杭州的王女士反映，她有塊價值五萬的手錶壞了，找到一家店維修，對方自稱是官方授權維修站點，開口就要7000塊修理費。
「亨時達」自稱是官方授權維修站點
修理費要7000塊？
王女士說，這塊蕭邦牌手錶是今年三月份到韓國旅遊時買的，花了五萬塊錢。七月份手錶突然不走了，她就在百度上搜索「杭州蕭邦手錶維修」，找到一條「杭州蕭邦手錶售後維修全國聯保」的信息，點進去一看，抬頭寫著「上海亨時達鐘錶銷售有限公司」，下面寫著「杭州蕭邦手錶售後維修全球聯保」，地址在錢江路華潤大廈，還有一個400電話。
王女士：「我就打電話諮詢了，諮詢了以後他們就給我發了這個預約服務信息，就是以杭州蕭邦售後服務的名頭，來跟我預約嘛。」
王女士收到預約簡訊，
開頭寫著「感謝您致電蕭邦腕錶客戶服務中心」，
下面是預約碼和預約時間。
7月24號，王女士來到華潤大廈B座1207號房間。
王女士：「被他們帶到這個VIP室我就問，我說師傅你們是蕭邦官方授權的嗎，師傅給我的回答是是的，我們是授權的，在他們說他們是授權的情況下，然後我讓他們打開了，打開之後他說手錶的那個螺絲掉了，卡到了那個擺針，要我花7000塊錢換一個擺針。」
王女士告訴師傅，手錶還在兩年質保期內。師傅表示，故障是王女士自己造成的，需要自掏腰包。王女士覺得不對勁，當即中止了維修。
官方客服：杭州沒有授權點
「亨時達」冒充官方授權
隨後經過一番查詢，聯繫上了蕭邦手錶官方客服。
王女士：「他們說了，他們在杭州沒有任何一家的授權，然後還說那這個手錶是不是壞的，還是其他的什麼因素，都不好鑑定，我現在由於他們沒有任何授權，給我擅自打開之後，我後面兩年的聯保，都享受不了了，包括這一次的維修費用。（官方不承認了？）官方不承認了。」
蕭邦腕錶官方客服：「我們目前的話，就北京、上海、香港三個城市有維修點，其他的跟我們一點關係都沒有。」
所以王女士認為，華潤大廈1207這家維修店冒充官方授權，欺詐消費者，現在她的手錶不但沒修好，兩年的質保也沒有了，她要求店家負責。
「亨時達」的解釋
讓王女士很生氣
已經向市場監管所舉報
這家店裡的招牌只寫了「客戶服務中心上海總部杭州店」，在記者的詢問下，負責人金女士拿出了營業執照，店名叫上海亨時達鐘錶有限公司杭州第一分公司。
上海亨時達鐘錶有限公司杭州第一分公司 金女士：「這邊的話，我們是亨時達授權的。（亨時達授權你們什麼呢？）我們的手錶維修咯。(可以維修什麼呢？蕭邦可以授權維修嗎？)我們的客戶來源都是公司總部來安排的，所以我只能回答這些。」
金女士表示，王女士看到的網頁，是公司總部在管理，她不知情。至於那條簡訊，也由公司總部的人來解釋。她撥通了總部一位黃女士的電話。
上海亨時達鐘錶有限公司 黃女士：「因為網頁我們這邊是承包給第三方的，因為我們這邊推廣的時候也是提的多種品牌，因為我們不是蕭邦的官方指定授權維修中心。（這個網頁上寫著蕭邦手錶杭州售後維修全球聯保）這個的話我要去諮詢第三方合作品牌，問一下他們推廣的詞到底是怎麼寫的。（您覺得這句話該怎麼理解？）不是說我怎麼理解，我不是做推廣的，我不知道這個推廣是怎麼寫的，這塊也不是我負責。」
對於網頁的具體內容，黃女士說自己不清楚。對於發給王女士的那條簡訊，她表示：
上海亨時達鐘錶有限公司 黃女士：「你這邊過來是什麼手錶，我們就給你寫一個名稱，那簡訊我們寫的是蕭邦維修客戶服務中心，那我們也沒表明我們是蕭邦售後服務中心，這個肯定是很清楚明了的。（你覺得這句話有沒有誤導消費者呢？）我個人覺得是沒有誤導。」
黃女士表示，王女士可以通過法律途徑解決問題。聽了黃女士這番解釋，王女士很生氣，她以涉嫌欺詐消費者為由，向四季青市場監管所舉報了這家公司。執法人員接收了王女士提供的證據，表示會介入調查。