□大河報·大河客戶端記者陳駿文吳國強攝影
諮詢時口口聲聲說「鑰匙在手，隨時看房」，等您騰出時間去看房時卻被告知「此房已售」；諮詢時將房子描繪得如同「宮殿」一般，但到現場一看，實景卻比「貧民窟」還慘；諮詢時被告知「費用低廉」，但在購房中卻遭遇費用「步步加碼」，一旦交易不成，佣金也就此「打了水漂」，概不退還……作為一名購房人的您，是否也曾在購房過程中遭遇過上述的種種「忽悠」？
曾幾何時，「不用假房源當幌子，就攬不到客戶」，「中介費不步步加碼，就賺不到錢」等亂象在二手房中介行業開始愈演愈烈，「弄虛作假——缺乏信任——不作假不賺錢」也漸漸在這一行業中成為了一種愈演愈烈的惡性循環。
公開承諾所售房屋「百分之百真房源」；籤訂合同時計算交易「包幹費用」，承諾交易不成「全額退還佣金」；推出「樓盤字典」、「VR實景看房」，讓您足不出戶，點點手機便能知道想買房屋的真實均價與實景圖片，貝殼讓河南房屋中介行業進入「大數據分析」時代。
一年前「空降」中原，逐步形成以「貝殼找房」APP為數據依託，服務鏈條全面覆蓋新房、二手房銷售，房屋租賃等領域，整合鏈家、德佑、世家、房快遞四品牌為服務矩陣。一年來，一群致力於「改變中介行業生態，讓河南人能更放心買房、賣房」的年輕團隊，開始用他們的力量試圖讓河南的中介市場的生態發生轉變。
「讓賣方更省心，讓買方更放心，讓中介從業者更有尊嚴，用規範和透明讓信任變得簡單。」談及未來，團隊「掌舵人」何生祥有著這樣的打算。
不良購房體驗，讓她感覺自己找了一個「假中介」
雖然事情已過去近兩年，但每當提起自己購買二手房的那段經歷，供職於某省直單位的公務員小曹便「氣不打一處來」。
「就登記了一次買房意向，手機便有了長達三四個月的『電話轟炸』，吸引我去諮詢的房源是個『誘餌』，根本不存在，辦過戶的『專員』又很不專業，一個問題先後給我了三種答案。」小曹告訴記者，2017年初，她通過某知名網絡中介平臺購買了一套位於鄭州漢飛金沙國際小區的二手房，除上述「槽點」外，整個購房過程中令她最不滿的，便是收費不透明，存在「步步加價」的情況。
「最後一步辦理過戶手續時，又讓我加了1500元的代辦費。結果花了錢不僅沒省心，光辦一個『解押』，就給我指錯兩次路，從北三環到長江路，一天讓我折騰了好幾回，真覺得自己找到了個『假中介』。」她說。
這裡的中介費「全包幹」，這裡「交易不成」全額退還佣金
今年上半年，在小曹住地和單位的旁邊，悄然多出了幾家掛有紅色門頭，名為「德佑」的門店。「第一次看見這個店，我還以為是個賣牛奶的專賣店。」小曹笑著對記者說。
而就是這個被小曹誤以為「牛奶店」的德佑，讓她的閨蜜武女士在購買二手房時，有了一番完全不同的體驗。
「因為我對鄭州也不是很熟，店長推薦我下載了一個叫貝殼找房的APP，看著地圖，我覺得哪個片區不錯，用指頭在手機屏幕上畫個圈兒，區域內的所有房源就都跳出來了。對哪個房子感興趣利用VR看房功能，就跟自己在現場看房一樣。」武女士說。
武女士告訴記者，通過貝殼APP她利用上班午休的空閒時間找到了一處心儀的房產，約經紀人帶著看了一次房，她便果斷出手，下了訂單。
「整個過程很省心，中介店長給我們買賣雙方和過戶專員建了一個微信群，房子過戶到了哪一步，需要帶什麼材料去哪裡都在群裡說得一清二楚。」武女士說。
