上遊新聞·重慶晚報慢新聞記者 朱婷
9月12日，記者從市文化和旅遊委獲悉，2019年上半年，重慶市旅遊投訴中心按照《旅遊投訴處理辦法》等有關規定，受理旅遊投訴案件171件，旅行社服務質量差、景區門票優惠執行不到位、酒店臨時漲價、「黑車」拉客現象依然存在。為確保中秋小長假和國慶黃金周期間旅遊市場秩序平穩有序，市文化和旅遊委將紮實開展旅遊市場秩序檢查，持續推進旅行社等旅遊企業服務質量提升計劃。
重慶市旅遊投訴中心相關負責人介紹，上半年旅遊投訴案件與去年同比雖然略有下降，但反映的問題仍然比較集中，主要有以下幾個方面：一是少數旅行社還存在經營不規範、服務質量差等問題，特別是普通遊船「三峽遊」同船同艙價格差異過大、船上設施陳舊、服務質量差等問題還比較突出。二是少數景區還存在門票優惠政策執行不到位、停車場管理不規範、工作人員服務態度差等問題。三是少數酒店、民宿等存在節假日遊客在網絡銷售平臺訂房成功入住時卻臨時漲價、發生退訂退費糾紛時網絡銷售平臺和酒店相互推諉扯皮、服務設施差、服務人員態度差等問題。四是在火車北站、西站附近「黑車」拉客的現象還比較突出，在沙坪垻區等的購物店被誘導購物的問題依然存在。
該負責人還介紹，在投訴案件中，旅行社的服務質量仍然是遊客關注的重點。
2019年上半年，投訴案件增幅較大的旅行社有：重慶港島國際旅行社有限公司、重慶全球通國際旅行社有限公司、重慶市中國旅行社（集團）有限公司、重慶悠程去哪兒國際旅行社有限公司、重慶青年商務國際旅行社有限公司、重慶市攜程國際旅行社有限公司、重慶寶中國際旅行社有限公司等。
此外，重慶錦華國際旅行社有限公司、重慶藍波灣國際旅行社有限公司、重慶美途國際旅行社有限公司、重慶泛美國際旅行社有限公司、重慶縱橫國際旅行社有限公司、重慶港渝國際旅行社有限公司等被投訴的問題也比較突出。
提醒>>>
中秋、國慶假期參團旅遊 切莫追求「低價遊」
在中秋、國慶長假到來之際，市旅遊監察執法總隊相關負責人提醒市民和遊客，報名參團旅遊一定要選擇有資質的正規旅行社並籤訂規範的旅遊合同，切莫追求「低價遊」和微信群、QQ群等「熟人介紹」。同時，在旅遊過程中要理性消費， 選擇適合自己的產品，不要輕易相信導購的「洗腦式」宣講，謹防上當受騙，注意保存視頻、錄音、合同等證據，以便維權。此外，如果在旅遊過程中遇到不公平待遇，請致電023-96111。