鬱亮董事長:請給廣州萬科尚城的業主們,一絲亮光

本號已轉讓給房教授，將於2021年1月更名，本號是唯一帳號。房教授，TOP10建築院校科班出身，大型規劃院和標杆房企混跡多年。

這次主要實在看不下去了，所以替廣州萬科尚城苦逼的業主們，反映一些情況。

作為曾經的地產從業者，首先需要承認的是：

1、萬科整體上仍然是一家好公司。

雖然近兩年，在銷售規模上被碧桂園恆大超越，在企業盈利能力上也不及中海，但萬科在公司治理方面的透明和職業化，依然是全行業的楷模。

萬科的員工待遇好、收入高，備受行業羨慕，也體現了貴司作為行業龍頭，應有的社會擔當。

我們也深知：大有大的難處。

作為一家年銷售額高達6308億元（2019年數據）的公司，想要做到滴水不漏的完美，顯然不可能。

更何況房地產是個極其複雜的行業，每一個項目都是不同的施工單位和裝修外包，很難做到品質如一。

所以判斷一家企業好不好，不是看它犯不犯錯，而是看它反思和糾正錯誤的能力。

萬科品牌在全國很大，很多人，包括我身邊的一些朋友，都是衝著對「萬科」二字的信任，將半生積蓄交給了萬科。

從某種意義上說，信任「萬科」，就是信任鬱亮董事長您！

所以，當廣州萬科尚城一而再、再而三的挑戰業主底線的時候，我們自然要問一問董事長：

到底怎麼回事兒？

2、俗話說得好：事不過三。

顯然，廣州萬科尚城項目的操盤團隊、及其背後的萬科廣州公司、乃至整個南方區域，都不記得這個古老但充滿智慧的規則。

2018年11月，問題就已經第一次出現。

萬科尚城的首批業主在驗房時，陸續發現自己的新房出現滲水、漏水的情況。

更可怕的是，業主發現主臥竟然有排汙管，國家明文規定排水管不得經過臥室，萬科的工程師真敢創新。

在業主的投訴下，項目也進行了「整改」。

怎麼整改的呢,就是玻璃膠等材料簡單修補了事。

如此敷衍的「整改」，只能暫時糊弄住業主，拖延了問題而已。

終於，今年7月16日，315晚會，第二次將問題暴露出來。

節目播出當晚，萬科周刊發布了「關於廣州尚城項目的情況說明」，稱問題已經整改完畢」。

事實是這樣嗎？

來看看11月一位業主的留言：

315後，萬科答應廁所一體改傳統，B8棟收樓後集體整改，但進展緩慢，九月底收樓，三個月了，廁所還是毛坯狀態，業主家裡精裝房到處由於廁所施工搞爛了，萬科的管理水平真爛，層層外包，質量堪憂，有家不能回，望媒體曝光，政府監管，老百姓安居樂業。

一句話，還是原來的「整改」配方：敷衍+拖延。

我們不禁要問：到底是什麼阻礙，讓315都不管用了？

然而事情還沒完，漏水問題解決遙遙無期，新問題又出現了。

這是苦逼的業主們，第三次憤怒了！

11月28日，大約100位業主們來到交付中心，就「垃圾車穿越B6B7棟唯一入戶路」討說法。

業主很疑惑：5月買房的時候，不是說垃圾車不經過小區裡面嗎？

更重要的是，根據業主反映，原來這條道路在沙盤裡可是人行道啊，改成了瀝青路，人車混行就算了，還跑垃圾車，為什麼沒有通知業主就改了？

當然，這裡面的具體成因，需要再調查。

也許，萬科有萬科的難處。

但令人費解的是，這個一而再、再而三出事故的項目，為什麼始終只有樓棟工程師和維修人員對接業主？

這些基層工作人員，什麼主都做不了，擺明著就是敷衍+拖延！

敢問：

項目總何在？

萬科廣州公司管理層何在？

南方區域管理層何在？

3、看看下面業主痛苦、無奈、又決絕的評論吧

多少人，買一套萬科尚城的房子，花光了6個錢包，還背上了沉重的房貸。

為的，就是能有一個安心舒適的家；

為的，就是在殘酷競爭的一線城市的夜晚，有一盞溫暖的光，為自己而亮！

萬科尚城的業主，大部分都是剛需，為了還房貸，依然掙扎在996、007的工作強度下，面對領導的苛責、客戶的挑剔，已然十分艱辛。

然而，萬科尚城超爛的質量和敷衍、拖延的整改態度，又逼得這些業主不得不花大量的時間、精力去維權，去討說法。

本來懷揣著喬遷新居的喜悅，卻變成了看不到盡頭的痛苦！

董事長，如感同身受，於心何忍！

不是說要把顧客當上帝，但也不能把顧客當韭菜！

希望董事長親自過問廣州萬科尚城問題，並對背後各層級管理幹部的失職瀆職嚴肅處理，給痛苦了2年之久的業主一個交代，給廣州還對萬科抱有希望的廣大購房者一個交代，給萬科這家公司的未來，一個交代！

水能載舟、亦能覆舟！

良心，不可違！

民心，不可欺！

真，是教授的信仰，也是教授的規則和底線，但教授有教授的局限，說真話只能保證怎麼想的就怎麼說，不能保證一定對，所以大家有什麼看法和意見，寫留言一起討論，彼此成就。

點個「在看」，一起冷靜買房