無印良品道歉了!

2020-12-26 正商參閱

因活動文案中使用「法租界」3個字,無印良品道歉了:無傷害民族情感的意圖,尊重中國的文化與歷史。

圖/圖蟲

「無印良品重提法租界」上微博熱搜

9月10日,無印良品官方微博在發送一條活動文案時,採用了「法租界」的說法,引發網友爭議和不滿,「無印良品重提法租界」也上了微博熱搜。

此前網傳截圖顯示,無印良品MUJI官方微博於9月10日15時30分發布題為「都市WALKER——在法租界紅燈右轉」的活動信息,文案包括「以MUJI淮海755旗艦店為起點,在法租界梧桐樹夾道間慢跑,行至路口,若是紅燈便右轉,綠燈則直行。」南都記者發現,目前無印良品官微已將相關微博刪除。

目前無印良品官微已將相關微博刪除,但有網友此前曾截圖。

文案中提到,活動的名字叫「都市WALKER-一-在法租界紅燈右轉」,活動內容為「以MUJI淮海755旗艦店為起點,在法租界梧桐樹夾道間慢跑,行至路口,若是紅燈便右轉,綠燈則直行。」

據梨視頻,無印良品隨後回復稱:

我們確無傷害民族情感的意圖,尊重中國的文化與歷史。

但是經過對此次事件的審視,我們在員工培訓、文案審核中存在缺失,導致此次事件的發生。我們已深刻認識到此次的錯誤,並深表歉意。

未來將加強內部培訓,加強對文案內容的內部審核力度。

微博發布後,相關負責員工再次審視時,發現該發布內容中有不當表述,為了防止錯誤信息的擴散,刪除了該微博,並已經取消了該活動。

截至12日7時,無印良品還未在官博上針對此事表態。

北京日報評論稱,租界是中華民族記憶裡抹不去的一道傷疤,時至今日居然還有企業使用這個詞,說明該企業對中國缺乏基本尊重。↓↓↓

租界,是一個充滿屈辱感的歷史名詞。鴉片戰爭爆發,英國以堅船利炮敲開中國大門。

《南京條約》之後,西方列強紛紛通過各式各樣的不平等條約,從軟弱無能的清政府手中劃出「國中之國」。租界的存在嚴重侵犯了一個國家的領土主權完整,是一種變相的殖民統治。

在那裡,中國人地位最低,飽受欺辱,「華人與狗不得入內」的牌子就出現在曾經的上海租界裡。

可以說,租界是中華民族記憶裡抹不去的一道傷疤,時至今日居然還有企業使用這個詞,說明該企業對中國缺乏基本尊重。

數次因違法廣告被處罰

國家企業信用信息公示系統顯示,無印良品中國的運營主體為無印良品(上海)商業有限公司,成立時間為2005年5月,法定代表人為清水智,由株式會社良品計畫全資控股。

近三年來,無印良品多次因違法廣告被行政處罰。

行政處罰決定書

2017年8月,無印良品因發布廣告使用國家級、最高級、最佳等用語,而被罰款25萬元。

天眼查數據顯示,無印良品中國的運營主體為無印良品(上海)商業有限公司,成立時間為2005年5月,法定代表人為清水智,由株式會社良品計畫全資控股。

目前,無印良品(上海)商業有限公司共有8條行政處罰信息。

中國大陸市場營業額佔比大

產品不合格問題頻發

無印良品母公司良品計畫的數據顯示,截至2019年5月,無印良品在中國大陸開設有255間店鋪,約佔其海外店鋪總數的五成。公司還計劃在2020年2月前新增31家門店。

南都記者查詢發現,無印良品在中國大陸的營業額佔其海外總營業額的將近一半,以致公司的營收數據中往往在東亞市場一欄將中國大陸的數據單列一項。

但近年來無印良品在國內因產品質量不合格頗受關注,在食品領域也問題頻發。

7月17日,北京市市場監管局通報流通領域家具質量抽檢結果,11件不合格產品中有6件來自無印良品,主要問題是標稱材質與實際材質不符。這些家具包括衣架、餐桌、實木椅、沙發椅、邊桌臺等,其中有3件標稱為「胡桃木」的產品,實際材質分別是黑核桃和膠合板,還有2件標稱「櫸木實木」,實際是水青岡;標稱白橡木,實際上是纖維板。對此,無印良品官方微博7月19日發布關於家具抽檢的情況說明,向消費者致歉,並承諾為購買這6款家具的顧客提供退換貨服務。

今年1月15日,香港消費者委員會發布檢測報告稱,無印良品的一款榛子燕麥餅乾被發現含有基因毒性和致癌性的物質。2月22日,香港食品環境衛生署表示,無印良品一批次瓶裝水因溴酸含量超標被回收。

對於無印良品此舉,網友們持不同意見。有網友表示無法接受,堅決反對拿這三個字做營銷活動;有人則認為「法租界」只是一個日常說法和地名,不要太「玻璃心」了。你怎麼看?

來源:中國青年報、南方都市報記者 林子沛 汪陳晨

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    1: 事實上,從無印良品的中國戰略來看,長久以來中國市場與其在日本本土市場有著極大的差異。2:對於無印良品而言,變與不變都是一個兩難的選擇。無印良品以追求極簡主義及優質產品著稱,也因此捕獲了大批追隨者,然而近年來在中國的銷售額持續下滑且質量問題頻發,昔日的日本零售「神話」無印良品在中國市場似乎有些「水土不服」。
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    記者 | 楊秋月對於近日家具抽檢不合格事件,無印良品進行了正式道歉與情況說明。7月17日,北京市市場監督管理局通報了流通領域家具類商品質量抽檢結果。通報稱,無印良品(上海)商業有限公司生產的櫸木衣架、胡桃木實木椅、客廳餐廳兩用沙發椅、桌邊臺、組合式木架等5件家具均存在標稱材質與實際材質不符的問題。其中3件標稱材質為胡桃木,實際材質為黑核桃或膠合板;1件標稱材質為櫸木實木,實際材質為水青岡;1件標稱材質為白橡木,實際材質為纖維。此外,還有一款低型餐桌存在耐磨性問題。
  • 「水土不服」無印良品,難過中國市場生死劫
    無印良品以追求極簡主義及優質產品著稱,也因此捕獲了大批追隨者,然而近年來在中國的銷售額持續下滑且質量問題頻發,昔日的日本零售「神話」無印良品在中國市場似乎有些「水土不服」。無印良品還是「無良印品」?近日,北京市市場監管局通報流通領域家具質量抽檢結果,其中11件不合格產品中,有6件來自日本零售公司無印良品。
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    24類「無印良品」商標,日本公司被令摘掉商標並向中國原告賠款。臨平歡樂城的店經營的名為「無印良品Natural Mill」綜合性店鋪,銷售與日本公司類似的產品,在店鋪門頭、牆面、廣告等多處顯著使用了「無印良品」、「無印良品」標識,銷售的產品上也多處使用了「無印良品」、「無印良品」、「無印工坊」標識,並且店鋪裝潢也與日本公司十分相似,容易使相關公眾產生混淆誤認。