8月20日，雅詩蘭黛集團公布了截至6月30日的2020財年財報。財報顯示，2020年上半年公司淨利潤為虧損4.59億美元（約合人民幣31.7億元），19年同期淨利潤為1.58億美元。淨利潤比去年上半年減少了6.17億美元（約合人民幣46.38億元）。
財報發布後，雅詩蘭黛股價隨即跳水近7%，市值蒸發約52億美元（約合人民幣359億元）。
在財報發布後的電話會議上，雅詩蘭黛CFO特雷西·特拉維斯表示，新冠疫情對業務造成了許多破壞，包括加速了分銷結構變化，這種變化在原本的構想中應該沒有這麼快到來。
為了應對新冠疫情的影響，雅詩蘭黛公布了一項「後疫情計劃」。該計劃中的一項重要內容就是裁員和關閉實體銷售門店。目前公司估計全球範圍內的職位將淨減少約1500至2000個，並將關閉在美國和歐洲市場10%-15%的獨立門店。
CEO法布裡奇奧·弗雷達在電話會議強調了公司在亞洲尤其是中國的旅遊消費復甦：「旅遊零售業務得到緩解，最重要的因素是中國本地內部旅行的開始，其中一部分是免稅旅行，例如在海南島，中國免稅消費的商品大大增加。「特雷西則表示，公司會重新劃分資源，集中投資於最好的機會，例如中國市場。
單季巨虧31億
雅詩蘭黛財報顯示，當季度攤薄後每股虧損1.28美元，上年同期每股盈利0.43美元，每股盈利減少1.71美元。淨銷售額為24.3億美元，同比下降32%；毛利為16.63億美元，同比下降40%；營運支出為22.06億美元，同比下降13%。
整個2020財年，集團淨銷售額為142.9億美元，較上年同期的148.6億美元下降4%。
法布裡齊奧弗雷達表示：「2020年是史無前例的一年，上半年我們剛剛實現創紀錄的銷售額和異常強勁的經調整後每股收益增長，就迎來了前所未有的疫情。下半年也標誌著一段深刻的痛苦時期，因為美國發生的悲慘事件突出了長期困擾我們社會的系統性的種族不平等。」
受新冠疫情影響，雅詩蘭黛位於美洲和歐洲的店在3-6月基本完全關閉
在財報中，雅詩蘭黛在導語結束後的第一句便寫道：「由於新冠相關禁令，我們在大多數國家的零售商店，無論是公司經營的還是客戶經營的，都關閉了一段時間，在重新開業後，客流量嚴重減少。」
在財報中，雅詩蘭黛寫道：公司投資於電商、供應鏈的改進和信息技術，同時減少零售和辦公空間升級的支出，以應對衛生事件。
從產品大類來看，僅有護膚品呈增長趨勢，彩妝、香水、頭髮護理等大類全部出現下滑。
許多零售店即便疫情後重新開業，客流量也很少
護膚品在雅詩蘭黛和海藍之謎的帶領下在上半年增長了13%，成為唯一正增長的品類。雅詩蘭黛和海藍之謎分別貢獻了兩位數的財報增長，Origin和新收購的Dr. Jart+也貢獻了淨銷售額。
化妝品則同比下降18%，除去LA MER和Kilian系列，全品類的化妝品銷售下滑，尤其是粉底和口紅。不過雅詩蘭黛將其解釋為上半年新冠疫情對全行業的影響。
香水品類同比下降13%、頭髮護理品類同比下降12%。
關閉15%的門店，裁員2000人
據雅詩蘭黛估計，其估計全球範圍內的職位將淨減少約1500至2000個，約佔其現有勞動力（包括臨時和兼職員工）的3%。公司還將在美國和歐洲市場關閉10%-15%的獨立門店。
在財報發布後的電話會議上，特雷西表示，新冠疫情對業務造成了許多破壞，包括加速了預期在更長時期內發生的分銷結構變化。後疫情階段計劃需要在2021財年期間加速組織變更，以更有效地運作。
但她強調：「儘管要裁掉部分實體店的員工，但我們還計劃增加對在線人才和能力的投資，包括在線諮詢的銷售人員。我們還打算將計劃節省的部分資金重新投資，以進一步增強我們的在線技術能力。」
