除夕夜開始集結！面對疫情，廣東醫療隊於1月24日除夕夜吹響集結號，無私無畏、奉獻擔當，全力支援湖北。疫情就是命令，時間就是生命。中國銀行廣東省分行敏捷反應、主動對接，全力做好對醫療機構、醫護人員的金融服務保障工作，踐行國有大行的社會責任，全面助力戰「疫」。
急醫所急
全球聯動馳援防疫物資
和疫情戰鬥，必須全力保障醫療物資供應。廣東中行藉助集團全球化綜合化經營優勢，多方聯動，積極為醫院輸送「彈藥」。
「喂，中國銀行嗎？十萬火急啊！」農曆大年初一，中山大學某附屬醫院向中國銀行廣州東山支行撥通求助電話。突然暴增的醫療物資需求使國內防護物資緊缺，醫院希望中國銀行牽線搭橋，協助其從海外購置防護物資。廣東中行聯動紐約、東京、首爾、孟買等海外分支機構，千方百計搜集防護用品貨源，爭分奪秒協調外管局、航空公司，為資金匯劃、運輸等開通綠色通道，全行齊心合力，8小時內助力醫院成功從東京採購到口罩等防護物資。
為緩解廣東多支馳援武漢醫療隊防護服緊缺局面，該行主動支援相關醫院，及時將口罩、面罩、防護服等物資送到南方醫院、中山三院、中山一院、廣東省中醫院等多家防疫重點醫院醫護人員手中。
守護天使
讓醫者無後顧之憂
醫務人員是戰勝疫情的中堅力量。除了支援防護物資外，為保護、關心、愛護醫護人員，使他們保持強大戰鬥力、昂揚鬥志、旺盛精力，廣東中行還為他們尤其是馳援武漢的醫療隊員提供最貼心的綜合金融保障，以金融力量為「白衣天使」保駕護航。
2月3日，廣東中行聯動中銀三星人壽廣東分公司，發起省內醫療機構贈險活動，向省內29家新冠肺炎定點收治醫院、58家派遣醫療隊的醫護人員贈送保險7000餘份，為一線醫護工作者提供整體保額超200億元的專項救助保障。
1月24日除夕晚，廣東省派遣135名首批醫護人員前往武漢支援，廣東中行緊急對醫療隊相關人員公務卡進行額度調整，從5萬元調至20萬元，保證醫療隊的金融需求。1月26日，廣州東山中行接到中山大學附屬第一醫院緊急通知，需要提取現金用於支援外派醫療隊。該行第一時間組織工作人員到崗，並緊急聯繫相關部門對節假日對公客戶提現進行審批，高效完成了支援外派醫療隊的資金提現。
此外，廣東中行為醫務客群打造多種省心、便利的金融服務產品。比如針對代發薪醫院、醫生客群開發專屬理財產品；推出中銀E貸專屬利率優惠產品，為醫務客群提供最優惠利率，推出的短短一周內就為40餘家醫院共101名醫護人員提供高效的線上貸款服務。
科技賦能
「雲」助力開展線上醫療
疫情阻止了千家萬戶的外出腳步，如何做好醫護人員和患者安全保障的同時提速金融服務，考驗著各家銀行的線上服務能力。廣東中行充分發揮線上優勢，打造「E」觸即發的服務體驗。
「雲診室」是近期看病問診的熱門途徑。近年來，廣東中行參與了全省超過100家醫院的智慧醫療、網際網路醫院等銀醫項目建設，疫情發生以來，為降低醫護人員接觸感染風險，並方便患者及時就診，廣東中行為合作醫院持續提供技術保障，根據醫院防控疫情需要，上線多款智慧醫療服務產品，先後為中山腫瘤醫院、中山一院等多家醫院開通網際網路「雲診室」，實現網上就診。例如為中山一院一家「雲診室」上線了29個專科、200多名專家進行網際網路接診，截至目前已累計接診患者4600餘名。
