳龍崗家中，為了妥善解決業務糾紛並彌補客戶損失，而做各種努力。信中表明，賣家們稱深圳跨境傳奇網絡有限公司為「騙子」公司有所失實，並提供了相關代運營的證明：在facebook上註冊帳號並進行付費推廣、俄羅斯的VK推廣。
截圖如下：
另一方面，在信中他也承認代運營的困難以及管理上的不善，以及其在運營深圳市火煋人科技有限公司（成立於2015年1月）時，宣傳稱其公司為速賣通官方代運營公司的失實。他表示，當初自己並沒有意識到代運營業務會難以經營。最後，公司出現嚴重虧損導致裁員，以及最終一批40多人的員工離職（跨境傳奇網絡科技的人員最大規模為70人）。他表示，整個事件中，他承擔著外界輿論的壓力及其產生的後果，但並沒有大家所認為的詐騙動機。
除此之外，他也就網上傳言的關於「公司法人和核心人員」、「被派出所拘留事宜」以及接下來的相關善後工作做了解釋，並呼籲還未聯繫的受影響用戶可以直接撥打其電話進行聯繫。最後也強調，在整個事件中，對所有曾經信賴過我的客戶、關注或受累於此事的朋友、夥伴致以誠摯的歉意。
詐騙事件只是個案，但跨境電商代運營行業仍需沉澱
至此，整個事件似乎已經水落石出，疑點被揭開。但「代運營」這潭水到底多深，如何安全淌過仍是值得我們深思的問題。為此，雨果網採訪了部分業內人士，就「代運營」行業的現狀以及未來提出了自己的看法。
有部分賣家就此事件表示，胡波沒有詐騙動機，但卻構成了欺騙事實。他們認為，代運營本來是適合那些已經在跨境電商行業運營相當成熟的企業，幫助雖有產品供應鏈基礎，但缺乏運營技能，或者還未涉足跨境電商的企業進行轉型升級。代運營企業雖洞悉市場行情，了解藍海可探，且有資金基礎，但如若沒有足夠的軟實力，包括能力擔當的運營人員，合理的符合賣家需求的規劃等，最終是無法達到之前與用戶承諾的預期效果，實則就是虛假承諾。
就近半年接連發生的多起代運營負面事件，業內相關人士表示，雖然代運營符合商業本質的邏輯，它仍然會存在各種問題。「從發展時間段上看，如同國內的電商代運營一樣，跨境電商代運營也會有一個從不正規向正規過渡的過程。這個新行業的發展前期，參與其中的人有的可能只圖賺個快錢，或者開展時還未能找到合適的方案來達到雙贏，而造成一些讓人無法接受的情況。另一方面，撇去發展階段的認知，任何行業都無法規範所有人的個體行為。這一事件應當作為個案來看待，行業發展過程中，總會有一些人在創業的過程中出現認識不全面而操作不當，或不夠認真對待的情況。」他告訴雨果網。
除此之外，上述業內人士認為，代運營這一模式如果要穩定下來，還需要一些時間和積澱。一方面，跨境電商行業本身以及各個電商平臺需要不斷發展。一個行業的商業容量越大，有越多的人能賺到錢，自然能把這個行業做得更好。另一方面，作為一個技術型的服務行業，好的運營商需要一個沉澱的過程，如同國內的電商代運營、國內網站服務等，也是經過大浪淘沙一步步發展過來的。
（文/雨果網 塗開基 何志勇）