作為閨蜜，小曹結合自己的購房經驗反覆給武女士交代「一定小心他們亂收費」，而這一好心提醒，在武女士購房時，卻始終沒有派上用場。
在採訪時，武女士購房委託門店的店長羅麗娟告訴記者，在包括鏈家、德佑、房快遞、世家在內的「貝殼系」所有門店，都承諾一次性公開收取佣金，如交易因故終止，所有佣金也將一併退回。「2018年我已經退了十多萬的佣金，肯定心疼。但信譽這個金字招牌更重要。」她說。
貝殼找房：用規範、透明讓信任變得簡單
一年內整合多個知名品牌，形成鏈家、德佑、房快遞、世家為一體的品牌矩陣，引入貝殼找房大數據平臺，入豫一年「貝殼系」的服務品質又有了全新的內涵。
貝殼找房河南省區總經理何生祥告訴記者，二手房中介行業歷經多年的野蠻生長，「不用假房源當幌子，就攬不到客戶」，「中介費不步步加碼，就賺不到錢」等亂象在二手房中介行業開始愈演愈烈，「弄虛作假——缺乏信任——不作假不賺錢」也漸漸在這一行業中成為了一種愈演愈烈的惡性循環。
據貝殼研究院統計數據顯示，在2017年，全國共有23個城市的存量房交易量超越新房，中國一線及新一線城市也將逐步步入「存量房時代」。
在存量房交易愈加增多的今天，通過一種怎樣的模式能夠打破曾經的惡性循環，進而改變行業生態為存量房交易雙方提供更為省心、放心的服務，成為了貝殼找房人所追求的目標。
何生祥介紹說，貝殼找房APP目前正通過從業者與客戶兩方面著手，試圖改變整個行業生態。
從房屋中介從業者角度來說，房源和客源就是生命線，只有二者形成有效匹配，才有經營業績。
但在絕大多數的公司裡，經紀人之間的業務關係是競爭而非合作。究其原因，是因為在一單交易中，只有最終促成交易的經紀人才能獲得佣金，其他付出的經紀人得不到收益。這種機制導致經紀人沒有動力將辛苦獲取的資源進行分享，更無法通過分工實現工作效率的提升。
「貝殼找房就是通過大數據平臺讓從業者形成合作，一個單子獲得籤約後，房源錄入者、銷售者等全鏈條參與者都能按權重獲取收益，這樣一來大家便更有積極性。對於待售房源來說，也將被更有效率地售出。」何生祥解釋說。
而從客戶角度出發，貝殼找房APP試圖讓存量房買賣雙方通過更簡單、放心的方式完成交易。其所含「樓盤字典」功能包含了「貝殼系」所有門店的真實交易數據，讓您輕鬆獲取房源真實均價而不受「忽悠」；「地圖找房」功能則讓剛到鄭州「地理小白」也能輕鬆地通過手指在地圖上畫一個圈就能找到心儀的房源；「VR看房」功能，則能讓都市白領利用工作閒暇時間，足不出戶便能如臨其境地全方位看房。
此外，在貝殼找房APP上，買賣雙方對每一單已籤訂合同的房源均可進行「全流程查詢」，買房、賣方走到了哪一步，通過手機就能隨時查看。
歷經一年多的發展，貝殼找房APP目前已累計為分布在鄭州、洛陽、開封、許昌、新鄉共計800餘家「貝殼系」門店的從業者及百萬客戶提供購房服務，而隨著「貝殼系」在河南省內拓展步伐的不斷推進，未來也將有更多的河南人在買賣房屋時，能夠享受到貝殼找房APP所帶來的便捷。
「讓賣方更省心，讓買方更放心，讓中介從業者更有尊嚴，用規範和透明讓信任變得簡單。」談及貝殼找房的發展願景，何生祥這樣總結說。