三星冰箱換壓縮機後不製冷

2020-12-19 新法制報

　　本報訊 記者餘桂華、實習生胡娟娟、陳淑麗報導：豐城的王先生在南昌買了一臺三星雙開門冰箱，還不到一個月的時間，冰箱就相繼出現壓縮機噪音大、不製冷的問題。王先生說，他想換機，可對方卻以超過換機時限為由予以拒絕。

　　事由：冰箱四次維修未解決問題

　　王先生說，去年12月27日，他在南昌一家電城購買了一臺三星雙開門冰箱，售價是1.5萬元。他將冰箱運回豐城老家，使用中發現冰箱在工作狀態下產生的噪音非常大。

　　今年1月，他向三星冰箱南昌服務中心反映了這一情況，對方表示可以換一個原裝壓縮機來解決噪音問題。「維修師傅給冰箱換了壓縮機後，噪音問題解決了，可冰箱卻不製冷了。」王先生說，儘管三星冰箱南昌服務中心維修師傅先後去了豐城4次，但都沒有解決不製冷問題。

　　投訴：要求換機遭拒絕

　　於是，王先生提出換機要求，但三星南昌服務中心卻以超過換機時限為由拒絕。王先生認為，在一個月內，他就向廠家反映了問題並提出換機要求，但廠家卻稱能維修好，如今超過換機時限了，這都是廠家所造成的。因此消費者提出更換「問題」產品的要求，廠家沒有理由拒絕。

　　回應：已派人前往豐城處理

　　昨天，就此問題，三星冰箱南昌服務中心一工作人員告訴記者，之前，中心確實給冰箱更換過壓縮機。至於原因，這位工作人員沒有透露。後來，冰箱不製冷可能是消費者操作不當造成的。經過他們工作人員檢測，冰箱的壓縮機是正常的。該工作人員表示，鑑於消費者的要求，中心已經再次派人前往豐城處理此事。

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