雅詩蘭黛預計，重組計劃費用總額在稅前4億至5億美元之間，包括員工相關成本、合同終止、資產註銷和實施這些舉措的其他成本。一旦全面實施，到2023財年將在稅前節省3億至4億美元，其中一部分將被再投資以推動增長。
亞太地區消費拉動
整體而言，雅詩蘭黛三大地區的銷售與去年形成了強烈對比。2019財年，美洲地區以47.4億美元的收入支撐起集團的業績，歐洲、中東和非洲大區的銷售增長不振，但總額仍排名第一，亞太地區則以36.7億美元在三大區銷售額中墊底。
但今年，亞太地區收穫15%的增長，美洲地區則暴跌20%，歐洲、中東和非洲大區受益於英國地區的增長，僅跌3%。亞太地區也以42.3億的銷售額超過美洲地區的37.9億排名第二。
在亞太地區，1月新冠疫情爆發，零售商店關閉之前，銷售額已經環比增長了27%。大部分零售商店在3月重新營業，小部分在6月底開業。此外，在線銷售渠道的收入幾乎翻了一倍，並貢獻了超過40%的總銷售額。
財報透露，「6·18」購物節給雅詩蘭黛帶來了不菲的收入
財報總結道：中國大陸整體淨銷售額實現兩位數增長，這反映出以在線銷售為首的每個產品類別、幾乎每個品牌以及每個渠道的增長。
香水系列也是如此。從財報整體來看，無論是設計師香水、還是招牌的祖馬龍（Jo Malone London）都出現下滑。但亞太地區，以中日韓三國為首的消費者們仍然貢獻了祖馬龍香水在該地區的銷售增長。綜合看來，整個亞太地區香水品類的的淨銷售額仍然獲得了兩位數的銷售增長。
對於美洲地區的整體暴跌，雅詩蘭黛的財報用一句話解釋：該地區大部分零售店從3月開始關閉，導致實體店淨銷售額大幅下降。同樣，雅詩蘭黛認為歐洲市場17%的淨銷售額受到新冠疫情影響。
在財報中，雅詩蘭黛特別註明了亞太地區尤其是中國內地對於護膚品明星產品的拉動作用。尤其是LA Mer系列的護膚乳液、再生精華和濃縮眼霜。時代周報新媒體記者（ID：timeweekly）發現，在天貓海藍之謎旗艦店中，一套LA MER明星套裝七夕特價為7190元，包括一瓶150ml的精粹液、一瓶60ml的面霜、一瓶15ml的精華、一瓶15ml的濃縮眼霜及贈品。
LA MER號稱「貴婦品牌」，是雅詩蘭黛銷售額實打實的保障
雅詩蘭黛系列的招牌小棕瓶、小銀瓶、櫻花精華、多效智妍等明星產品為公司帶來了旅遊零售兩位數的增長和在線銷售三位數的增長。這4款產品在天貓的售價分別為30ml/640元、30ml/680元、200ml/860元和50ml/850元。
雅詩蘭黛在財報中註明，這兩大系列淨銷售額的上升為公司抵消了應對新冠病毒產生的增量成本，且部分抵消了本財年的支出及戰略投資。
「海南尤其繁榮」
雅詩蘭黛公布的「新冠後計劃」寫道：公司計劃迅速將資源從某些效率低下的實體店(主要在歐洲和北美)，重新分配到在線和其他新的品牌建設分銷機會。其中包括非生產性實體店、製造、在線業務能力，以及投資亞太地區的增長機會。
具體而言，弗雷達在財報發布後的電話會議上說道：「我們確實在研究衡量全球市場份額的關鍵指標。現在有一些業務領域，由於我們的歷史業務模式，我們正在失去市場份額。在某些情況下，我們正在失去比某些競爭對手更多的市場份額，例如，美國就是一個例子。但是，旅遊零售方面，在中國乃至整個亞洲地區，我們正在成長並且發展非常迅速。」
雅詩蘭黛位於海南三亞的免稅店排起了「長龍」
在旅遊零售行業的業績下滑了30%的情況下，雅詩蘭黛單獨強調了中國大陸的增長。
特雷西說：「亞洲是全球旅行零售中最大的部分，而且好消息是，亞洲的復甦速度將比西方快。從根本上說，由零售推動的旅行流量和轉換，基本上是由亞洲在線旅行零售構成的，比世界其他地區更強大。」
弗雷達則說道：「海南尤其繁榮，這部分抵消了3-6月旅遊零售業的下滑。截至7月，海南的免稅購物補貼增長了三倍多，這進一步推動了消費。」
來源：時代周報