來源：21世紀經濟報導
原標題：輕鬆集團不「輕鬆」：保險大將相繼離職 網絡互助非持牌經營爭議不休
隨著鍾誠從輕鬆集團離職，輕鬆集團從保險領域挖來的張科、鍾誠兩員大將悉已掛冠而去。目前，二人離職後仍繼續擔任輕鬆集團顧問。
2019年9月，輕鬆籌更名為輕鬆集團。按照輕鬆集團的構想，從輕鬆籌到輕鬆互助、再到輕鬆保，輕鬆集團健康服務體系建立了「三級火箭」戰略：首先，通過輕鬆籌業務對平臺愛心用戶進行日積月累的沉浸式教育，培養其強烈的健康保障需求；隨後，通過輕鬆互助業務聚合相同屬性的會員，以互幫互助的機制讓成員共同承擔風險，獲得進一步的高價值健康數據以及更為優化的精算模型；最後，憑藉著用戶積累、風險教育以及精算模型的高度完善，輕鬆集團正式完成業務層面上的升級，滿足用戶逐漸增長的多元化需求，帶來全方位的健康保障。
網絡互助尚無明確監管主體和標準
國泰君安非銀金融行業研報顯示，互助平臺通過風險教育提升客戶保障意識，將提升全社會的保險滲透率：互助平臺參與者多為無商保人群，互助平臺作為基礎的入門保障產品，通過理賠案例等風險教育提升客戶的保障意識，激發客戶的保險需求，為保險行業帶來新客戶，能夠提升保險滲透率。當前成熟互助平臺的主要發起人一般會通過保險代銷進行流量變現，從結果來看經過「體驗」互助平臺後的流量向保險的轉化效率更高。
但在高歌猛進的同時，輕鬆集團並不輕鬆。
社會對網絡眾籌、互助等模式始終存在較大爭議。2020年9月，銀保監會打擊非法金融活動局撰文稱，最近一段時期野蠻生長的網絡互助平臺，本質上具有商業保險的特徵，但目前沒有明確的監管主體和監管標準，處於無人監管的尷尬境地。面對新形勢、新要求，需要適時完善保險監管政策和監管技術，及時、準確打擊非法商業保險活動，保障保險市場健康穩定發展，切實維護保險消費者合法權益。
銀保監會指出，網絡互助平臺會員數量龐大，屬於非持牌經營，涉眾風險不容忽視，部分前置收費模式平臺形成沉澱資金，存在跑路風險，如果處理不當、管理不到位還可能引發社會風險。
「首月0元」、「首月0.1元」涉嫌欺騙消費者
包括輕鬆互助在內的所謂「首月0元」、「首月0.1元」的「創新」模式屢遭投訴。2020年12月，銀保監會消費者權益保護局發布《關於安心財險、輕鬆保經紀、津投經紀、保多多經紀侵害消費者權益案例的通報》（銀保監消保發〔2020〕14號），通報批評輕鬆、京東、水滴使用「首月0元」、「首月0.1元」等進行宣傳，涉嫌欺騙投保者，稱所謂「首月0元」、「首月0.1元」實際上只是把首月該收取的保費均攤到後續的11個月，實際並沒有讓利給消費者；這種行為也涉及「未按照規定使用經批准或者備案的保險條款、保險費率問題」。
根據《通報》，銀保監會對安心財險開展了專項檢查，並根據檢查線索，對輕鬆集團旗下廣東輕鬆保保險經紀有限公司、京東金融旗下天津津投保險經紀有限公司、以及水滴公司旗下保多多保險經紀有限公司開展了延伸檢查。
其中，2019年1月至6月，安心財險通過輕鬆保經紀微信平臺公眾號「輕鬆保官方」銷售「安享一生尊享版」產品時，宣傳頁面顯示「首月0元」、「限時特惠首月立減XX元」等內容，實際上是首月不收取保費，將全年應交保費均攤至後11個月，消費者並未得到保費優惠。涉及保單16879筆，保費收入396.34萬元。
2019年4月至10月，輕鬆保經紀在微信平臺公眾號「輕鬆保官方」銷售眾惠財產相互保險社「年輕保·600萬醫療保障」產品時，銷售頁面顯示「首月0.1元」、「首月3元」、「會員日補貼」等內容，實際上是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費後，將剩餘保費均攤至後11個月，消費者並未得到保費優惠。涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。
2020年1月，銀保監會下發的《關於進一步規範網際網路人身保險業務有關事項的通知（徵求意見稿）》指出，一年期及以下專屬產品每期繳費金額應為一致，一年期以上專屬產品應符合中國銀保監會相關規定。
2017年C輪融資後未對外公布新融資
對於輕鬆集團的融資進展頗受市場關注。從2014年到2017年的四年間，輕鬆保持一年一次融資的節奏。
公開資料顯示，2014年9月，北京輕鬆籌網絡科技有限公司成立，從眾籌模式起家，緊接著便打通了微信、微博及QQ等諸多社交平臺。2014年12月，輕鬆籌獲得數百萬美元的A輪融資，投資方為IDG資本和道生投資。2016年1月，IDG資本和德同資本對輕鬆籌進行了1500萬美元的B輪融資。2016年6月，輕鬆籌2000萬美元B+輪融資由騰訊、IDG、德同資本、同道資本共同投資，此時公司估值3.5億美元。2017年7月，輕鬆籌完成了2800萬美元的C輪融資，IDG旗下成長基金、德同資本、騰訊投資、同道資本為投資方，估值上升到4億美元。
但在2017年的C輪融資後，輕鬆並沒有再對外公布過新融資。而輕鬆的對手水滴，卻頻頻獲得資本青睞。
對此，2020年12月，輕鬆集團創始人、董事長兼CEO楊胤在創業邦100未來商業峰會暨2020創業邦年會上表示：「公司其實有新的融資進展，只是沒有對外公布，比如陽光保險是公司的戰略投資人，美國一家長青基金和原有的投資人也在持續支持公司的發展。」
「我們是網際網路的企業，在這個過程中是需要很多的資金支持，特別是在前沿技術、人才引進、品牌打造等方面，都需要資金的支持，但公司並不是資本渴求型企業。」楊胤說。
對於未來的上市計劃，楊胤表示，公司在合適的發展階段會考慮上市，但目前還沒有把上市提上日程。
（作者：李致鴻）