打造「購物天堂」澳門在路上
本報記者 蘇 寧
提起「購物天堂」，人們首先想到的是香港。作為毗鄰的「小兄弟」澳門，很多人對它的了解大概還停留在曾經的葡萄牙殖民地，合法經營的賭場。不過「老皇曆」快要翻篇了：近年來，澳門一直在努力擺脫對博彩業的依賴。小城正舉全社會之力，為每年3000多萬來自世界各地、七成以上來自中國內地的遊客，提供更多購物選擇。
遊客在澳門民政總署遊覽。新華社記者 張金加攝
合家歡的旅遊目的地
根據去年公布的《澳門經濟適度多元發展統計指標體系》報告，2013到2016年間澳門主要非博彩行業增加值增長23.6%，而同期博彩業增加值下跌34.6%。
遊客在澳門大三巴牌坊前遊覽。新華社記者 張金加攝
有專家表示，非博彩業的毛利率遠高於博彩業。澳門博彩收入經歷了自2014年6月開始的持續26個月下滑，雖然現在已經恢復正增長，但作為香港上市公司的各家博彩企業都在為轉型而布局，著力發展旗下大型度假村級別的酒店、餐廳、大型購物中心和休閒服務，如電影院、劇場、百老匯式歌舞表演、兒童樂園及水上世界等。每逢寒暑假，隨處可見以家庭為單位的遊客群體，澳門已經是一個合家歡的旅遊目的地。
50多歲的丁女士來自北京，她第一次港澳遊，對澳門留下了深刻的印象。她和朋友兩人在港澳的購物開銷都近萬元，而且在澳門買的比香港還多。像丁女士這樣的遊客不在少數。統計數據顯示，2016年第一季度至2017年第三季度，赴澳旅客人均購物消費增速超過GDP增速。在旅客消費四大類別中(不包括博彩)，購物排在首位佔比約四成半。消費品種類中，除了傳統的手信食品外，化妝品、香水、成衣及手袋、鞋類等中高端消費佔據相當比重。
澳門國際品牌企業商會主席蕭婉儀介紹說，2017年「十一」黃金周生意比去年同期升約一成三，自由行旅客增多為行業帶來利好。
澳門的優勢是「自由」
不少人都知道香港有一條「波鞋(運動鞋)街」，專賣運動品牌。然而澳門也有一條「波鞋街」。在澳門有24間店鋪的肖先生告訴記者，隨著澳門「衣食住行門類齊全」的綜合度假村出現，過去人們「到澳門玩到香港購物」的消費模式正在改變。現在澳門正在形成集群效應，「買金要到新馬路，買波鞋就到水坑尾」。為適應內地遊客需求，澳門逐漸開始使用電子支付，目前都可以用微信支付了。
說到澳門的優勢，澳門經濟財政司司長梁維特如數家珍：澳門是自由港，貨物流通自由，這是打造購物中心的重要基石。葡萄牙紅酒、手信食品、成品服裝等一些具有澳門特色的產品已經在遊客心中有較高認受性。而近年來澳門幣跟隨美元貶值也給內地旅客帶來購物的「天然折扣」。同時澳門擁有多個世界級的大型娛樂綜合體，其中面向高端消費者的世界級品牌店不論數量或貨品種類，在鄰近地區享有聲譽。
有專家指出，澳門地域狹小雖然限制了超大型購物中心的出現，但是也正因如此，遊客在澳門可以安步當車，遍遊各區，使整個澳門都可以成為遊客購物消費的地點。
清晰定位補短板
根據國際旅遊金融服務公司「環球藍聯」去年發布的一項「全球購物者指數」調查，香港仍然是亞太區排名第一的最佳購物城市。澳門雖然以「世界旅遊休閒中心」為發展定位，但購物作為旅遊的一個重要組成部分仍是「短板」。
澳門大學工商管理學院副教授劉丁己在接受記者採訪時表示，澳門本地的內需市場很小，主要依靠遊客。如果說打造「購物天堂」，不如說是「有特色的購物天堂」更準確些。目前澳門中檔商品比較缺乏，很難滿足自由行旅客及年輕族群的消費需求。有人說，「來澳門如果不賭錢不買名牌，就只有消費牛肉乾和杏仁餅了。」這雖然是一句玩笑，但從一定程度上反映了澳門打造購物天堂的困境。
劉丁己認為政府應該重點做好基礎設施建設，如解決公共運輸不便、計程車打車難、亂宰客等。也有業內人士建議，澳門打造大規模的一站式購物中心不太現實，但可以考慮做好物流等行業的配合，讓遊客在選購好商品後可以隨時寄回家，使購物更加輕鬆。蕭婉儀希望政府多舉辦國際電影節、音樂節、煙花匯演等節慶活動，同時希望酒店降價才能增加旅客留澳時間。
對此特區政府有著清醒的認識，梁維特司長表示，要發展好澳門的購物消費市場，最為關鍵的是商品的多樣性、高質量和良好的服務。特區政府將持續提升「誠信店」質量，完善及強化粵港澳大灣區消費維權網絡，建立跨域網上調解及仲裁機制。特色老店是最能吸引遊客前往舊區消費的本地資源，經濟局支持澳門連鎖加盟商會成立扶持小組，扶助特色老店重塑品牌形象、持續發展。