除了「雲診室」，該行還為醫院提供了免費使用的小程序——「快易報」防疫健康自查上報公共服務平臺，醫院通過該平臺可加強健康數據管理。目前，「快易報」已在陽江市婦幼保健院上線，900名醫護人員享受到了數據共享帶來的便利。
部分人員必須到醫院診治，廣東中行為醫護人員和患者提供無接觸式服務，避免人工窗口的掛號、繳費等流程的交叉感染。該行協助部分醫院部署發熱門診無人值守的自助服務功能，全力配合醫院調整信息化系統，實現患者便捷就醫，減輕醫護人員壓力。該行還為定點醫院隔離區緊急上線「中銀智慧付」，實現無接觸收付款。1月24日，中國銀行廣州荔灣支行收到廣州市第一人民醫院為新成立的新型冠狀病毒肺炎病患隔離區安裝收款二維碼的業務申請，第一時間聯動支行銀行卡中心展開行動，中心負責人及相關客戶經理連夜回行，根據醫院需求迅速申請中銀智慧付收款二維碼，當晚便順利為院方安裝並投入使用。
資金支持
服務「醫」線前沿陣地
疫情發生後，醫療防護物資緊缺，資金面緊張，多家醫院向該行提出了資金增援需求。針對醫院的授信需求，廣東中行全力加大授信支持力度，滿足醫院在醫院建設、採購藥品等方面的融資需求。以轄屬汕頭中行為例，汕頭潮陽區大峰醫院和汕頭潮南民生醫院均為市確診病例定點後備醫院及發熱門診重點醫院，疫情發生初期資金緊張，便向該行提出了資金增援需求。得知情況後，汕頭當天即向客戶搜集資料並形成授信報告，為兩家醫院共新增2.2億元貸款額度，並於2月14日成功投放1000萬元貸款，及時解決醫療機構採購醫療防護物資的緊急資金需求，獲得了客戶的充分肯定和高度讚賞。
據介紹，廣東中行已累計向汕頭市婦幼保健院、江門市人民醫院、清遠市中醫院、德慶縣人民醫院等省內醫院合計發放貸款約13億元。
與此同時，廣東中行全力配合醫院做好資金匯劃和現金服務，開通醫院緊急資金匯劃需求綠色通道，為112個醫院做了1746筆資金匯劃，合計18.38億元；為27家醫院的37臺自助設備提供集中清機維護業務，為超過46家醫院提供上門收送現金服務，清點資金超過13117萬元。該行還嚴格按照中國人民銀行等監管機構要求，對收入、付出的所有現金均進行消毒，醫院等單位回收的現金經消毒、清點後還要單獨標識、分區存放，統一作為殘鈔上繳人民銀行，保障用鈔安全。
此外，廣東中行與廣東省青少年基金會開展合作，在中行手機銀行推出「抗擊疫情，為廣東、湖北等地醫院助力！」募捐項目，為馳援武漢醫療隊募集購買醫用防疫物資的善款，凝聚抗疫防疫的愛心和力量。該行於1月29日啟動緊急工作機制，在短短8小時內完成募捐項目備案、手機銀行公益專區上線、平臺硬體升級等各項工作，成功開闢一條線上綠色公益通道。目前，項目各渠道總募得資金超過1000萬元，全部用於為醫療機構購買口罩、防護服等物資。
「今有白衣齊請命，起敬，誓將熱血換情親。待得雲開風歇後，攜手，歡欣共舞笑瘟神。」對接過當地多家醫院的江門中行行政事業中心的呂彩霞有感而發，在《定風波·致敬白衣天使》的詞裡這樣填寫道。在雲開風歇前，廣東中行將繼續發揮金融助力，同舟共濟、共抗疫魔，為醫務人員持續健康投入戰勝疫情鬥爭提供堅實的金融後盾。撰文：陳穎