AI+IoT時代，智能家居場景得到了越來越多家庭的認可，而酒店作為一個商業化空間，在智能化服務領域更是吸引很多最新黑科技的進入。因此，酒店也需為客房加入更多智能化元素來滿足這種需求，從而吸引新一代消費者，提升整體競爭力。
成立於2014年的多彩投專注於酒店空間的創新智變，並孵化了酒店空間智能服務品牌——多彩物聯，專門為酒店提供智能化賦能。在全球智能化商業峰會（春）期間，多彩投/多彩物聯創始人張森華分享了近年來深耕智能酒店的經驗，並宣布多彩物聯即將基於AIoT+Service模式，推出空間智能融合終端DuotelCube，為消費者提供更智能、人性化的酒店服務。
酒店智能化升級勢在必行
智能化將是未來的大趨勢，酒店行業也不例外。如今，有越來越多的酒店通過物聯網、人工智慧等技術實現了客房內智能設備的互聯互通，從而複製人們在家中的智能家居體驗。
「酒店的智能化升級已呈現不可逆趨勢。」在張森華看來，傳統酒店的市場競爭越來越激烈，人工智慧、物聯網等技術可以給這個行業帶來全新的市場機會。
▍多彩投/多彩物聯創始人張森華在智商峰會上做主題分享
2017年，多彩物聯打造了國內首家無人酒店「Hutel·疊院兒」，用戶可以自主在手機上選房，並通過智能門鎖、人臉識別、智能客控、自助辦理等一系列智能設備及智能技術，感受一站式的智能入住體驗。
與傳統酒店的人工服務相比，智能化的增值服務可以作為酒店服務的入口，建立酒店與客戶更多的連接。「這將是智能酒店未來的核心競爭力。」張森華表示，人工智慧還可以通過最精準的運算能力和平臺優勢，幫助酒店實現精準決策、精準服務、精準營銷、精準管理，成為酒店管理的核心技術支撐。
此外，依託於智能設備、物聯網等基礎應用所建立的多維度大數據平臺，將使酒店的人工智慧技術變得越來越強大。同時，具有感知、認知能力的酒店運營管理也將為客戶提供更人性化的服務。
重磅推出空間智能融合終端DuotelCube
對於酒店而言，實現智能化升級涉及到智能設備的更新、物聯網技術的接入等多項複雜繁瑣的工序。在這項大工程中，或需要多家公司的參與，才能真正實現智能化升級。
「做智能化的難度還是很大的，比原來純做網際網路難度大多了。」張森華說。比起單打獨鬥，閉門造車，多彩物聯選擇了主動和外界合作，與塗鴉智能、微軟中國、美團等多家企業攜手，共同為酒店提供智能化服務。張森華表示，未來，智能服務和智能產品相結合是大勢所趨，酒店需要為客戶提供「新服務」，而這些「新服務」則需要行業頂尖的公司一起去重新定義。
▍DuotelCube
基於AIoT+Service的商業模式，多彩物聯還推出了一款空間智能融合終端——DuotelCube。該產品融合了IP電話、寬帶、網絡電視、語音模塊等等，結合帶屏音箱和智能網關，有助於企業在5G時代搶佔發展先機，給客戶帶來更高速率、更低延遲的萬物互聯體驗，延伸酒店的服務。此外，DuotelCube還與塗鴉智能3萬多款「Powered by Tuya」產品實現互聯互通。
「在酒店最重要的是你要賣服務，你的客戶才會認可你，我們做硬體的同時更多的是做服務，通過我們的系統把智能服務融合在其中。「張森華說。
比如，美團的無人配送車進酒店在未來將成為一種常態。通過無人配送車、機器人等一系列智能產品，和酒店的智能系統相結合，這不僅將帶給客戶於傳統模式完全不同的客房服務，還能為酒店帶來精細化的運營管理，實現降本增效。
據悉，為了給行業帶來「新服務」，多彩物聯在業內首提「AIoT+Service」的酒店空間智能化全新商業模式，通過智能硬體和智能產品的完美結合，為酒店提供全新的智能服務場景。
融合發展將成為未來主流
「未來，融合發展將是一個大趨勢，因為不同的產品都需要智能物聯網來實現互聯互通。」張森華在智商峰會上表示，融合發展才能開啟一個全新的智能物聯網時代。
比如，智能設備的「端雲融合」，可以帶來更低成本的空間智能升級以及更迅速的空間智能服務。在這方面，塗鴉智能為多彩物聯提供了業內領先的技術賦能，能支持海量設備的本地連接，以最低成本實現設備的傻瓜式聯網。
在「視話融合」中，依託DuotelCube空間智能融合終端，可以實現IP電話、網絡電視等硬體的聯通。張森華表示，多彩物聯希望通過創新硬體產品，為酒店提供一流的通信連接服務。
在智商峰會上，張森華也提到了目前行業面臨的最大挑戰，即用戶的隱私和數據安全問題。針對這一痛點，多彩物聯採取了一系列措施為用戶提供安全保障，比如用戶不需要註冊登錄即可享受酒店的全套服務，酒店絕不跟蹤客戶個人的智能化行為。
此外，多彩物聯還搭建了全新的售後服務中心，在營銷、管理、運營等流程上提供智能化技術支持。「通過一系列智能化服務的結合，才能真正改變傳統酒店行業。」張森華表示，目前，越來越多的酒店對智能化升級感興趣，很多大公司也在做酒店智能化布局，未來這個行業將爆發出更大的發展潛力。